Двойной гудок при вызове мтс

Двойной гудок при вызове мтс

Форумы «Системы связи и контроля доступа»

29.09.11 19:39HondApfel — 4 / 29.09.11

Здравствуйте, господа специалисты.

Недавно появилась следующая беда: звонит телефон, девушки на ресепшне берут трубку, слышат там вместо голоса клиента длинный гудок, как будто сняли трубку, чтобы позвонить =) При этом появляется такой эффект: на этой же внешней линии при попытке совершить исходящий вызов постоянно 2 гудка одновременно, любые попытки набрать цифры игнорируются, гудки продолжаются. (Я скромно предполагаю одновременную работу внешней и внутренней линий. Скорее всего я не прав, конечно =) )

Методом тыка нашлось лекарство: если позвонить на “больную” внешнюю линию, снять трубку, сразу же переключиться на “внутренний гудок” (имеется ввиду нажатие кнопочки R на трубке, на которую пришёл звонок. Надеюсь, вы поняли, простите, я не знаю, как это правильно называется) и вернуться обратно к входящему, то второй гудок исчезает, люди слышат друг друга, и разговор продолжается, в дальнейшем всё нормально до нового появления эффекта, а это может быть как через час, так и через несколько дней.

Сейчас проблема решается так: администратор берёт трубку, если слышит гудок вместо клиента, сразу же переключается на внутренню линию и обратно, и продолжает разговор.

Эффект появился довольно давно, сначала было раз в неделю, потом чаще, сейчас несколько раз в день, причём на разных внешних линиях (всего 3 МГТС и 1 GSM), может быть даже одновременно на двух линиях.

Поскольку неисправность “плавающая”, то и специалиста вызывать бессмысленно… Но позвонил в одну контору по ремонту мини-АТС, после недолгого разговора пришла мысль, что может быть виноват системный телефон. Если я его заменю на обычный аппарат, как это скажется на работе? Только лишь будет неудобно переключать на внутренние номера или слетят какие-то настройки?

Чем вообще может быть вызван эффект “двойного гудка” кроме соприкосновения проводов (исключено)?

Прокомментируйте, пожалуйста, мой опус.

● #1 29.09.11 20:50Denis1310 — 573 / 03.06.10

Если честно, я бы на Вашем месте пригласил бы специалиста по Мини АТС, чтобы он и станцию проверил и проводку от колодки МГТС до вашей Мини АТС. Если Ваша станция рабочая (без глюков), то напрягать МГТС надо. А у них в кабеле могут быть проблемы.

● #2 29.09.11 21:40HondApfel — 4 / 29.09.11

Благодарю за ответ. Дело в том, что такое случается довольно редко, в том числе и с линией GSM. Вообще мне кажется, что кабели тут ни при чём…

● #3 29.09.11 23:52Заплетников Д.И. Эксперт Услуги — 3940 / 12.11.08

Отключите всю разводку от АТС и проверьте ее. Попробуйте АППАРАТНО ( кнопкой )сбросить всё в дефолт… не повезло — тащите к доктору.

● #4 03.10.11 12:53HondApfel — 4 / 29.09.11

Заплетников Д.И. — 29.09.11 23:52

Отключите всю разводку от АТС и проверьте ее.

Каким образом проверить, если трабл возникает нерегулярно? Я не могу оставить офис без АТС…

Заплетников Д.И. — 29.09.11 23:52

тащите к доктору

До открытия этой темы я позвонил в одну из ремонтных контор и проконсультировался со специалистом, который собственно и сказал, что при таком раскладе непонятно, что проверять. Не факт, что при вызове инженера всплывёт ошибка.

● #5 03.10.11 18:09Заплетников Д.И. Эксперт Услуги — 3940 / 12.11.08

ТА 308 — мелочь. Можно соединить гор. номера напрямую. Нерегулярный трабл может возникать от нерегулярного же питания. Подкл. АТС к УПС-у и понаблюдайте. С др. если просто втупую ждать — сама не починится. Или вы ждёте рекомендаци типа: “Поменяйте кондёр С38 и будет вам счастье”? — такого не будет. Ну сбросьте ее в дефолт и запрограмьте наново — 10 мин. делов. Надоела — купите новую ТЕВ308 — она стоит смешных денег, системники поддерживает такие-же. Дальше — решение за вами.

