Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Проверьте услуги оператора билайн

Проверьте услуги оператора билайн

В виду вступления закона о роуминге в силу, часть тарифных планов и услуг была «актуализирована». Естественно для кого-то не в лучшую сторону. А вы чего ожидали?

Сообщение отредактировал IDeaDHeaDI — 31.05.19, 12:24

P.S.: к слову, оригинальная новость, которую фактически продублировало данное СМС, на сайте Билайна есть, от 17 мая этого года.

Сообщение отредактировал IDeaDHeaDI — 03.06.19, 15:43

А в pdf ни слова про звонки — только про пакет 300 смс.

Сообщение отредактировал andrew.woronkov — 03.06.19, 15:06

Оператор вложил более 5 миллиардов рублей в создание сети 5G-ready в Москве

Дать супергороду суперсеть!
Под таким лозунгом «Билайн» производит беспрецедентную модернизацию своих базовых станций в Москве.
О том, зачем оператор вкладывает миллиарды рублей в этот крупномасштабный проект, рассказал генеральный директор ПАО «ВымпелКом» Василь Лацанич.

— Мы видим, что сегодня очень сильно поменялся характер потребления, — объяснил топ-менеджер сотового оператора. — Если еще недавно ведущей услугой был голос, то сейчас звонки становятся вторичной услугой, а первичной становится передача данных.
И этот объем растет совершенно бешеными темпами.
За несколько лет объем среднего трафика на человека вырастает в разы, а потребление ведущих клиентов достигает 1,5 гигабайта в день и это уже массовое явление. Параллельно стремительно эволюционируют мобильные устройства.
С приходом айфонов появился HD-экран, ему на смену пришли экраны с разрешением 4К, а в ближайшее время появятся смартфоны с более высокой пиксельной плотность.
Кроме того, будут развиваться и другие модные примочки типа виртуальной реальности.
Это значит у людей прямо сейчас появляются очень требовательные к сети устройства.
И если сегодня потребление у абонентов требует скоростей 8-14 мегабит, то в ближайшее время понадобиться 25 мегабит на пользователя.
Мы стоим на пороге новой революции и хотим быть к ней готовы.

Одной из главных движущих сил этой революции являются абоненты «исповедующие» безлимитные тарифы.
В Москве рост таких тарифов происходит по экспоненте. Раньше «Анлим» был специфической услугой, ей пользовались избранные и объем составлял очень небольшой процент от общих продаж.
Сегодня безлимитные тарифы занимают более 60 процентов продаж оператора и эта цифра постоянно растет.
«Билайн» не без оснований называет себя лучшим оператором безлимитов.
Чтобы собрать вместе всех пользователей тарифа «Анлим» в Москве понадобиться заполнить 6 стадионов размером с «Лужники».
Но при этом понятно, что никто из этой армии абонентов морально не готов потреблять много медленного интернета.
А ведь на безлимитных тарифах потребление в 5 раз (!) выше, чем на других.

По оценкам экспертов при таком бешеном росте потребления необходимый объем трафика не может быть предоставлен на технологии 4G уже через несколько лет.
Создание сети 5G это необходимое условие для того, чтобы интернет был быстрым, легко доступным, качественным и непрерывающимся.
Масштабная модернизация началась в 2018 году, сейчас новая сеть построена более, чем на 80 процентов.
Оставшиеся старые базовые станции будут заменены на новые к концу лета этого года.

Партнером «Билайна» в осуществлении этого проекта стала компания Huawei, которая производит, устанавливает оборудование и будет заниматься его обслуживанием.
На первом этапе модернизации (здесь речь идет о замене старого оборудования на новое) «Билайн» инвестировал в свою суперсеть около 5 миллиардов рублей. Примерно столько же будет потрачено на расширение — в Москве будут построены тысячи новых базовых станций, поскольку для запуска 5G требуется более плотная сеть.

Кроме того, новая сеть станет базовым компонентом Интернета вещей.
Хорошим примером такого устройства является беспилотный электромобиль Tesla.
Чтобы постоянно собирать данные о своем движении, пользоваться навигацией и медийным ресурсом, Tesla нужно несколько гигабайт в день.
Столько трафика не потребляет ни один человек.
А ведь эпоха Интернета вещей не за горами.

«Билайн» обещает завершить вторую фазу технологической модернизации сети, в результате которой она будет практически готова к переходу на стандарт пятого поколения, уже в 2020 году.

— в 10 раз должна вырасти ёмкость мобильных сетей связи, что люди могли смотреть столько видео, сколько они хотят.

— в 4 раза вырос объем потребления мобильного интернета на абонента.

— более 85% сети «Билайн» в Москве уже 5G-ready.
Это позволяет увеличить скорость мобильного интернета в 3 раза.

Сообщение отредактировал RoustiqueS — 03.06.19, 15:42

Как проверить подключённые услуги на Билайне

Чтобы абонент мог узнать, какие услуги подключены на Билайне, оператор предусмотрел разные способы проверки. Это можно сделать самому с компьютера или смартфона, а также воспользоваться контактным центром или обратиться в офис.

Проверка услуг обычно требуется пользователю, когда он замечает утечку средств с баланса неизвестно куда. Причиной этому могут быть подключённые платные услуги и подписки. Откуда они берутся? Часто это услуга, которой абонент пользовался раньше. Позже она стала не нужна, но отключить он её забыл. Поэтому абонентская плата продолжает списываться со счёта. Другой случай – подписки развлекательного или информационного содержания. С ними может быть та же ситуация. Но обычно платные подписки подключаются случайно. Чаще всего это происходит, если телефоном пользуется ребёнок или пожилой человек. После этого начинаются списания со счёта, а абонент не может понять, почему пропадают деньги.

Чтобы разобраться со всеми этими услугами, проверьте их наличие, и при ненадобности отключите. Если нужно детальное рассмотрение всех трат с баланса, закажите детализацию.

6 способов проверить услуги на Билайне

Получите список подключений с помощью команд, отправленных с телефона. Проверить услуги можно в онлайн-сервисах оператора – в личном кабинете и приложении для мобильных устройств. Если самостоятельно не получается разобраться, попросите помочь специалистов – в офисе Билайн или по телефону техподдержки клиентов.

Читать еще:  Билайн звонки в беларусь

1. Личный кабинет на сайте

Если абонент имеет доступ в интернет через ноутбук или ПК, то лучшего способа проверки услуг не найти. Здесь собрана вся информация, важная для абонента, в том числе и подключённые услуги и подписки.

Чтобы посмотреть информацию по своему номеру, сделайте следующее:

  1. Откройте официальный сайт Билайн.
  2. Нажмите в правом углу на жёлтую кнопку «Личный кабинет».
  3. Введите номер телефона, нажмите «Далее».
  4. Система предлагает войти с постоянным паролем (если абонент уже не в первый раз авторизуется) или получить одноразовый код по СМС. Выберите нужный вариант.
  5. В меню нажмите на пункт «Подключённые услуги».
  6. На этой странице есть две вкладки. Первая – «Услуги». В ней собран список всех услуг Билайна, которые относятся к мобильной связи. Здесь есть платные и бесплатные.
  7. Другая вкладка – «Сервисы». Если на номере подключён платный контент, то он будет отображаться здесь.

Для отключения ненужной услуги нажмите на кнопку активации – она превратится из оранжевой в серую. Рядом появится маленькое окошко с вопросом «Вы действительно хотите отключить подписку?» Нажмите на кнопку подтвердить. В течение минуты придёт сообщение на телефон, что доступ к сервису отключён.

2. Мобильное приложение «Мой Билайн»

Если под рукой нет компьютера, но есть смартфон с мобильным интернетом, можно посмотреть сведения через него. Для этого скачайте приложение «Мой Билайн». Оно доступно бесплатно в каталогах Google Play и AppStore.

После скачивания и установки откройте приложение. Введите номер и пароль – такие же, как при входе в личный кабинет. Дальнейшие действия такие:

  • На главной странице в нижнем меню выберите раздел «Тариф и услуги».
  • Во вкладке «Мои услуги» выводится весь список подключений на сим-карте – платные и бесплатные.

  • Найдите ненужные опции и рядом с ними нажмите на кнопку-ползунок. Она переместится влево и станет неактивной.
  • На экране появится просьба подтвердить операцию.
  • После подтверждения услуга будет отключена.

Но вот в чём недостаток этого способа: здесь показаны только услуги связи Билайна. Проверить наличие платных подписок на развлекательный и информационный контент здесь не получится. В этом случае лучше использовать личный кабинет на сайте.

3. По СМС

При использовании этого способа не нужен интернет. Это может пригодиться, если доступа к сети в данный момент нет.

Чтобы получить информацию, позвоните по номеру 067409. Ответ придёт через СМС. Оно будет содержать список только платных подключений, если они есть на номере.

4. USSD: центр управления услугами

Есть другой способ проверить платные услуги на Билайне. Наберите на клавиатуре телефона команду *111# и нажмите на вызов. На экране появится мобильное меню. Передвигайтесь по нему нажатием и отправкой нужных цифр:

Откроется уведомление о том, что ответ на запрос поступит в СМС. Сообщение приходит через пару секунд. В нём указывается список подключённых платных услуг.

Абонент получит такой же результат, если наберёт команду *110*09# и нажмёт на кнопку вызова. После этого на телефон поступит СМС со списком платных услуг. Если их нет на номере, то об этом также будет сказано в сообщении.

5. Звонок в call-центр

Оператор сервисного центра всегда предоставит информацию по подключённым услугам и сервисам, если этого требует абонент. Чтобы связаться со специалистом, позвоните на номер 0611. После соединения электронный автоинформатор предложит помощь. Он называет возможные варианты, которые подойдут абоненту и ответят на его вопрос.

В этом голосовом меню можно самостоятельно проверить услуги, не дожидаясь живого оператора. Внимательно слушайте подсказки робота и нажимайте соответствующие цифры, чтобы добраться до нужной информации. Если среди услуг оказались нежелательные, то их можно сразу удалить – робот предложит такую возможность.

Если всё же необходимо связаться со специалистом, прослушайте голосовое меню и нажмите 0. Если свободных операторов нет, то придётся подождать несколько минут.

Заранее приготовьте паспорт. Чтобы выполнить просьбу абонента, работник кол-центра должен убедиться, что звонит настоящий владелец номера, на которого оформлена сим-карта. Для этого он попросит клиента продиктовать паспортные данные.

6. Посещение офиса

Менеджеры офиса или салона связи Билайн тоже имеют доступ к сведениям о подключённых услугах клиента. Здесь действуют такие же правила: информация предоставляется только после того, как сотрудник офиса проверит паспорт абонента и сверит данные со своей базой. Если номер не оформлен на клиента, то помочь ему не смогут.

Как получить детализацию счёта

Вычислить платные подписки можно не только предложенными выше способами, но и через детализацию счёта. Это отчёт обо всех списаниях с баланса и направлениях, куда эти деньги ушли. В распечатке видны номера исходящих вызовов и СМС, списания абонентской платы, расходы на трафик. Если была оплата услуг сторонних сервисов, это тоже зафиксируется.

Для получения детализации:

  1. Зайдите в личный кабинет Билайн.
  2. В меню нажмите на пункт «Детализация».
  3. Выберите период, за который нужен отчёт – сутки, неделя, 2 недели или месяц.
  4. Если эти варианты не подходят, задайте произвольный период.
  5. Нажмите кнопку «Составить отчёт».

Информацию за текущий день можно посмотреть сразу, опустившись по этой странице немного вниз. Вкладка «Структуру расходов» показывает, на какую категорию услуг списывались деньги и в какой сумме. Если нажать на кнопку «Детализация», то откроется более подробное описание: дата, вид операции, номер телефона, изменение баланса.

У Билайна есть услуга «Детализация на e-mail». Это возможность получить информацию о расходах за последние 30 дней, даже заходя на сайт оператора. Чтобы воспользоваться ей, отправьте адрес своей электронной почты на номер 1401. Когда детализация сформируется, она будет отправлена на указанный email в формате Exel-файла. Услуга бесплатна в домашней сети и в роуминге.

Как отключить на Билайне все платные услуги

В детализации абоненты часто обнаруживают короткие номера, на счёт которых уходят деньги. Это платные подписки, содержащие контент с новостями, развлечениями, знакомствами и прочими услугами, не связанными с мобильной связью. Чтобы отключить такой сервис, нужно отправить СМС со словом «СТОП» на указанный в отчёте номер.

Читать еще:  Пополнение мтс с билайна

Для отключения сразу всех подписок позвоните по номеру телефона 0684006. Дождитесь ответа автоинформатора и прослушайте его, через секунду придёт сообщение, где сказано об отключении всех платных услуг с номера.

Это не касается услуг оператора для настроек мобильной связи. Для их отключения воспользуйтесь одним из вышеперечисленных методов. У некоторых популярных опций есть USSD-команды для отключения:

  • «Антиопределитель номера» — *110*070#.
  • «Баланс на экране» — *110*900#.
  • «Будь в курсе +» — *110*1062#.
  • «Автопродление скорости» — *115*230#.
  • «Хамелеон» — *110*20#.

Чтобы избежать случайной активации подписки на платный контент, на номер Билайн можно подключить «Контроль расходов». Это бесплатная услуга, которая подключает к симке дополнительный номер. Он служит для оплаты сервисов платного контента. При этом на списания с основного счёта устанавливается запрет. Чтобы не платить за ненужные подписки, просто не пополняйте дополнительный счёт. Если на нём будет ноль, деньги не будут ниоткуда списываться, а случайная подписка уже будет не страшна.

Способов проверить подписки много. Одни подходят для пользователей интернета. Другие могут выручить, если доступа к сети нет. Если замечено регулярное исчезновение денег с баланса, сразу проверьте платные подключения любым из описанных вариантов. Ненужные подписки сразу удаляйте, чтобы не терять зря деньги. Если не собираетесь пользоваться развлекательными сервисами, используйте «Контроль расходов». Так установится запрет на списание средств с основного счёта.

Как отключить платные услуги на Билайн

Если абонент вдруг замечает, что с его счета начали таинственным образом исчезать деньги, скорее всего, ему была подключена какая-то платная услуга, о которой он может даже не подозревать. Важно вовремя заметить это и отключить лишнюю опцию. Сделать это можно несколькими способами, о которых мы подробно расскажем в этой статье.

  1. Способы отключения платных услуг Билайна
    1. Служба поддержки
    2. В личном кабинете Билайн
    3. USSD запросами
    4. В мобильном приложении Билайн
    5. Другие способы
  2. Как проверить подключенные услуги Билайна?
  3. Как избежать подключения платных сервисов на Билайне?
  4. Правила безопасности и конфиденциальности

Способы отключения платных услуг Билайна

Служба поддержки

Специалист поможет выяснить, какие пакеты услуг были подключены. Это самый популярный и бесплатный способ узнать, за что были списаны деньги, и избавиться от нежелательных подписок. Позвоните по номеру 0611 и попросите оператора отключить ненужную услугу. Единственный минус этого способа – он требует достаточное количество свободного времени, чтобы дозвониться до службы поддержки, найти нужный пункт голосового меню и объяснить свою проблему.

В личном кабинете Билайн

Здесь вы можете самостоятельно ознакомиться со списком подключенных услуг. Зайдите на my.beeline.ru, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. В разделе «Услуги» вы найдете полный список подключенных опций и сможете управлять ими всего за несколько кликов.

