Почему на мтс быстро заканчиваются деньги - Связь и коммуникации
Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
29 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему на мтс быстро заканчиваются деньги

МТС опять списывает гигабайты — интернет у абонентов заканчивается мгновенно

Мобильного оператора МТС многие абоненты обвиняют в неправомерном списании денег со счёта. Но теперь у пользователей начал пропадать и трафик, входящий по умолчанию в пакет услуг. Пользователь портала Пикабу с ником darksimpson, рассказал, как у его коллеги всего за несколько дней со счёта исчезла 1000 рублей. Перед этим непонятно куда улетучились 10 ГБ интернет-трафика, который были в пакете. Всё оказалось банально, после окончания лимита трафика на номер стали автоматически подключаться дополнительные пакеты гигабайт, что и привело к исчезновению 1000 рублей.

Что показала детализация

Мужчина начал разбираться, куда же пропал трафик и большая сумма денег. Для этого, прежде всего, была заказана детализация. Анализируя этот документ, стало понятно, что как основной, так и дополнительный трафик улетучивался одинаковыми порциями, по 341,8 Мб, что как минимум очень странно. При этом никто ничего в таком объёме на телефон не загружал. На телефоне нет никаких приложений, которые постоянно обновляются и выкачивают трафик.

Далее ситуация обрела ещё более интересные очертания. После опроса коллег и знакомых, оказалось, что у многих такая же проблема. Одна лишь разница, 341,8 Мб списывались не так активно, поэтому исчезновение гигабайт замечалось редко.

Примечательно, что списание производилось вне зависимости от вида оборудования. Проблема наблюдалась на смартфонах Андроид и Айфонах, но помимо этого некорректное списание было сделано даже с МТС модема.

Самая интересная ситуация произошла именно с модемом МТС. Он установлен на дачном участке, где летом проживает отец пользователя под ником darksimpson, который, к слову, является радиолюбителем и специалистом в области ИТ.

Так вот, сетап, на котором используется модем, состоял из настроенного парнем микротика, к которому был приспособлен самописный счётчик трафика. То есть весь входящий и исходящий трафик учитывается на собственном сервере. Совсем недавно данные насчитанные МТС и отдельным счётчиком полностью совпадали, а вот за август в данных получились большие разногласия. При этом по информации от МТС было израсходовано примерно на 1 ГБ больше.

В сети есть много историй, где люди жалуются на неправомерное списание компанией МТС 341,8 Мб трафика. При этом гигабайты волшебным образом улетучиваются в ночное время, когда многие спят.

А у МТС оборудование сертифицированное

После просмотра детализации расходов, абонент пытался выяснить большие списания в службе поддержки абонентов. Но все звонки были тщетны, сотрудники отвечали, что все списания корректны. Далее к компании МТС была составлена претензия. Ответ на неё тоже оказался однотипным.

Ваша претензия *********** обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем Вам, что начисления за Интернет-трафик по Вашему номеру корректны. Обращаем Ваше внимание, что современные мобильные устройства содержат различные программы и приложения, их работа может осуществляться без запроса пользователя, например, автоматическое обновление. При этом пользователь оплачивает Интернет-трафик в объеме, информация о котором получена оборудованием оператора связи от мобильного оборудования пользователя. С уважением, Ваш МТС.

То есть по факту вразумительного ответа относительно исчезновения трафика и денег никто не дал. Все ответы однотипные, абонентам односложно сообщают, что всё оборудование сертифицированное, поэтому ошибки быть не может.

Ради интереса пострадавший от произвола МТС пользователь решил загуглить. Был вбит запрос 341,8 Мб МТС, после чего поиск выдал много результатов, где люди рассказывают подобные истории и везде фигурирует именно эта цифра. Что особенно интересно, у некоторых пользователей гигабайты списывались даже при отключённом интернете.

Советуем всем абонентам регулярно контролировать расход интернета на своих смартфонах.