● #6 03.10.11 19:32HondApfel — 4 / 29.09.11

Благодарю. Буду пробовать то, что Вы посоветовали.

● #7 04.10.11 1:26Wolfa — 11 / 08.11.10

Если я его заменю на обычный аппарат, как это скажется на работе?

Воспользуйтесь для подмены теми, что уже нормально используете в эксплуатации. Разумеется, потеряете в функционале. О настройках не беспокойтесь, главное чтобы корректно осуществлялся TRANSFER. После подмены именно эту функцию следует проверить на работоспособность. Ну, и какое-то время помониторите — когда и что выползет.
Дайте инфу — что за аппарат у секретарей? И что за клавишу “R” ( у секретарей?) имели в виду?
Вам бы попробовать временно поменять порт у секретарского аппарата. Но для этого требуется в программу забираться…

Читать еще:  Узнать стоимость звонка на номер мтс

● #8 04.10.11 1:37Окс Эксперт — 1701 / 25.07.06

“Льет ли теплый дождь, падает ли снег. ” (с)
Где-то в шкафу городском заливает плинты водой.
Пусть проверят на “землю” и “сообщение” специально заточенные люди провайдера.

Как работает услуга GOOD’OK? Отвечаем на популярные вопросы

При звонках человеку, подключившему услугу GOOD’OK, звонящий слышит не обычные длинные гудки, а мелодию, фразу или какой-то другой нестандартный звук. Отвечаем на самые частые вопросы абонентов МТС об этом сервисе.

  • 1. Уточните, если подключу услугу GOOD’OK, выбранная мелодия будет звучать, когда я кому-то звоню?

Нет, мелодия или другое звуковое оформление, выбранное в рамках услуги GOOD’OK, заменяет гудки только для тех, кто звонит вам. Вы сами при звонке другому человеку слышите либо обычные гудки, либо мелодию, которую этот человек установил себе вместо гудка.

2. Если я подключаю услугу GOOD’OK, она будет срабатывать для всех, кто мне звонит?

Можно сделать так, а можно установить мелодию только для выбранной вами группы контактов. Ниже мы расскажем о том, как это сделать.

3. Если услуга GOOD’OK подключена, она работает каждый день круглосуточно?

По умолчанию — да. При необходимости мелодия может звучать в указанные вами дни (например, только в выходные или только в будни, день рождения или какой-то другой праздник). Кроме того, вы можете задать часы, в которые вместо гудков будет звучать мелодия. Так, к примеру, можно исключить рабочее время. Подробная инструкция — ниже.

4. Где можно выбрать мелодию и как её установить?

Удобнее всего делать это через сайт услуги

Авторизовавшись на сайте с помощью логина и пароля личного кабинета абонента МТС, вы сможете ознакомиться с обширным каталогом мелодий, прослушать их и при желании подключить.

5. Выбрать можно только одну мелодию?

На сайте услуги есть раздел «Пакеты мелодий». Это коллекции мелодий, которые можно подключать целиком, и тогда входящие в подключённый пакет композиции будут при звонках вам воспроизводиться в случайном порядке. У вас может быть подключено не более десяти мелодий и (или) пакетов одновременно.

6. Сколько стоит подключение мелодии или пакета?

Это зависит от того, что именно вы выбрали. Стоимость мелодии или пакета на сайте отображается перед подключением. Плата взимается за каждую мелодию или пакет.

7. На какой период подключается мелодия или пакет?

Срок подписки на любую мелодию или пакет — 30 дней. Однако в дальнейшем подписка автоматически продлевается, до тех пор, пока вы не отключите её самостоятельно.

В редких случаях у подключённой вами мелодии или мелодии, входящей в подключённый пакет, может истечь лицензионный срок. В такой ситуации МТС без предварительного уведомления вправе заменить мелодию или пакет на особый пакет «Музыкальная шкатулка». Этот пакет, состав которого может меняться, предусмотрен как раз на случай невозможности воспроизведения выбранной мелодии или пакета.

8. Как сделать так, чтобы мелодия проигрывалась только в определённое время или для определённого человека?

Это можно сделать в настройках на сайте услуги, если у вас подключена хотя бы одна мелодия. Показываем на примере страницы в личном кабинете.

1. На главной странице выберите пункт «Управление услугами» и платную услугу МТС GOOD’OK.

2. Нажмите на выпадающее меню напротив названия услуги.

3. Выберите Мои мелодии.

4. Нажмите на значок с тремя точками напротив выбранной мелодии и перейдите в настройки. Здесь при необходимости выберите дни, время суток и номера абонентов для конкретной мелодии или пакета. По умолчанию мелодия звучит всегда и для всех.

9. Как удалить ненужную мелодию?

1. Находясь в списке подключённых мелодий в личном кабинете услуги (см. предыдущий вопрос), нажмите на значок с тремя точками и выберите пункт «Удалить».

2. После этого нажмите на кнопку «Подтвердить».

Отключение последней мелодии автоматически приведёт к отключению услуги GOOD’OK.

10. Знакомые говорят, что мелодию плохо слышно. В чём может быть дело?

При повышенной нагрузке на сеть (праздники, места большого скопления людей) возможно временное ухудшение качества звучания мелодий.

    01 Уточните, если подключу услугу GOOD’OK, выбранная мелодия будет звучать, когда я кому-то звоню?

    Нет, мелодия или другое звуковое оформление, выбранное в рамках услуги GOOD’OK, заменяет гудки только для тех, кто звонит вам. Вы сами при звонке другому человеку слышите либо обычные гудки, либо мелодию, которую этот человек установил себе вместо гудка.

    02 Если я подключаю услугу GOOD’OK, она будет срабатывать для всех, кто мне звонит?

    Можно сделать так, а можно установить мелодию только для выбранной вами группы контактов. Ниже мы расскажем о том, как это сделать.

    03 Если услуга GOOD’OK подключена, она работает каждый день круглосуточно?

    По умолчанию — да. При необходимости мелодия может звучать в указанные вами дни (например, только в выходные или только в будни, день рождения или какой-то другой праздник). Кроме того, вы можете задать часы, в которые вместо гудков будет звучать мелодия. Так, к примеру, можно исключить рабочее время. Подробная инструкция — ниже.

    04 Где можно выбрать мелодию и как её установить?

    Удобнее всего делать это через сайт услуги

    Авторизовавшись на сайте с помощью логина и пароля личного кабинета абонента МТС, вы сможете ознакомиться с обширным каталогом мелодий, прослушать их и при желании подключить.

    05 Выбрать можно только одну мелодию?

    На сайте услуги есть раздел «Пакеты мелодий». Это коллекции мелодий, которые можно подключать целиком, и тогда входящие в подключённый пакет композиции будут при звонках вам воспроизводиться в случайном порядке. У вас может быть подключено не более десяти мелодий и (или) пакетов одновременно.

    06 Сколько стоит подключение мелодии или пакета?

    Это зависит от того, что именно вы выбрали. Стоимость мелодии или пакета на сайте отображается перед подключением. Плата взимается за каждую мелодию или пакет.

    07 На какой период подключается мелодия или пакет?

    Срок подписки на любую мелодию или пакет — 30 дней. Однако в дальнейшем подписка автоматически продлевается, до тех пор, пока вы не отключите её самостоятельно.

    В редких случаях у подключённой вами мелодии или мелодии, входящей в подключённый пакет, может истечь лицензионный срок. В такой ситуации МТС без предварительного уведомления вправе заменить мелодию или пакет на особый пакет «Музыкальная шкатулка». Этот пакет, состав которого может меняться, предусмотрен как раз на случай невозможности воспроизведения выбранной мелодии или пакета.

    08 Как сделать так, чтобы мелодия проигрывалась только в определённое время или для определённого человека?

    Это можно сделать в настройках на сайте услуги, если у вас подключена хотя бы одна мелодия. Показываем на примере страницы в личном кабинете.

    1. На главной странице выберите пункт «Управление услугами» и платную услугу МТС GOOD’OK.

    2. Нажмите на выпадающее меню напротив названия услуги.

    3. Выберите Мои мелодии.

    4. Нажмите на значок с тремя точками напротив выбранной мелодии и перейдите в настройки. Здесь при необходимости выберите дни, время суток и номера абонентов для конкретной мелодии или пакета. По умолчанию мелодия звучит всегда и для всех.

    09 Как удалить ненужную мелодию?

    1. Находясь в списке подключённых мелодий в личном кабинете услуги (см. предыдущий вопрос), нажмите на значок с тремя точками и выберите пункт «Удалить».

    2. После этого нажмите на кнопку «Подтвердить».

    Отключение последней мелодии автоматически приведёт к отключению услуги GOOD’OK.

    10 Знакомые говорят, что мелодию плохо слышно. В чём может быть дело?

    При повышенной нагрузке на сеть (праздники, места большого скопления людей) возможно временное ухудшение качества звучания мелодий.

    Пять признаков того, что ваш сотовый телефон прослушивается

    Пока в США разгораются шпионские страсти и следуют заявления о разгроме российской разведывательной сети, обычные граждане обеих стран развлекаются «безобидной прослушкой» чужих сотовых телефонов.

    Сразу нужно сказать, что прослушать сотовый телефон, перехватив его сигнал при помощи какой-нибудь коробочки с антенной, невозможно. Канал передачи данных неплохо шифруется, поэтому «прослушкой» на таком уровне могут заниматься только сами операторы связи по запросу определенных спецслужб. Однако следить за любимой женой можно и менее высокотехнологичными способами.

    В интернете легко доступно множество программ, которые способны тайно работать на телефоне жертвы и сохранять или передавать на сторону записи телефонных разговоров, SMS-сообщения, географические координаты и даже снимки со встроенной фотокамеры. Некоторые программы умеют работать, как полноценный «жучок»: вы звоните на аппарат и незаметно для владельца слышите все, что происходит вокруг. Это довольно удобно, когда нужно подслушать секретное совещание или не менее секретное свидание.

    В группе риска находятся пользователи телефонов на базе операционной системы Symbian и Windows Mobile. Программы-шпионы есть и для iPhone, но установить их на не взломанный телефон не получится (в официальном магазине App Store такие программы, конечно же, не продаются).

    Определить, что на телефоне живет «жучок» неподготовленному пользователю довольно трудно. Однако есть несколько признаков, которые могут косвенно подтвердить факт наличия « ‘ href=’https://aif.ru/dontknows/instruction/kak_ponyat_chto_vash_telefon_proslushivayut’>прослушки».

    1. Высокая температура батареи

    Если аккумулятор вашего телефона горячий — это значит, что он активно разряжается. Это нормально во время разговора, но если к аппарату никто не прикасался в течение пары часов, а он все равно остается ощутимо теплым, значит, внутри него что-то происходит, например, работает шпионская программа.

    2. Телефон слишком быстро разряжается

    Этот пункт вытекает из предыдущего: если батарея разряжается слишком быстро, особенно, если телефоном не пользовались больше обычного, значит внутри него «бежит» какое-то потенциально опасное приложение. Однако помните, что со временем аккумуляторы «изнашиваются» и снижение времени работы — это нормальное явление. Задумываться нужно только в том случае, если неделю назад телефон работал от одного заряда три дня, а сейчас только один.

    3. Задержка при выключении

    Обращайте внимание на задержку при выключении телефона. Если этот процесс занимает подозрительно много времени, сопровождается миганием подсветки (она может гореть еще некоторое время после выключения) или выключение вообще не удается, то с телефоном что-то происходит. Это могут быть, конечно, обычные технические проблемы, но не исключены и более неприятные варианты.

    4. Общее странное поведение

    Если телефон самопроизвольно включает подсветку экрана, выключается, перезагружается, устанавливает или запускает программы, то, скорее всего, вы уже «под колпаком». Конечно, и здесь нельзя исключать некие сбои в работе операционной системы, но не обращать на это внимание никак нельзя.

    5. Помехи и наводки

    Помехи могут быть двух видов: те, которые вы слышите во время разговора, и те, которые возникают при поднесении телефона, например, к аудиоколонкам. В первом случае подозрительным является эхо или любой другой шум (щелчки, шипение и т.п.), который сопровождает ваш разговор с любым абонентом в любое время. Иногда появление помех является результатом плохого приема сигнала или другими подобными проблемами, но если шум слышен везде и не первый день, то это повод для волнения.

    Второй случай — это наводки передающей антенны телефона на другие устройства, в первую очередь на колонки или динамики. Вы наверняка неоднократно слышали этот «булькающий» звук. Он возникает во время разговора, а также в режиме ожидания с небольшими интервалами, когда телефон обращается к базовой станции. Ненормальным считается непрерывное «бульканье» в то время, когда по телефону никто не разговаривает. Это может означать, что шпионская программа вышла на связь с другим телефоном, и передает ему все окружающие звуки.

    Об услуге

    Услуга «Гудок» позволит заменить обычные длинные гудки на любимые мелодии и веселые шутки. В нашем каталоге всегда можно найти новые и самые популярные мелодии:

    • Полный список мелодий и шуток вместо гудков представлен в разделе «Каталог мелодий». Все мелодии сгруппированы по жанрам и оценкам пользователей. Их возможно установить как для всех звонящих вам абонентов, так и при исходящих звонках. Можно воспользоваться поиском для быстрого доступа к нужной песне.
    • В голосовом меню по номеру 0550 всегда находятся самые свежие новинки и наиболее популярные мелодии разных жанров. Мелодии обновляются несколько раз в неделю.

    Как подключить услугу «Гудок»

    Чтобы подключить услугу «Гудок» достаточно выбрать понравившуюся мелодию в нашем каталоге на сайте или по номеру 0550.

    Вы также можете подключить услугу и установить бесплатную мелодию дня, набрав команду со своего телефона: *115*1#.

    Мелодия дня выбирается среди приятных и нейтральных композиций и может периодически меняться.

    Подключить расширенный пакет «Гудок+» можно набрав бесплатную команду *130*777#.

    Для пользователей услуги «Гудок» по умолчанию действует ряд ограничений: пользователям доступна покупка только двух мелодий и недоступны некоторые дополнительные опции. Расширенный пакет услуг «Гудок+» позволяет пользователям получить недоступные в стандартном наборе услуг возможности:

    • Установка трех и более мелодий из бесплатного каталога услуги. Максимальное количество мелодий – 50.
    • Установка мелодий из премиум-раздела.
    • Возможность использовать опцию «Гудок дня» бесплатно.
    • Возможность использовать опцию «Загрузить свой гудок».

    Расширенный пакет услуг «Гудок+» подключается автоматически в случае:

    • Добавления третьей и более мелодии в личный архив.
    • Установки мелодий из премиум-раздела.
    • Подключения опции «Гудок дня».
    • Использования опции «Свой гудок».

    Для отключения услуги необходимо отправить бесплатную команду *130# и выбрать соответствующий пункт меню.

    Отключить расширенный пакет «Гудок+» можно набрав бесплатную команду *130*000#.

    После отключения услуги все мелодии и настройки будут храниться в течение 30 дней на случай, если вы захотите подключить услугу вновь.

    При отключении пакета «Гудок+» все мелодии, загруженные в рамках опции «Загрузить свой гудок» и мелодии сверх лимита в две мелодии будут удалены из личного архива. Так же будет отключена опция «Гудок дня».

    Возможны ситуации, когда предоставление услуги «Гудок» не гарантировано:

    • Пользователь услуги «Мелодия для себя» при исходящем вызове абоненту с услугой «Гудок» услышит контент, установленный в рамках услуги «Мелодия для себя».
    • При нахождении вне зоны действия сети Tele2 домашнего региона, услуга «Мелодия для себя» недоступна.
    • Если у вас настроена услуга «Ожидание/Удержание вызова», то мелодию услышит только первый звонящий, а абонент, звонящий по второй линии, услышит обычные гудки.
    • Если вы находитесь вне зоны действия сети Tele2, то услуга «Гудок» может быть недоступна в некоторых сетях роуминга.
    Читать еще:  Кубань супер мтс 092014 описание тарифа
Связь и коммуникации
Добавить комментарий