USSD запросами

Чтобы получить доступ к управлению услугами, наберите на телефоне команду *111#. На экране высветится информация о имеющихся услугах и способах их отключения. Для каждой услуги существует собственная USSD-команда для отключения. Уточнить нужную команду можно на официальном сайте оператора Билайн. В таблице мы привели список запросов для самых популярных опций:

Команда для отключения

Привет (мелодия вместо гудка)

Баланс на экране телефона

В мобильном приложении Билайн

Сего помощью вы можете контролировать подписки и услуги и удалять ненужные. Для этого скачайте приложение на телефон, авторизуйтесь и перейдите в раздел «Услуги». Ранее с помощью приложения можно было управлять только услугами от Билайн, но теперь появилась возможность просматривать весь список услуг, который предоставляют конент-провайдеры (справочная и развлекательная информация, игры, мелодии, погода, конкурсы и т.д.) и управлять им. Вы можете получить подробную информацию о подписке:

  • кем предоставляется;
  • период подключения;
  • стоимость.

Другие способы

Удалить лишние услуги можно с помощью сим-меню смартфона. Это меню, которое встроено в сим-карту, оно не требует дополнительной установки. С его помощью вы можете узнать информацию о состоянии счета и управлять услугами. Для управления вам нужно выбрать подходящий пункт меню и отправить с телефона запрос. Через несколько секунд вы получите смс-сообщение с подробными инструкциями.

Также вы можете лично обратиться к специалистам офиса обслуживания Билайн. Объясните им проблему, и они помогут вам отказаться от лишних услуг. В офисе можно попросить детализацию счета, чтобы выяснить, на оплату какой услуги были потрачены средства.

Как проверить подключенные услуги Билайна?

Чтобы узнать, какие услуги были подключены, выберете один из нескольких вариантов:

  • обратитесь к оператору мобильной связи;
  • зайдите в Личный кабинет Билайн с компьютера, планшета или смартфона;
  • ознакомьтесь со списком в официальном мобильном приложении Билайн;
  • перейдите в сим-меню.

Если ни один из способов не доступен, наберите команду USSD *110*09#. Вам придет смс-сообщение с полным списком подключенных опций. Если перед названием услуги стоит обозначение 0/0, то услуга бесплатная, в противном случае за использование снимаются средства. В этом же сообщении будут перечислены короткие команды для отключения каждой опции.

Читать еще:  Тарифы билайн без

Как избежать подключения платных сервисов на Билайне?

Как правило, большинство платных услуг, которые незаметно опустошают ваш мобильный счет, предоставляются не самим оператором, а контент-провайдерами. Контент-провайдеры – это юридические лица, которые привлекаются компанией Билайн для предоставления пользователям развлекательных услуг. Они подключают вам рассылку после отправки сообщения SMS на короткий номер. Такие услуги нельзя отследить через личный кабинет на сайте, поэтому вы можете даже не догадываться о них.

На специальной странице официального сайта можно ознакомиться со списком всех существующих коротких номеров для абонентов Билайн, а также получить подробную информацию об услуге (описание и стоимость). Также здесь вы можете сообщить оператору о недобросовестных или мошеннических действиях. Жалобу можно направить и по номеру 0611. Вы можете бесплатно узнать стоимость услуги перед подключением прямо со своего смартфона, доступ в интернет не потребуется. Для этого отправьте на интересующий вас короткий номер бесплатное смс-сообщение с знаком «?».

Ранее Билайн предлагал клиентам воспользоваться услугой, запрещающей подписку на сервисы с коротким номером. В настоящий момент услуга неактивна и находится в архиве. На сегодняшний день вы можете только проверить стоимость услуги и сообщить оператору о противоправных действиях поставщика развлекательного контента.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания Билайн запустила программу «360градусов», которая помогает выявлять и блокировать мошеннический трафик. Также большое внимание уделяется оплате сервисов с короткими номерами. Если фиксируется факт оформления подписки без согласия абонента, все средства, списанные в пользу поставщика услуг, будут возвращены на счет. Если вы считаете, что вам без вашего согласия была навязана услуга или забыли, какие услуги подключали сами, обратитесь к оператору за разъяснениями.

Никому не сообщайте пароль для доступа в личный кабинет и периодически проверяйте список подключенных на ваш номер услуг. Перед оформлением подписки внимательно изучите условия и стоимость. С помощью бесплатной услуги «Легкий контроль» вы можете в любое время получить отчет о последних пяти платных операциях, чтобы выявить, какая именно услуга привела к списанию средств.

Как проверить подключенные услуги на Билайне?

Вы бы купили кота в мешке? Думаю, что нет. Вряд ли найдется хоть один здравомыслящий человек, который будет заниматься подобной ерундой. Всякий раз, когда приобретается какой-либо товар, покупатель интересуется его характеристиками и функциями. Мобильная связь не стала исключением. Выбирая тарифный план, потребитель желает определить, что же в него входит. В этой статье приведена подробная инструкция о том, как узнать какие услуги подключены на Билайне.

Важные моменты, на которые стоит обратить внимание

Многие абоненты сталкивались с подключенными «секретными» опциями в тарифном пакете, за которые недобросовестные операторы тайком взимают плату. Избежать этого можно следя за тарифом, а особенно за списанием средств.

Основным признаком присутствия лишних функций в вашем телефоне, является снятие средств за тот период, когда он минимально использовался по своему прямому назначению. Также проверьте оператора в случае, когда в тарифном пакете присутствует абонентская плата, вместе с этим оплата превышает фиксированную сумму.

Варианты проверки перечня подключенных услуг на Билайне?

Если Вам стало интересно, за что же с вашего счета снимаются средства, то Вам необходимо ознакомиться со списком подключенных услуг.

Для удобства своих абонентов Beeline предоставил несколько вариантов проверки информации о услугах:

  • Обращение в Центр управления услугами Билайн. Сделать это можно, с помощью комбинации 067409 или же *110*09#, в конце обязательно следует кнопка вызова. Информация о том, что подключено, придёт в смс-сообщении.

  • Еще можно сделать это через мобильное меню Билайн: команда *111# выведет на экран меню. И далее следует такой алгоритм: Мой Билайн – Мои данные – Мои услуги. Последние действия также приведут к смс-информированию, где можно посмотреть на список услуг и сетевых настроек.

  • На сайте оператора my.beeline.ru в личном кабинете есть возможность ознакомиться с перечнем платных и бесплатных услуг, которые включены в Ваш тариф, а также какой интернет подключен на номер.

  • Как и у всех солидных компаний, у Билайна есть горячая линия 0611, позвонив на которую Вы проконсультируетесь с оператором относительно того, какие услуги включены в тариф вашего номера.

  • Для самых активных пользователей могу посоветовать обратиться в ближайший офис оператора и на месте выяснить: «Какие же услуги подключены к моему номеру?». Адреса офисов в Вашем городе можно найти на сайте компании.

Как узнать подключены ли sms подписки?

Самой распространенной статьей расходов в мобильном балансе является подключение СМС подписок. Даже если эти услуги были бесплатными в момент их подключения, всегда есть вероятность того, что со временем все же перейдут в разряд платных. Или же плата за определенные подписки может вырасти (инфляцию-то никто не отменял).

Если же Вы напротив желаете подключить какую-нибудь интересную рассылку, можете ознакомиться с перечнем на сайте https://www.beeonline.ru/subscribes/. Тут же Вы найдете прейскурант на все виды услуг.

Отключение sms подписок

Узнав, за что приходится платить, пользователи мобильной связью задаются вопросом: как же отказаться от данных услуг. Все довольно-таки несложно. Билайн заботится о своих клиентах и на страничке официального сайта указал короткие номера, по которым пользователи могут, как активировать ту или иную подписку, так и отказаться от нее.

Заключение

В заключении важно отметить, что Билайн следит за добросовестным выполнением своих обязательств и всегда рад выслушать предложения по улучшению качества обслуживания своих клиентов.

Рекомендуем к просмотру:

Консультант сайта, эксперт по телекоммуникационным системам и продуктам сотовой связи.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector