Заказать звонок мегафон - Связь и коммуникации
Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заказать звонок мегафон

Как заказать обратный звонок на Мегафоне

Один из отечественных лидеров рынка телекоммуникационных услуг, оператор сотовой связи Мегафон, постоянно радует своих абонентов новыми тарифными планами, дополнительными услугами, опциями для интернета, подписками и прочими выгодными предложениями. Но в этом разнообразии не так просто разобраться самостоятельно, поэтому у клиентов и возникает масса вопросов. Можно, конечно, попробовать самостоятельно найти на них ответы, например, с помощью системы самообслуживания, но звонок в центр поддержки будет эффективней в некоторых ситуациях.
Абоненты, хоть один раз дозвонившиеся на горячую линию, стараются избегать этого способа консультации в дальнейшем. И действительно, пока дождешься соединения с «живым» специалистом компании, забываешь о своем вопросе или проблеме. Но, к сожалению, нет ни одного способа дозвониться быстрее, но зато есть услуга оператора, специально созданная как раз для таких случаев. Особенно актуальна статья будет для тех пользователей, кто не знает, как проконсультироваться с сотрудником центра поддержки абонентов Мегафона, находясь в международном роуминге.

Итак, мы говорим сейчас об опции «Обратный звонок». Если вам нужно связаться с оператором с помощью других способов, читайте предыдущие статьи.

Услуга «Обратный звонок» Мегафон

Услуга «Обратный звонок» как способ связаться с оператором

Для ее заказа вам нужно нажать определенную цифру. Услуга активирована и вы просто ждете, когда специалист перезвонит вам. Время ожидания звонка сотрудника из центра поддержки индивидуально и зависит от его занятости.

Мы рассказали вам о первой функции услуги «Обратного звонка». Но есть еще и другая, и она будет интересна абонентам, находящимся в международном роуминге.

Услуга «Обратный звонок» как способ бесплатно связаться с оператором в Роуминге

Как работает опция обратный звонок?

Есть услуги, специальные разработанные Мегафоном для абонентов-путешественников и командировочных. Подключая одну из них, вы экономите деньги на связь за рубежом. Опция обратного звонка, как мы выше уже писали, не может использоваться в международном роуминге самостоятельно — она идет в комплекте с одной из услуг. Например, если вы собираетесь за границу, подключите услугу «Вокруг света» и получите опцию обратного звонка. Эта опция не нуждается в дополнительной активации, все происходит в автоматическом режиме.

Как действует «Обратный звонок»? Вы звоните абоненту, находясь в это время в другой стране. Ваш вызов прерван в автоматическом режиме, и оператор сам дозванивается на набранный вами номер. Когда соединение будет установлено, на ваш номер поступает звонок от оператора, который и связывает вас с нужным абонентом. Точно также можно звонить и в центр поддержки клиентов, если возникают вопросы. При этом вы набираете привычный номер горячей линии 0500 вызов , будто вы находитесь в пределах домашней сети, а не в международном роуминге. Оператор также прервет ваш звонок и свяжется с вами.

Как заказать обратный звонок Мегафон.

Нет необходимости, как вы уже поняли, в дополнительном подключении опции обратного звонка. Все что вам нужно сделать до путешествия — выбрать одну из услуг, предназначенную для международного роуминга, например, «Командировочный», «Вокруг света». И при использовании опции дозваниваться на какой-то специальный номер не нужно. Вы просто набираете номер близкого человека. Система сбросит вызов и автоматически дозвонится до набранного вами абонента, а затем соединит вас с ним.

Подводные камни у услуги есть, и она не может быть активирована в ряде случаев:

  1. Если вы подключаете услугу «Вокруг света», она может быть использована только в 142 странах мира. Если вы находитесь в стране, отсутствующей в этом списке, она бесполезна, а значит, автоматическая активация опции обратного звонка невозможна.
  2. Если опция не срабатывает, убедитесь, что набранный вами абонентский номер указан правильно. Не забывайте, что в международном роуминге действуют только номера в международных форматах, к примеру, +89121121121 вызов .
  3. Возможно, выезжая за границу, вы забыли активировать услугу для международного роуминга.

Стоимость обратного звонка

Набирая номер 0500 , то есть, связываясь с сотрудниками контактного центра, вы не платите ничего. Вы звоните так, будто находитесь в пределах домашней сети. Все остальные звонки тарифицируются согласно условиями предоставления услуг связи в рамках опции «Вокруг света» в той или иной стране мира. Чтобы узнать точные расценки, авторизуйтесь в Личном кабинете и прочтите условия использования услуги для международного роуминга. Если вы не зарегистрированы в сервисе самообслуживания, найдите информацию о ценах на звонки в рамках этой опции на официальном ресурсе телекоммуникационной компании.
Заходим в категорию «Роуминг» и выбираем «Путешествия по миру».

Читать еще:  За входящие звонки снимают деньги мегафон

Выбираем услугу «Вокруг света».

Подключаем опцию «Вокруг света».

С опцией «Вокруг света» также будет доступна услуга «Обратный звонок».

«Обратный звонок» от «МегаФона»

Москва, 05 апреля 2011 г. В Контактном центре Столичного филиала ОАО «МегаФон» впервые среди российских операторов сотовой связи внедрено инновационное решение «Обратный звонок от оператора». Теперь в случае возникновения очереди дозвона на номер 0500, превышающей нормативный показатель, система автоматически будет предлагать абоненту заказать «Обратный звонок». Таким образом, абоненты московского «МегаФона» не будут терять время на ожидание ответа оператора, а заниматься текущими делами до поступления «Обратного звонка».

Процесс предоставления бесплатного сервиса «Обратный звонок от оператора» полностью автоматизирован с использованием решения CallBack Assist компании Avaya. Система постоянно анализирует текущую нагрузку на Контактный центр. Если абонент в голосовом меню выбирает функцию «Соединение с оператором» (клавиша «0»), а в это время отмечается увеличение очереди дозвона, то система предложит абоненту заказать «Обратный звонок». Как только один из операторов Контактного центра освободится, ему поступит задача на обслуживание абонента, заказавшего «Обратный звонок». При этом система CallBack Assist сама набирает номер абонента, а на экран оператора будут автоматически выведены информационно-справочные данные по этому абоненту. Таким образом, процесс четко организован и максимально ускоряет обслуживание абонентов.

«Мы стремимся развивать функционал нашего контактного центра так, чтобы он максимально соответствовал лучшему мировому опыту. Внедрение сервиса «Обратный звонок» — очередной шаг навстречу абонентам, направленный на повышение удобства и качества обслуживания. Новый сервис позволит абоненту не отрываться от своих дел и не тратить время на ожидание: ему обязательно перезвонят и постараются максимально оперативно ответить на имеющиеся вопросы. Свою задачу мы видим в том, чтобы «МегаФон» предоставлял лучший сервис среди операторов России, для чего развиваем как техническую базу Контактного центра, так и профессиональный потенциал его сотрудников. Эффективная работа Контактного центра – один из важнейших показателей удовлетворенности клиента качеством обслуживания, а значит его лояльности к оператору», – сказала коммерческий директор Столичного филиала ОАО «МегаФон» Наталия Спицына.

Объединенный Контактный центр Столичного филиала ОАО «МегаФон» базируется на двух региональных площадках – в Туле (открыта в 2009 году) и Брянске (открыта в 2011 году). Более 550 консультантов и операторов центра в месяц обрабатывают до 1 миллиона обращений абонентов (количество абонентов Столичного филиала «МегаФона» – более 8,2 млн.). Консультанты Контактного центра ежедневно и круглосуточно оказывают всестороннюю помощь клиентам – справочную и техническую поддержку, помогают выбрать и подключить услуги, тарифы или опции, информируют о расчетах и многом другом. По данным за март 2011 года среднее время ожидания ответа оператора составляет менее минуты (при нормативе – три минуты), а среднее время разговора с абонентом – 2,5 минуты. За этот короткий интервал, как правило, специалисты компании помогают решить 90% «мобильных» вопросов.

Заказать звонок мегафон

Удобное время доставки вы можете согласовать со специалистом интернет-магазина при подтверждении заказа.

Как правило, мы можем привезти заказ на следующий день после того, как вы подтвердили заказ.

Экспресс-доставка за 300 рублей

Мы доставим вашу покупку в течение 90 минут с момента подтверждения заказа по телефону (в рабочее время наш специалист свяжется с вами в течение нескольких минут после оформления заказа).

Вы вправе отказаться от приобретения товара или от оплаты доставки в случае несоблюдения нами временных рамок. Если по каким-то причинам мы не сможем выполнить экспресс-доставку, наш специалист предупредит вас об этом при подтверждении заказа.