Как узнать, за что списали деньги на МТС: все способы

Современная мобильная связь предоставляется на платной основе, за каждый тарифный план и услугу установлена фиксированная стоимость. Возникают ситуации, когда сумма с баланса расходуется не по плану, а на неизвестные цели. Неприятно будет услышать предупреждение о плачевном состоянии счетов. Причин, по которым испаряются денежные средства, может быть довольно много. Чтобы не попасть в такую ситуацию необходимо периодически совершать проверки и узнавать, за что снимают деньги на МТС.

Личный кабинет и приложение «Мой МТС»

Если вы пользуетесь уже не первый месяц одним пакетом услуг и у вас неожиданно баланс стал нулевым, следует разбираться и искать причину. Ответ может скрываться в дополнительной платной опции, которую активировали без вашего согласия или пользователь просто забыл, что ранее подключал их.

Для всех пользователей компании реализован персональный кабинет. Чтобы получить доступ к сервису необходимо выполнить регистрацию. Для этого нужно ввести номер своего телефона. После чего на него поступит уведомление, в котором содержится кодовая комбинация чисел. Наберите их в анкете инициализации, и вы окажетесь в главном меню Личного кабинета. На этой странице вы увидите актуальное на текущий момент состояние вашего баланса. Чтобы проверить, почему снимают деньги с телефона МТС, следуйте инструкции:

  1. Авторизуйтесь в системе под своим аккаунтом.
  2. На основной странице найдите вкладку «услуги» и щелкните на неё.
  3. На экране отобразится перечень действующих опций и их особенности. Посмотрите наличие платных подписок.
  4. Вы можете узнать информацию о списании за текущий месяц, выбрав параметр во вкладке «контроль расходов».
  5. Определите временной интервал, и на экране появятся данные о стоимости отправленных СМС, выполненных звонках и подключенных опциях.
  6. В пункте «детализация» напишите адрес своей электронной почты и на нее будет выслан отчёт за указанный период.
Читать еще:  Мтс смена региона

Такой же перечень действий вы сможете совершить в мобильном приложении «Мой МТС». Для начала установите его на своё устройство. Вы найдёте его в интернет-магазине App Store или Google Play. При запуске вам потребуется указать только номер сотового телефона, в дальнейшем авторизация будет происходить автоматически. Вы можете проанализировать стоимость всех подключенных опций и свои расходы. Для этого нажмите на иконку «Баланс счёта», а затем откройте вкладку «Контроль расходов». На дисплее появится диаграмма, на которой отображены все платежи за текущий месяц.

Проверка через USSD-команду

Для контроля расходов существуют следующие USSD-комбинации:

  1. *100# – стандартный код для проверки состояния баланса на СИМ-карте. После ввода вам поступит уведомление с запрашиваемой информацией.
  2. Отличным аналогом персонального кабинета является сервис 111. Наберите простую последовательность символов *111# , и вы окажетесь в меню настроек. Чтобы посмотреть, куда уходят деньги, следуйте рекомендациям, которые появятся на дисплее.
  3. Наберите команду *152# , и вы окажетесь в сервисе контроля расходов. Для заказа детализации за определённый период нажмите на соответствующую кнопку в меню.
  4. *152*3# активирует опцию «Баланс под контролем», в рамках которой пользователь будет получать ежедневно уведомления после каждого снятия денежных средств со своего мобильного счёта. За опцию установлена плата, стоимость которой можно узнать в описании услуги на официальном сайте.
  5. *152*1# – бесплатная функция, которая предоставляет абоненту информацию о последних пяти списаниях с баланса за прошедший день. С её помощью вы узнаете, на какие цели были израсходованы ваши финансы.

Звонок оператору МТС

Чтобы узнать, за что МТС снимает деньги достаточно просто связаться со специалистами по короткому номеру 0890. После этого вы услышите голосовое меню, информатор предложит вам ряд определённых действий. Вы можете выбрать их или дождаться ответа оператора и узнать у него, куда ушли средства с вашего телефона. Он предоставит вам всю необходимую информацию о состоянии вашего баланса, а также обо всех последних платежных операциях. Звонок оператору МТС бесплатный.

В салонах связи МТС

Компания MTS имеет огромную сеть салонов обслуживания на всей территории страны. Если вы решили узнать, за что сняли деньги с вашего личного счёта, посетите одно из таких мест, заранее просмотрев расположение на карте. Попросите менеджера, чтобы он выяснил и предоставил вам всю подробную информацию о последних платежах. Назовите ему конкретный период или закажите детализацию всех транзакций. Для этого вам потребуется предоставить свой паспорт. Специалист проконсультирует вас обо всех доступных опциях, тарифных планах и акциях, а также поможет вам решить проблему с утечкой денежных средств с баланса.

Отключение ненужных опций

Если вы выяснили, что с вашего баланса утекают финансы, попробуйте отключить бесполезные платные услуги и подписки. Заранее уточните при помощи указанных ранее в статье методов, какие опции вам не нужны. Для деактивации воспользуйтесь одним из методов:

  1. Найдите опции в персональном кабинете или мобильном приложении и удалите их.
  2. Позвоните на четырехзначный номер 0890 и попросите специалиста деактивировать ненужные функции.
  3. Лично зайдите в ближайший салон обслуживания оператора. Аннулируйте бесполезные услуги при помощи сотрудника.
  4. Наберите короткие USSD-команды. Для удаления всего платного контента введите *152*2# . В меню щёлкните на нужную ссылку. Интернет-помощник – *111*919# , позволяет управлять подписками.

Особенность ненужных опций заключается в том, что они могут подключаться без разрешения владельца СИМ-карты и ежедневно снимать с вашего баланса денежные средства. Обычно их можно распознать по СМС-рассылке в виде рекламных объявлений.

Защита баланса

Пользователь может активировать ряд услуг, которые будут отсеивать бесполезные приложения и контролировать все изменения мобильного счёта. Рассмотрим их подробнее:

  1. Запрет контента. Интересная опция для корпоративных тарифов, которая ограничивает и запрещает получение информационных или рекламных сообщений с коротких номеров. За использование придётся платить посуточно. Это стопроцентная защита вашей СИМ-карты от платных подписок. Подключить её получится всеми доступными методами кроме USSD-команд. Просто обратитесь к своему персональному менеджеру для активации. Вы сможете поставить запрет не только на СМС-рассылку, но и на голосовой контент.
  2. Чёрный список. Если вам надоели назойливые собеседники или организации, которые ежедневно шлют вам ненужные сообщения и пытаются дозвониться, просто заблокируйте их. Для добавления пользователя в чёрный список введите команду *442# , и вы окажетесь в меню управления услугой, следуйте рекомендациям и введите данные абонента. Отправьте СМС: 22*хххххххххх на номер 4424, где хххххххххх – телефонный номер без первой цифры 8. За использование опции установлена стоимость, каждый день придётся платить 1,50 р. Стоимость услуги в разных регионах РФ может отличаться.
  3. Живой баланс. Эта опция позволит вам быть в курсе всех изменений своего баланса. После каждой транзакции вы получите соответствующее уведомление. Для подключения наберите USSD-код *111*152*1# , после этого установится бесплатная промо-версия на месячный период. Чтобы приобрести полную версию введите *111*150# . За приложение установлена постоянная плата – 1 рубль в день.

Меры предосторожности

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не потерять свои финансы за непонятные услуги, соблюдайте следующие меры предосторожности:

  1. Старайтесь не совершать вызовы на неизвестные короткие и городские номера. Практически во всех случаях за них придется платить, ведь они не входят в условия пакетных тарифных планов.
  2. Не вводите свои персональные данные и номер сотового телефона на различных сайтах в интернете. Некоторые ресурсы могут использовать для своих целей мошенники и хакеры.
  3. По телевизору часто крутят передачи розыгрыши и викторины. Не пытайтесь отправить СМС с ответом или позвонить на указанный контакт, вы скорее потеряете, чем выиграете.
  4. Если на ваш телефон поступило сообщение о выигрыше или победе в акции и вас просят перезвонить или перевести деньги, не открывайте такие письма. Именно такими методами пользуются мошенники в поисках лёгкой наживы.
  5. Не приобретайте оборудование и СИМ-карту на улице у нелицензированных продавцов. После каждого пополнения часть этих средств может отправляться в карман преступников. Поэтому необходимо сотрудничать только с официальными дистрибьюторами.
  6. Когда вы активируете определённую опцию или тарифный план, внимательно изучайте все условия под звездочкой. Обычно операторы любят писать скрытые дополнения мелким шрифтом в конце договора. Яркий пример: услуга предоставляется бесплатно лишь на определённый срок пользования, в дальнейшем за неё назначена постоянная плата. Подписывайте контракты только после полного ознакомления.
Читать еще:  Сервисная служба мтс номер телефона

Узнать, за что снимают деньги с МТС очень просто. Чтобы не лишиться всех своих финансов, просто проверяйте периодически характеристики своей СИМ-карты.

Почему на мтс быстро заканчиваются деньги

Если в момент платежа со счета телефона у вас оказалось недостаточно средств на счете, вам может быть предложено пополнить баланс с помощью услуги «Экспресс-деньги» на сумму от 20 руб. до 2600 руб. Сумма пополнения баланса и сумма к возврату с учетом комиссии указаны в SMS с предложением воспользоваться услугой. Для согласия необходимо отправить 1 в ответном SMS.

Взятая вами сумма по услуге «Экспресс-деньги» и плата за нее автоматически списывается при пополнении вашего лицевого счета любым удобным способом.

В первую очередь списывается плата за услуги связи (абонентская плата и пр.):

  • частично — в случае, если поступившие на счет денежные средства полностью не покрывают задолженность и комиссию за перевод денежных средств по услуге «Экспресс-деньги»;
  • полностью — в случае, если поступивших на счет денежных средств достаточно для погашения задолженности и комиссии за перевод денежных средств по услуге «Экспресс-деньги»;

Погашение задолженности по услуге «Экспресс-деньги» осуществляется через сервис «Кошелек МТС Деньги».

При частичном или полном погашении вам придет SMS с информацией о платеже.

Узнать состояние текущей задолженности и оставшейся суммы к возврату вы можете самостоятельно, отправив SMS с текстом info или инфо на номер 1976.

Услуга «Экспресс-деньги» доступна, если:

  • Абонент — физическое лицо.
  • У абонента действующий договор на услуги связи со сроком жизни не менее 30 дней с момента его заключения.
  • Абонент активен (потребляет услуги связи).
  • Абонент не анонимен – персональные данные, содержащиеся в базе данных ПАО «МТС», достоверны, подтверждены.
  • У абонента некорпоративный тариф, кроме линейки тарифов «Классный», тарифа «Базовый 092013», тарифов фиксированной связи (ФС).
  • У абонента отсутствует запрет возврата части аванса.
  • У абонента отсутствует запрет передачи персональных данных третьим лицам.
  • У Абонента нет финансовой блокировки (задолженности перед ПАО «МТС» за основные и дополнительные услуги).
  • У Абонента отсутствует запрет на выдачу микрозайма.
    Принимая предложение об услуге «Экспресс-деньги», вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуги «Экспресс-деньги», Условиями предоставления Сервиса «Кошелек МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств лицевого счета абонента МТС, и офертой о заключении договора потребительского кредитования партнера МТС, с текстом которой вы можете ознакомиться на сайте партнера.

Если вы хотите автоматизировать пополнение счета, воспользуйтесь услугой Автоплатеж, и баланс вашего мобильного телефона МТС будет пополняться автоматически без комиссии прямо с вашей банковской карты;

За пользование услугой «Экспресс-деньги» взимается комиссия за перевод денежных средств в размере 30 % от размера оказываемой услуги. Точная сумма комиссии указана в SMS с предложением воспользоваться услугой.

Услуга «Экспресс-деньги» может быть предоставлена в виде займа или лимита задолженности.

Денежные средства по услуге «Экспресс-деньги» в виде займа предоставляются МФО ООО «Мигкредит». Решение о предоставлении услуги «Экспресс-деньги» в виде займа принимает МФО ООО «Мигкредит».

Денежные средства по услуге «Экспресс-деньги» в виде лимита задолженности предоставляются ПАО «МТС». Решение о предоставлении услуги «Экспресс-деньги» в виде лимита задолженности принимает ПАО «МТС».

Подключая услугу «Экспресс-деньги», вы даете согласие на автоматическое формирование распоряжения от вашего имени для погашения задолженности по услуге «Экспресс-деньги» при пополнении лицевого счета.

Почему у меня быстро уходят деньги с МТС

Ниже нужно отметить пункт, как и в каком виде вы желаете получить отчет: таблицей, диаграммой или графиком. Затем нажать на кнопку «Показать».

Как узнать, куда уходят деньги с телефона МТС: простые способы контроля средств на своем номере

Чтобы избавить себя от лишних трат, абонент мобильной связи МТС может отключить ненужные ему платные услуги. Беда в том, что владелец номера не всегда знает, за какие именно опции с его баланса списывают деньги. Но узнать, куда уходят деньги, совсем несложно.

Простые способы контроля расходов

Существует несколько разных способов получить отчет о платных услугах, которые подключены к тарифу абонента. Выяснить свои расходы можно такими путями:

  • посредством набора ussd-запроса;
  • через смс на короткий сервисный номер;
  • со страницы своего Личного кабинета на веб-ресурсе mts. ru.

Как выяснить, куда уходят деньги на МТС, через ussd-запрос

Нередко происходит так, что пополнившись утром, к вечеру сумма на счете существенно уменьшается. Казалось бы, никакими платными сервисами абонент не пользовался. Так куда же пропали деньги? Узнать детальнее об этом поможет ussd-запрос на номер 152. Этот сервис называется «Контроль расходов».

Читать еще:  Портмоне мтс без комиссии

Чтобы моментально получить отчет о том, во сколько обошлись вам смс и ммс, мобильный трафик и прочие платные услуги, нужно набрать комбинацию *152*1# и нажать кнопку вызова.

В ответ на это действие придет смс с подробной информацией об израсходованных за день средствах. Этот сервис поможет освежить в памяти позабытые платные подписки и прочие услуги, которыми абонент не пользуется, и, тем не менее, продолжает за них платить. Кстати, такой ussd-запрос является бесплатным.( Почему у меня быстро уходят деньги с МТС) (Почему у меня быстро уходят деньги с МТС)

Как узнать о списаниях со счета через смс

Еще один полезный короткий номер, который позволяет получить список подключенных к тарифу платных услуг через смс – 8111. Этот сервис носит название «Мои услуги».

Чтобы запросить нужную информацию, на этот телефон нужно отправить сообщение с текстом «1».

В ответном смс будет информация о подключенных к номеру абонента платных услугах. В домашнем регионе за исходящее смс на сервисный номер оплата не берется. Но в роуминге за это придется заплатить согласно условиям тарифного плана.

Как узнать через Интернет, куда уходят деньги на МТС

Выяснить, куда уходят деньги, можно через Личный кабинет на веб-ресурсе оператора МТС России. Для этого на любой странице сайта mts. ru в правом верхнем углу нужно найти ссылку «Мой МТС». При нажатии на нее появляется контекстное меню, где нужно выбрать и кликнуть по пункту «Мобильная связь».

После этого абонент попадает на страницу авторизации в Личный кабинет. Здесь требуется ввести свой номер телефона и пароль от своего аккаунта. Если пароля еще нет, его можно быстро получить по смс, кликнув по соответствующей ссылке слева от красной кнопки «Войти».

Чтобы узнать обо всех подключенных услугах, на главной странице Личного кабинета в разделе «Мои услуги» находят ссылку «Все подключенные и доступные услуги». Жмут на нее и переходят на страницу «Управление услугами».

Здесь откроется полный список подключенных услуг с информацией об оплате за них.

Другим способом узнать о расходах по счету является переход с главной страницы «Личного кабинета» на раздел «Мой счет». Здесь нужно выбрать ссылку «Контроль расходов».

На обновившейся странице можно посмотреть расходы – как за текущий, так и за прошедшие месяцы.

К примеру, чтобы узнать свои траты за весь период использования своего номера телефона и куда уходят деньги со счета, нужно нажать на ссылку «Расходы за прошлые месяцы».

Тут выбираете интересующий вас период или отмечаете галочкой напротив пункта «выбрать все».

Ниже нужно отметить пункт, как и в каком виде вы желаете получить отчет: таблицей, диаграммой или графиком. Затем нажать на кнопку «Показать».

Если был выбран вариант «Таблица», для получения детальной информации о списаниях со счета нужно развернуть отчет, кликнув по ссылке «подробнее о расходах».

Здесь будет представлен список всех услуг: как платных, так и бесплатных, вы сможете посмотреть и проверить, куда и на что проходилось списание средств со счета.

в) В следующем меню отправьте цифру 1. Список подключенных услуг придет в ответном SMS.

Деньги на счету телефона быстро заканчиваются?

Причин необъяснимо быстрого исчезновения денег со счета телефона или модема может быть несколько. Это и подключенные оператором без вашего ведома услуги с абонентской платой, и так называемые подписки, которые активируются на вашем номере телефона не совсем «прозрачным» путем, и последствия отправки SMS на короткие (премиум) номера. Вот несколько советов, как просто и быстро выяснить причины исчезновения денег со счета.

Для быстрого перехода, выберите Вашего оператора МТС, МегаФон, Билайн.

МТС

1. Проверить подключенные услуги и подписки:

а) Отправьте USSD команду.
(в меню команды вы сможете: узнать стоимость последних 5 платных действий, просмотреть свои платные услуги и подписки, узнать стоимость последнего звонка, просмотреть свои платежи)

б) Выберите пункт меню «Ваши платные услуги», отправив ответ с цифрой 2.

в) В следующем меню отправьте цифру 1. Список подключенных услуг придет в ответном SMS.

г) Чтобы получить список подключенных платных подписок, повторите шаги а и б, и отправьте ответное сообщение с цифрой 2.

д) Чтобы просмотреть список подключенных у вас подписок, ответьте сообщением с цифрой 2.

е) Чтобы отписаться от всех подписок, ответьте сообщением с цифрой 3.

Итак, команда позволяет отписаться от подписок одним «ударом», но с услугами и опциями такой трюк не пройдет. Самый быстрый способ управления подключенными услугами — это личный кабинет.

На сайте войдите в раздел «Интернет-Помощник», затем перейдите в раздел «Тарифы и услуги». Проверьте все подключенные пакеты и услуги в разделе «Пакеты услуг» и «Управление услугами».

2. Проверить детализацию счета:

Чтобы заказать и получить детализацию операций вашего мобильного счета, перейдите в раздел «Интернет-Помощник», затем в раздел «Контроль расходов» и кликните ссылку «Расходы за текущий период».

МегаФон

1. Проверить подключенные услуги, пакеты и опции:

Отправьте USSD запрос, соответствующий Вашему региону. Список подключенных услуг и опций Вы получите в ответном SMS.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию