Сервисный пакет базовый мтс что это

Тариф МТС «Базовый»: подробное описание

МТС тариф Базовый выбирается абонентами для взаимодействия с близкими и друзьями. Пользователи используют его для делового и свободного общения. Стоимость тарифа сравнительно невелика, особенно если сравнивать с подобными предложениями конкурентов.

Описание тарифа Базовый от МТС

Основное преимущество базового тарифного плана – предоплатная система расчетов. Пользователю не нужно постоянно беспокоиться о балансе, так как на данном тарифе невозможно «уйти в минус». Тариф поддерживает множество полезных опций:

• Мобильный помощник;
• переадресация вызовов;
• пакет SMS;
• исходящие по Московской области;
• исходящие в другие субъекты РФ.

На тарифе поминутная тарификация. Абонентская плата не будет списана за звонок, продолжительностью менее 3-х секунд. Длительность других разговоров округляется до минуты, плата списывается в соответствии с условиями. К тарифному плану можно добавить городской номер.

• К сведению
• Услуга позволяет настроить переадресацию мобильного звонка на городской номер и наоборот.

Опция мобильного помощника позволяет управлять лицевым счетом, добавляет другие возможности дополнительного обслуживания. Тариф располагает опцией ожидания и удержания вызова. На указанный в настройках номер телефона можно переадресовать не только звонки, но и SMS. Пользователю тарифа доступно уведомление о доступном балансе, оно доставляется при приближении остатка к нулю.

При нахождении за границей предоставляется сервис для общения и ведения переписки. Аудио-общение возможно с несколькими собеседниками, услуга называется конференц связь. На тарифе доступен определитель номера, который срабатывает при поступлении любого звонка.

Несколько методов активации тарифного плана

Для активации пакета можно использовать несколько доступных способов, например, выбрать салон МТС. Пользователь может прийти в ближайшее отделение связи. Оператору в салоне МТС нужно предоставить паспорт. Документ нужен для подтверждения личности.

• Важно
• Клиенту не придется ожидать подключения, сотрудники компании обычно быстро справляются с задачами.

Для пользователей МТС доступен личный кабинет. В сервис можно попасть с официального сайта компании. При первом входе потребуется авторизация абонента. Быстрая регистрация возможна с использованием SMS-пароля. Далее нужна вкладка «Управление счетом», раздел «Тарифы». Тарифный план «Базовый» доступен в архивном перечне, клиенту остается кликнуть по строчке «Подключение».

Для пользователей смартфонов и планшетов оператор предусмотрел удобное мобильное приложение. Сервис схож с обычным личным кабинетом и позволяет также управлять лицевым счетом SIM карты. Шаги активации тарифа аналогичные предыдущим маневрам.

Старые телефоны часто не предполагают скачивания приложений, поэтому активировать тариф удобнее сервисными командами. Служебный USSD запрос для активации тарифа * 111 # . Далее остается учитывать автоматические подсказки, выбирая нужные пункты меню.

• К сведению
• Альтернативный способ USSD запроса – звонок на номер 111. Клиенту ответит голосовой информатор, остается следовать указаниям.

Еще можно позвонить с любого телефона на номер 8 800 250 08 90 . Звонок бесплатный, абоненту ответит специалист контактного центра. Для активации нового тарифа придется подтвердить личность, понадобится паспорт владельца SIM карты. Консультант выполнит подключение тарифного плана, а также подскажет, как при необходимости отключить тариф «Базовый» на МТС.

Как отключить тариф Базовый на МТС

Отключать действие тарифного плана просто, достаточно воспользоваться следующими способами:

• Приложением «Мой МТС»;
• USSD запросом;
• Call центром;
• офисом оператора.

Самые глобальные шаги – отключение SIM карты, расторжение договора оказания услуг сотовым оператором.

Тариф Базовый: стоимость услуг

Условия пакета, в целом, выгодные для клиента. Тариф включает определенное количество SMS, оплата за которые не потребуется, а также ежедневную плату «Базовый» МТС за звонки.

• Внимание
• Тарифное предложение совместимо с любыми SIM картами, а также с разными сотовыми телефонами.

Условия пакета действительны в любой точке мира. План подойдет для абонентов, предпочитающих классические телефонные разговоры.

Звонки и смс в домашнем регионе

Подробные условия использования тарифа «Базовый»:

В Москве и Московской области:

• Исходящие вызовы на МТС по России – 5,08 рублей;
• на любые тарифные планы других операторов – 5,08 рублей;
• на стационарные телефоны – 6,10 рублей.

• Исходящие на МТС – 5,00 рублей;
• на других операторов – 21,10 рублей;
• SMS сообщения на любых операторов – 3,80 рублей.

Международные смс и звонки

• Страны СНГ – 35 рублей;
• европейские страны – 51,10 рублей;
• выделенные номера «ГлобалТел» GTNT — 79 рублей.

По странам СНГ связь будет предоставлена в:

• Беларуси;
• Украине;
• Абхазии;
• Молдове;
• Южной Осетии;
• Грузии;
• Армении;
• Азербайджане;
• Казахстане;
• Кыргызстане;
• Узбекистане;
• Таджикистане.

• К сведению
• География европейских стран обширная, охватывает более двух десятков государств.

Интернет на тарифном плане

Тариф не включает пакет интернета, оплата за мегабайты фиксированная, составляет 9,90 рублей. Цена довольно высокая, поэтому тем абонентам, которые пользуются услугой, оператор предоставляет возможность подключения классических дополнительных пакетов. Например:

• «БИТ» — 75 Мб по цене 180 рублей, действует месяц только в домашнем регионе;
• «СуперБИТ» — 3 Гб по цене 300 рублей, действует по всей России;
• «Интернет Mini» — 5 Гб по цене 300 рублей, действует в домашнем регионе. За дополнительный трафик будет сниматься плата 50 рублей ежедневно;
• «Интернет Maxi» — 15 Гб по цене 500 рублей. Трафик разделяется на дневной и ночной, действует в домашнем регионе. В поездках придется дополнительно платить по 50 рублей в сутки;
• «Интернет Vip» 30 Гб дневного трафика по цене 700 рублей. Пакет действует месяц в домашнем регионе. В ночное время активируется безлимит. В поездках нужно доплачивать по 50 рублей в сутки.

• Внимание
• Остатки по любым пакетам нельзя переводить на следующий месяц, неиспользованные объемы сгорают в текущем периоде.

Преимущества и недостатки тарифа

Основное достоинство тарифного плана – подключение городского номера. Это полезно для бизнеса, когда необходимо переключить вызов с мобильного устройства на стационарный аппарат и наоборот. Загруженные офисные работники положительно отзываются об этой возможности тарифного плана.

Главные отрицательные качества тарифа «Базовый»:

• высокая цена звонков, которая ощутима даже в домашнем регионе;
• завышенная цена на междугородние и международные вызовы;
• не очень подходящие условия SMS сообщений;
• дорогостоящий мобильный интернет.

В связи с невостребованностью тарифный план в настоящее время помещен оператором в архив. Схожие услуги и предложения есть у МТС среди других тарифных планов.

Как сотрудники МТС разводят на деньги?

❗️#Вопрос от подписчика:

19.12.2019 года моей тещей был куплен мобильный телефон Самсунг в кредит, в салоне МТС, в ТЦ ******, СПб. Кредитором является МТС банк. В салоне был оформлен кредит на телефон с помощью сотрудников салона МТС.

При этом они дополнительно оформили:

1. Страховка АльфаСтрахование, которую тёща не просила (3958 руб.) 2. Сервисный пакет «Стандарт» 3199 руб. (вообще не понятно что это и для чего) 3. Платный пакет услуг «МТС Банк»(909 руб.) 4. СИМ-карта МТС, сказали что бесплатная, но в итоге 300 руб. которые были потрачены на нее положили на ее счёт. 5. Карта памяти 1099 руб. она была нужна

Итого: -Телефон по договору стоит 13990 руб. — Телефон подорожал на 8366 руб. из-за навязанных услуг и опций, при этом ещё сверху проценты 1884, 73 по кредиту — Общая сумма кредита 23535,73, без процентов 21651 руб.

Сотрудники воспользовались доверием моей тещи, которая является очень хорошим человеком, добрым, отзывчивым. Навязали ей услуги, о которых она и не знала.

Что делать с этими негодяями, чтобы вернуть деньги за навязанные услуги и возможно ли это?

❗️#Отвечаю Типичная ситуация для салонов сотовой связи. Лишь бы впарить. Разбираемся.

В соответствии с частью 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон ОЗПП)

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме

Запомните это и в следующий раз, когда продаваны будут вам впаривать ненужный товар, ткните их носом в закон.

Конкретно в этом случае порядок действий следующий:

1. Заявление в Альфа-Страхование о расторжении договора. В течение 14 дней с момента оформления действует так называемый «период охлаждения» в который деньги за страховку обязаны вернуть.

2. Заявление в салон связи о расторжении договора об оказании навязанных услуг (сервисный пакет).

3. Заявление оператору на расторжение договора оказания услуг.

4. Заявление в МТС банк об отказе от платного пакета услуг.

Деньги по каждому из этих пунктов должны вернуть!

Если будут тупить в АльфаСтраховании — жалобу в ЦБ на нарушение Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У. Пожаловаться можно онлайн — https://www.cbr.ru/reception/

Если станет тупить МТС (салон, оператор, банк — без разницы) — жалобу в Роспотребнадзор, можно онлайн https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/, потому что по статье 32 Закона ОЗПП

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

После всего этого внесите вернувшиеся к вам деньги в счёт досрочного погашения кредита и потребуйте новый график платежей.

Несколько советов покупателям МТС.

В общем проработал я немного в этой сети и хочу дать пару советов, дабы не быть вам обутыми сотрудниками этой компании. Поверьте обуть там могут. Надеюсь кому то моя рекомендация пригодится.

1. В этой сети точно не стоит покупать аксессуары к телефону (чехлы, гарнитуры, защитные пленки, флешки и т.д.) если что-то вам понадобилось, то сперва стоит посмотреть в компьютерных магазинах, т.к. там подобные вещи могут быть в два раза дешевле. Конечно бывают в МТС такие предложения как комплект из 2-х силиконовых чехлов на 4й айфон за 150 рублей, или пленка на ту же модель за 33 рубля, но как правило они продаются дороже. Как такое происходит, читайте следующий пункт.

2. Всегда просите кассовый чек. Т.к. чек пробивается по ценам базы данных 1С. И её нельзя изменить. Так же кассовый чек отражает все ваши покупки и вы тем самым защитите себя от «втюхивания без палева» ну и как по мне кассовый чек просто надежнее. Простой пример: вы решили купить чехол для телефона он стоит 400 рублей, но продавец вам говорит что чехол стоит 500 рублей, а ценник старый. Берет с вас 500 рублей и выдает ТОВАРНЫЙ чек, в котором указана цена 500 рублей, с виду всё честно, но нет, вас обули на 100 рублей. Разница в том что цену в товарном чеке можно изменить, а в кассовом нет. Бывают случаи когда вам выдают товарный чек в соответствии со всеми ценами, но тут уже учитываются интерессы работников — т.н. левый навар.

3. Левый навар.
Вам компания предлагает купить второй аксесуар со скидкой 20% (бывают разные акции на эту тему). Вы так же приходите, например за двумя аксессуарами, чехол пленка. оба так же стоят по 500 рублей, ценники тоже по 500р. С вас взяли тысячу, выдали товарный чек на сумму тысяча рублей. Казалось всё честно. Но вас опять обули на 100 рублей. Вы купили один акс за 500 рублей, второй акс вы уже можете взять не за 500, а 400 ( акция -20% на второй акс) итого 900 р. Понимаете, подвох? И таких акций несколько и конечно о них сотрудники так же умалчивают.
Еще как могут наварить, сказать что операторские услуги по настрйоке ММС или интернета — платные, нихера. Сам лично получил втык от управляющего менеджера. Эта услуга полностью бесплатна. Под платной услугой понимается наклейка пленки, настройка приложений, создание аккаунта в гугл-плей, сброс настроек телефона ( да да именно так, пару раз нажал, оп 150 рублей заработал). Естественно на такие услуги чеки не пробиваются и уходят эти деньги либо в ДСО (об этом позже) либо в карман сотруднику.

4. ДСО — дополнительное сервисное обслуживание. Проще говоря вторая гарантия, которая нахер ни кому не нужна, и которую активно впаривают всем покупателям телефонов. Вот вы купили телефон и начинается развод на эту гарантию, они теперь есть на 3 года максимум, и стоит по 3-4 т.р. Предлагают взять его со скидкой, но бюджет скидки как раз, тот самый левак либо скидки за счёт акций, о которых вам не рассказывают. Т.е. по сути скидка это либо ваш карман, либо чужой. Обычно это ДСО вбивается в заявку по кредиту, т.е. вы покупаете телефон и вам без вашего ведома забили эту гарантию в заявку, которая увеличила стоимость телефона и соответственно выплаты по процентам. Как защититься? Всё просто — уточните у банка что включено в заявку, посмотрите в договоре по кредиту. Но есть еще страховка банковская, она к МТС ни какого отношения не имеет и необходима для того чтобы застраховать вашу платежеспособность от потери работы или дееспособности. Ну тут всё понятно — с работы сократили — вам страховая погасит кредит, а вы останетесь с телефоном :). За частую планы по ДСО так и закрываются, мотивируя тем, что с ДСО процент одобряемости кредитов выше. Херня это всё, банк принимает решение по своему алгоритму.

5. Карта МТС-деньги, по ним тоже планы есть, и за них так же дрючат как за ДСО. Это кредитная карта — может так же впариваться под различными предлогами, тоже шлите всех нахер, это независимый и ни с чем не связный продукт. А так вещь удобная, сам ей пользуюсь.

6. Гарантийное обеспечение. Бывает такое, что телефон выходит из строя, но к счастью происходит это во время гарантийного периода. Как обычно несите в МТС — обязаны принять и в случае чего отремонтировать. Если после длительных процедур по результатам экспертизы сотрудник предлагает вам обменять товар, то это значит что товар действительно бракованный и попадает под статьи 18-25 закона о защите прав потребителей. Но вы так же в полном праве потребовать возврата денег. Если сотрудник говорит что компания одобрила только обмен — это вранье, обычно компания одобряет обмен или возврат, сам лично видел письмо из юр. отдела. А врут для того чтобы не уменьшить товарооборот. Тут просто нужно написать претензию, что по результатам экспертизы сотрудник компании согласился только обменять вам товар и его за это выебут. ))

7. Интернет магазин. В интернет магазине можно найти телефоны которые стоят дешевле на 2-3 тысячи. Так что прежде чем покупать телефон в МТС, посмотрите сначала какая цена в интернет-магазине МТС, получать телефон всё равно будете в одном из офисов продаж. По сути те же яйца, только на пару тысяч дешевле 🙂

В целом о компании как о работодателе, мнение сложилось хорошее, своевременные выплаты заработной платы, добровольное медицинское страхование после 6 месяцев работы на 1 000 000 рублей, оплачиваемый отпуск два раза в год. «Большая игра». Но график плавающий, и иногда приходилось задерживаться на работе дольше, чтобы выполнить планы и получить зарплату, дополнительные стимулирования за продажи отдельных видов товаров и услуг.

Тариф «Универсальный» — единая стоимость звонков на номера любых мобильных операторов

Знакомая ситуация – перед тем как позвонить, многие пытаются по первым цифрам определить принадлежность телефонного номера тому или иному оператору и рассчитать примерную стоимость такого звонка. В том случае, когда операторы не совпадают, звонок обходится на порядок дороже. С вводом тарифа МТС «Универсальный» данная проблема просто исчезла. Для совершения звонков в домашнем регионе на мобильные и городские телефоны любых операторов действует единая фиксированная стоимость 1 минуты разговора. Итак, детальная информация об этом тарифе и других дополнительных условиях.

Звонки в пределах РФ

При выборе данного тарифа звонки абонентам МТС, других операторов и на стационарные телефоны производятся по фиксированной стоимости – 5 руб. 42 коп. за минуту. Если звонок совершается абоненту, находящемуся за пределами домашнего региона, стоимость 1 минуты будет составлять 5 руб. на МТС и 20 руб. 42 коп. другим операторам.

Зарубежные звонки

Для совершения соединения с абонентом, находящимся за границей России необходимо подключить услугу «Легкий роуминг и международный доступ».

Для активации такой услуги необходимо обратиться в call-центр или воспользоваться меню оператора.

Нужно учитывать, что при пользовании данным тарифным планом действует зонирование, от которого напрямую зависит конечная цена одной минуты разговора. Так, например, 1 минута разговора со странами СНГ обойдется в 35 руб. Звонки в страны Евросоюза – 50 руб. 42 коп. за минуту разговора. Звонки в другие страны будут стоить 75 руб. 42 коп.

Тарификация следующих выделенных номеров:

• GTNT (номера +7954101 );
• ГлобалТел (номера, начинающиеся на +7954 , кроме +7954101 , +7954102 , +7954103 ).

Минута разговора на эти номера будет стоить 79 руб.

Если же возникла необходимость набрать номера операторов спутниковой связи, то минута разговора обойдется в 295 руб. 42 коп.

Отправка смс-сообщений и передача данных

Одно смс-сообщение при данном тарифном плане в домашнем регионе будет стоить 2 руб. 5 коп. При отправке смс в другие регионы, кроме домашнего, цена возрастет до 3 руб.80 коп. Стоимость отправки sms за рубеж составит 5 руб. 25 коп.

Цена 1 Мб мобильного интернета для абонентов тарифа «Универсальный» — 8 руб. 45 коп.

Дополнительные платежи

При переходе на тариф «Универсальный» от МТС следует понимать, что существуют еще и другие дополнительные платежи, а именно: при совершении платного исходящего звонка на любое направление имеется фиксированная составляющая тарифа, стоимость которой установлена в 1 руб. 25 коп. Именно на эту сумму повышается размер платы первой минуты соединения. Все остальные минуты тарифицируются по установленной сетке.

Заметим, что за входящие звонки плата не взымается, точно также отсутствует и ежемесячная абонентская плата.

Дополнительные услуги тарифа «Универсальный»

При переходе на тариф «Универсальный» в автоматическом режиме производится активация следующих услуг:

• мобильный помощник, посредством которого предоставляется возможность подключения доп. опций и отслеживания состояния баланса;
• интернет-помощник, с ним можно осуществлять контроль над расходами и подключенными дополнительными услугами через личный кабинет;
• услуга переадресации вызова;
• отправка смс-сообщений;
• услуга «Вам звонили!», с помощью которой можно узнать о пропущенных звонках в период отключения телефона или нахождения вне зоны доступа;
  
• ожидание/удержание звонка;
• услуга связи в режиме «Конференц», при которой предоставляется возможность одновременно звонить двум и более абонентам;
• услуга по мобильному офису, совершение передачи данных, речевого сообщения, факсов одному абоненту;
• мобильный интернет;
• информирование о состоянии баланса в автоматическом режиме;
• авто определение входящих номеров.

Способ подсчета минут и мегабайт мобильного интернета

Тарификация по тарифу «Универсальный» введена в действие с 25.02.16 г. Она производится за каждую минуту.

Необходимо учитывать, что все исходящие звонки продолжительностью более 3 секунд округляются в большую сторону.

При этом тарифицирование первых трех секунд не производится. Другими словами, при желании и возможности дать всю необходимую информацию за первые 3 секунды – можно хорошо сэкономить.

Цена переадресации напрямую зависит от направления звонка. Рассмотрим это на примере. Абонент А МТС совершает звонок абоненту В МТС в пределах домашнего региона. При этом производится переадресация на номер другого абонента вне домашнего региона. Цена звонка для абонента А останется прежней, а для абонента В стоимость будет рассчитана исходя его тарифного плана.

При расчете стоимости мобильного интернета принимаются следующие цифры:

Нетарифицируемый размер переданных данных (полученных):

• Интернет трафик – 0 Кб;
• WAP-трафик — 0 Кб.

Округление суммарного объема, как переданных данных, так и принятых производится в сторону увеличения с точностью до 200 Кб.

Возможности при нулевом балансе

В ситуации, когда баланс счета равен 0 или меньше его, абонент, тем не менее, в течение 61 дня обладает возможностью приема входящих звонков, получения смс-сообщений и производства звонков на сервисные номера МТС. На 62 день нулевого или отрицательного баланса оказание данных услуг полностью прекращается.

Временные ограничения по использованию данного тарифа

При пользовании тарифом «Универсальный» от МТС имеется возможность отказа от него в одностороннем порядке. Данный отказ возможен при наступлении следующих условий:

• если по истечению 61 дня баланс так и не стал положительным (+1 коп.) в течении 183 дней;
• абонент не пользовался платными услугами на протяжении 183 дней.

Если абонент в течение 150 дней не пользуется услугами, предоставляемыми на платной основе, его номер автоматически переводится на «Базовый» тарифный план.

Условия подключения к тарифу МТС «Универсальный»

Нужно учитывать, что этот тарифный план не доступен для переходов и новых подключений. Им могут пользоваться только «старые» абоненты. О других бесплатных дополнительных услугах и сервисах можно узнать на официальном сайте МТС.