  1. 1. Доставка заказа возможна только по конкретному адресу, передача и оплата товара производятся только в зданиях.
  2. 2. В случае доставки заказов в публичные места (вокзалы, магазины, рестораны и т.п.), передача товара и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а в случае доставки в жилые здания — только в квартире.
  3. 3. При подтверждении заказа сотрудник интернет-магазина вправе попросить клиента сообщить дополнительный контактный номер телефона, а в некоторых случаях для доставки заказа требуется указать городской (стационарный) номер телефона.
  4. 4. Курьерская служба оставляет за собой право проверять правильность указанной клиентом контактной информации.
  5. 5. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.
  6. 6. Проверка товара в присутствии курьера, а также все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 20 минут.
Читать еще:  Дополнительный счёт мегафон

Обращаем ваше внимание, что на складе интернет-магазина товары проходят предпродажную подготовку, которая включает: визуальный осмотр оборудования, проверку индикации заряда, комплекта поставки и заполнение гарантийного талона. Так мы стараемся избежать неприятных ситуаций при доставке товара и экономим ваше и наше время, поэтому просим вас с пониманием отнестись к тому, что в результате проверки товар доставляется во вскрытой упаковке. Исключение составляет продукция компании Apple и некоторые виды аксессуаров.

Удобное время доставки вы можете согласовать со специалистом интернет-магазина при подтверждении заказа.

Для заказов, содержащих «платиновый», «золотой», «серебряный» или «бронзовый» номер.

Мы привезем заказ в следующие города ближайшего Подмосковья: Архангельское, Балашиха, Видное, Внуково, Восточный, Газопровод, Дзержинский, Долгопрудный, Домодедово, Железнодорожный, Жуковский, Зеленоград, Ивантеевка, Королев, Котельники, Климовск, Коммунарка, Красногорск, Лобня, Лыткарино, Люберцы, Московский, Мытищи, Новоподрезково, Ново-Переделкино, Одинцово, Подольск, пос. Северный, Раменское, Реутов, Рублёво, Сколково, Солнцево, Сходня, Троицк, Фрязино, Химки, Щербинка, Щелково, Юбилейный.

  1. 1. Доставка заказа возможна только по конкретному адресу, передача и оплата товара производятся только в зданиях.
  2. 2. В случае доставки заказов в публичные места (вокзалы, магазины, рестораны и т.п.), передача товара и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а в случае доставки в жилые здания — только в квартире.
  3. 3. При подтверждении заказа сотрудник интернет-магазина вправе попросить клиента сообщить дополнительный контактный номер телефона, а в некоторых случаях для доставки заказа требуется указать городской (стационарный) номер телефона.
  4. 4. Курьерская служба оставляет за собой право проверять правильность указанной клиентом контактной информации.
  5. 5. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.
  6. 6. Проверка товара в присутствии курьера, а также все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 20 минут.

Обращаем ваше внимание, что на складе интернет-магазина товары проходят предпродажную подготовку, которая включает: визуальный осмотр оборудования, проверку индикации заряда, комплекта поставки и заполнение гарантийного талона. Так мы стараемся избежать неприятных ситуаций при доставке товара и экономим ваше и наше время, поэтому просим вас с пониманием отнестись к тому, что в результате проверки товар доставляется во вскрытой упаковке. Исключение составляет продукция компании Apple и некоторые виды аксессуаров.

  • В салоне МегаФона
    1. 1. При оформлении заказа выберите магазин, в котором вам будет удобно забрать покупку.
    2. 2. Заполните контактные данные.
    3. 3. Дождитесь SMS с кодом подтверждения и подтвердите заказ на сайте.

Заявка на резерв товара будет автоматически отправлена в выбранный вами салон МегаФона.

Срок резервирования составляет:

  • для заказов на оборудование (телефон, смартфон, планшет, устройство МегаФон, аксессуар) — 1 рабочий день по графику выбранного салона;
  • для заказов с подключением (номер и тарифный план) — 3 рабочих дня по графику выбранного салона.

По истечении этого срока заказ будет отменен, а при оформлении повторного заказа его стоимость может быть пересчитана по новым ценам. Пожалуйста, обращайте внимание на график работы выбранного салона связи.

В пункте выдачи

Адрес пункта выдачи:

  • г. Москва, м. Полянка (Серпуховско-Тимирязевская линия), ул. Большая Полянка, д. 30

График работы пункта выдачи:

  • Пн — Пт: 09:00 — 20:00
  • Сб — Вс: 10:00 — 19:00
  1. 1. При оформлении заказа выберите способ доставки «Самовывоз из салона или пункта выдачи» (пункт выдачи будет первым в списке адресов).
  2. 2. Заполните контактные данные.
  3. 3. Дождитесь звонка нашего специалиста для подтверждения заказа.
Читать еще:  Скрытые услуги мегафон

Мы доставим ваш заказ в любой регион России. Оперативную доставку «до двери» клиента мы осуществляем в сотрудничестве с курьерской службой КСЭ.

Доставка заказов в большинство регионов длится от 2 до 5 дней (в зависимости от зоны доставки) с момента подтверждения заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически, исходя из адреса доставки, веса и стоимости вашего заказа.

Региональная доставка доступна только физическим лицам для заказов, оплаченных банковской картой на сайте и содержащих телефоны, смартфоны, аксессуары и другую электронику. Не осуществляется междугородная доставка заказов, содержащих подключения (номера и тарифные планы) или услуги Оператора (пакеты, опции, платежи на счета абонентов).

Доставку в любой регион России курьерской службой КСЭ вы можете оформить из следующих городов: Москва, Санкт-Петербург и другие

Красивые и золотые номера от Мегафон

Найдено: ✕ Сбросить фильтры

Красивые и золотые номера — это необычные комбинации цифр, которые располагаются в оригинальной последовательности или стильных сочетаниях. У нас вы можете подобрать наиболее привлекательный для вас. В каталоге доступно более 300 красивых номеров, включая более сотни бесплатных.

Для кого услуга по покупке элитных красивых и золотых номеров Мегафон?

  1. Для бизнесменов. Номер, который легко запоминается, положительно влияет на вашу репутацию, начиная с момента знакомства с вами.
  2. Для компаний. У вас служба такси или доставка пиццы? Любая другая компания? Вы можете подобрать номер, который клиенты легко запомнят и будут вводить по памяти. На этом вы можете построить хорошее позиционирование и увеличить количество заказов.
  3. Для близких. Вы можете подобрать несколько красивых номеров для своих родных. Ведь это так здорово, когда, например, у мамы, папы и ребенка они отличаются только одной цифрой. В частности, в экстренных ситуациях, легко собраться и вспомнить, как и кому дозвониться, даже если свой телефон будет не под рукой.
  4. Для ярких личностей. Если вы любите все оригинальное и хотите подчеркнуть свою индивидуальность, то подбор красивого номера — то, что нужно для вас.

Как приобрести прямой номер Мегафон с красивым сочетанием цифр у официального дилера?

Выбрать и заказать номер Мегафон по невысокой цене онлайн или бесплатно вы можете за несколько минут на сайте corp-megafon.ru. Для этого воспользуйтесь одним или несколькими фильтрами на странице:

  1. Выбор цены. От 0 до 50 000 рублей. Введите число «от» и «до» или переместите бегунки, выбрав нужный диапазон стоимости.
  2. Выбор маски: aaa, aabb, abab, aabbcc, ababab и abcabc. Вы также можете ввести в поиск любимые числа, дату рождения или любые другие цифры, например, если вы хотите приобрести прямой Мегафон 495 или 499. Еще можно искать по имени или слову. Например, для службы доставки пиццы: 1-ПИЦЦА-1 (1-54772-1).
  3. Если вы хотите сделать выборку номеров по красивым хвостам, введите нужное количество крайних цифр и отметьте галочку «В конце номера».
  4. Еще доступен выбор прямых и федеральных номеров — как вместе, так и по отдельности.

Сколько стоит купить красивый и золотой номер Мегафон в Москве у официального дилера?

От 0 до 50 000 рублей. После его выбора вам достаточно подобрать тариф и выбрать доставку: курьером или самостоятельно получить в офисе, после чего указать контакты для связи и оплатить заказ. Адрес нашего офиса: г. Москва, метро Марксистская, улица Марксистская д. 20, стр. 8.

На некоторые позиции у нас действуют скидки. Есть выбор тех номеров, которые ранее стоили 300 рублей, а теперь бесплатны для вас.

Есть вопросы? Помочь выбрать красивый номер недорого и осуществить подключение к корпоративным номерам Мегафон в Москве?

Звоните: (499) 301-55-11 или пишите: zakaz@corp-megafon.ru

Вместе с покупкой красивых корпоративных номеров Мегафон у нас можно подключить выгодный безлимитный тариф.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector