Заблокировали сим карту мтс что делать

Как заблокировать SIM-карту МТС

В случае утери или кражи вашего мобильного телефона, необходимо оперативно заблокировать SIM-карту. Только так вы будете уверены, что никто не сможет воспользоваться вашим номером и связанными с ним сервисами — соцсетями, электронной почтой, интернет-банком. Иногда и без форс-мажоров какой-то из ваших номеров оказывается временно ненужным — и в этом случае тоже есть смысл в блокировке симки — чтобы не тратиться на абонентскую плату. Для обеих ситуаций в МТС есть услуга «Добровольная блокировка» — рассказываем, как её подключить.

Через приложение «Мой МТС»

В приложении «Мой МТС» заблокировать карту поможет чат-бот. Открыть чат можно с главного экрана программы. В чате просто напишите «хочу заблокировать номер», после чего бот выдаст подробную инструкцию.

Блокировка через приложение возможна при условии, что вы помните пароль от личного кабинета МТС. Если нет, то нужно иметь доступ к SIM-карте со своим номером.

Через личный кабинет на сайте МТС

Временно заблокировать SIM-карту можно через личный кабинет абонента МТС на сайте оператора. Вот как это сделать:

• выберите в левом меню пункт «Настройки»;
• нажмите на пункт «Блокировка номера»;
• подтвердите подключение услуги.

Для входа в личный кабинет нужно помнить пароль или иметь доступ к SIM-карте, которую вы хотите заблокировать.

Звонок в контактный центр МТС

Потеряли телефон? Не помните пароль для авторизации? Звоните в контактный центр МТС:

• с мобильного номера МТС при нахождении в России — короткий номер 0890;
• с номера МТС при нахождении за границей — +7-495-766-01-66;
• с любого номера — 8-800-250-08-90.

Независимо от способа звонок будет бесплатным. Сообщите оператору номер блокируемого телефона и те ваши паспортные данные, которые запросит сотрудник контактного центра.

В салоне МТС

Вы также можете обратиться к сотруднику ближайшего салона связи МТС. Объясните консультанту причину блокировки, покажите паспорт или документ, который его заменяет, чтобы подтвердить, что вы —владелец номера телефона.

Добровольная блокировка номера в МТС — сколько стоит

Подключение услуги бесплатное, и за её использование не взимаются деньги в течение двух недель. С 15 дня — 1 рубль в день. Абонентская плата по вашему тарифу и плата за подключённые опции на заблокированном номере не начисляются. Просмотреть все ваши услуги, управлять ими можно в приложении Мой МТС, даже если номер, к которому они подключены, вами заблокирован.

Как разблокировать сим карту МТС, основные способы

Если абонент утерял мобильный телефон или имеет длительный период задолженности по лицевому счету, ему надо знать ответ на вопрос, как разблокировать сим карту МТС. Во втором случае иногда можно остаться без своего номера, а при утере или краже девайса, нашедший может воспользоваться сим-картой в своих целях. Особенно, если не установлен PIN-код. Ведь некоторые симки привязаны к банковским карточкам. Так могут уйти и все средства, когда все окажется в руках злоумышленника. Поэтому надо узнать вообще о том, как блокировать и что делать после, как проверить, какие меры предпринимать, чтобы вновь пользоваться услугами связи.

Причины блокирования

Для начала стоит поговорить о том, почему же вообще могут блокироваться сим-карты и какие для этого существуют способы. Главное понимать, что в случае блокировки ею уже нельзя будет воспользоваться, так как фиксируются даже денежные средства на балансе. Придется предпринимать меры в обратном направлении, чтобы вернутся к обслуживанию.

К числу факторов блокирования симки можно отнести:

• Автоматическая блокировка выполняется в том случае, если был неверно указан PIN-код. В классическом исполнении на ввод предоставляется три попытки, за пределами которых уже нельзя назвать пользование доступным. Но здесь есть очень простой вариант ухода – ввести puk-код, который обычно указывается на пластиковом носителе, получаемом во время подключения к МТС. Но ввод цифр следует выполнять правильно и внимательно, чтобы избежать полной блокировки.
• Использование всех возможностей опции «Добровольная блокировка». Это желание исходит уже от самого абонента, который на определенное количество времени желает отказаться от обслуживания у провайдера. Связываться это может с выездом за пределы страны, на отдых или в отпуск. Каждая отдельная ситуация строго индивидуализирована.
• Блокировка в автоматическом режиме выполняется при большой сумме задолженности по лицевому счету. От пользователя никаких активных действий не требуется, так как инициатива поступает уже от оператора сотовой связи. В качестве основного способа избавления от такого негативного явления – пополнить баланс на минимально допустимую сумму. В противном случае спустя определенный временной отрезок можно вообще оказаться без номера, который известен знакомым и близким.
• Оператор может выполнить блокировку абонентского номера и в том случае, когда на протяжении установленного времени по контакту не производиться никаких действий (пополнение счета, совершение звонков, использования платных опций). Здесь первоначально устанавливается определенный период хранения симки, за рамки которого лучше не выходить, если есть желание в последующем обслуживаться у оператора со своим же номером телефона.
• Самостоятельно надо блокировать симку в том случае, когда она вместе с девайсом утеряна или ее похитили. Здесь третье лицо сможет ее использовать в своих целях, в том числе и для хищения денежных средств с привязанных лицевых счетов, если таковое имеется. Для таких действий следует обращаться к оператору сотовой связи с соответствующей просьбой. Иногда можно разблокировать симку МТС самостоятельно.

Но это лишь перечень основных вариантов, по которым перестают работать услуги связи. Всего же их может существовать огромное количество. Нельзя будет вернуть обратно симку и ее придется восстанавливать в том случае, если 10 раз введен неверно PUK-код. Могут быть случаи, когда по истечению определенного времени не используется по назначению услугами связи. Но не всегда знаешь о том, действительно ли блокирована сим. Для этого и надо рассмотреть варианты, как стать обладателем такой информации.

Узнаем заблокирован ли номер

Для возобновления пользования услугами связи существует достаточное количество способов, которые будут указаны несколько позднее. Но предварительно следует понимать, что делать и каким образом проверить блокирована ли вообще сим-карта.

Самый простой вариант в таком случае – совершить звонок в любом направлении (в сторону надо отставить номера службы технической поддержки, так как звонок сюда может совершаться в любом случае и совершенно бесплатно). Если симка блокирована, от автоинформатора поступят сведения о том, что выполнить соединение с выбранным абонентом невозможно. Кроме этого, дополнительно вам укажут на необходимость обратиться для решения указанной проблемы к специалистам службы техподдержки, которая работает в круглосуточном режиме.

Если речь идет про добровольную блокировку, можно звонить также в службу поддержки абонентов компании сотовой связи МТС по номеру 0890, а также воспользоваться мобильным помощником (номер 111). Экстренные службы доступны по контакту 112. Здесь уже сам пользователь должен знать самостоятельно о том, что у него выставлена указанный вариант временного отказа от обслуживания, когда заблокировал сим карту МТС.

Но мало знать о том, действует ли симка и можно ею пользоваться. Когда обладаешь такой информацией надо думать больше о вариантах разблокировки. Именно на них стоит остановиться подробнее, чтобы можно было решить проблему в процессе пользования услугами связи от провайдера.

Как разблокировать сим карту МТС после добровольной блокировки

Операторы сотовой связи предлагают своим клиентам на время отказаться от затраты средств с баланса, что связано с отсутствием возможности совершать звонки, отправлять текстовые сообщения и серфить веб-ресурсы. Именно для этого предусмотрена опция «Добровольная блокировка». Это может связываться с поездкой на море во время отпуска или командировкой в другое государства. При этом остается желание у пользователя оставить за собой ранее использованный контакт. Ведь мало кому захочется в очередной раз оповещать своим знакомым о получении нового номера и его последующем использованию.

К тому же здесь придется вновь привязывать к нему банковские карты и иные варианты для полноценного пользования услугами связи. Самостоятельная блокировка может применяться и в том случае, когда утерян мобильный телефон или его украли в определенной ситуации. Тогда сразу надо подключать такую опцию всеми доступными способами, чтобы оставить все средства и свою репутацию на должном уровне.

Но спустя определенное количество времени появляется надобность вернуть обратно в работу сим карту. В таком случае надо обратить внимание на основные способы выполнения действия. К числу таковых, как разблокировать симку МТС, можно отнести:

• Позвонить в службу технической поддержки компании сотовой связи МТС. нет обязательного требования обращаться в офис провайдера, чтобы выполнить разблокировку. Главное, чтобы сим-карта была на руках, а не утеряна. В противном случае придется заходить на официальный сайт мобильного оператора и просматривать в соответствующем разделе адреса офисов, куда можно обратиться для решения такой проблемы. Достаточно позвонить по короткому номеру 0890, после соединения с которым сначала нажать цифру «5» на клавиатуре используемого девайса, а потом «0». При отсутствии возможности выполнить указанное действие с мобильного, доступен и городской номер 8 800 250 0890. После начала оповещений голосового меню последовательно нажимается «1» и «0». Главное требование в таком случае – сообщить специалисту свои паспортные данные для подтверждения личности обратившегося. Дополнительно к этому потребуется указать кодовое слово. Оно прописывается в договоре на оказание услуг связи.
• Еще один вариант вернуть услуги связи – опция «Доставка сим-карты». Она используется при отсутствии возможности лично обратиться в офис за получением. Но следует помнить о том, что, если выбран вариант доставки почтой России, срок получения может варьироваться от 3 до 15 дней. Существует также и курьерская служба, посредством которой выбирается наиболее подходящий режим доставки – от трех часов до трех рабочих дней. Но предварительно обязательно требуется заполнить соответствующую анкету на официальном ресурсе.
• В качестве еще одного варианта можно назвать самостоятельное обращение в офис провайдера. Без паспорта вас никто обслуживать не будет. Поэтому его обязательно надо взять с собой для подтверждения личности. Единственное исключение в таком случае – наличие доверенности представлять интересы третьего лица. Спустя непродолжительное время на руки передается новая сим-карта, но со старым контактным номером телефона. Кроме этого, на ней будут активированы все те же тарифные планы и дополнительные опции для звонков и серфинга веб-ресурсов, а также сохранится баланс на последней позиции.

Каждый вариант имеет свои особенности, будь то наличие сим карты или ее отсутствие. Не всегда все они могут быть реализованы в том или ином случае. Это говорит о том, что подход к разблокировке следует выполнять избирательно.

Как разблокировать сим карту, заблокированную оператором

Иногда блокировка исходит от самого оператора сотовой связи МТС. Это связано с автоматическим режимом, когда слишком большая задолженность или длительное неиспользование сим-карты по своему назначению. Здесь уже используется самый простой способ возвращения к обслуживанию, как разблокировать симку МТС – банальное пополнение любым доступным вариантом баланса лицевого счета. Благо, для этого существует огромное количество вариаций, как например банковской карточкой в личном кабинете пользователя на официальном ресурсе или самостоятельном приходе в банковское отделение, терминал обслуживания.

Что касается второго случая – длительность неиспользования, все будет зависеть от временного отрезка, в течение которого сим карта оставалась нерабочей. Блокировка может наступить даже спустя 60 дней после последнего действия. Иногда же максимальный период может доходить до 183 дней. Все будет зависеть от того, какой именно тарифный план используется на абонентском номере. Все указанные сведения можно уточнить на официальном ресурсе провайдера или у специалиста службы технической поддержки клиентов, можно разблокировать ее или нет.

Как разблокировать сим карту МТС, если был введен неправильный PIN код

Много проблем может возникнуть с вводом PIN-кода. Стандартно установленный при подключении не всегда запоминается, а даже если он меняется, с течением времени все равно забывается. Мало кто пользуется PIN каждый день, не выключая телефон. Но как только возникает необходимость указать код для пользования сим картой, создаются проблемы. Для ввода дается только три попытки, после чего сразу же происходит блокировка симки.

Оператор пошел на встречу своим клиентам и предложив вариант самостоятельного выхода из сложившейся ситуации. Для этого предусмотрен PUK-код, на ввод которого дается 10 попыток. Его надо ввести в соответствующее поля и можно продолжить обслуживаться по тарифному плану без ограничений. Даже если утеряны документы с PUK, информацию можно уточнить при обращении в офис компании. Существуют и иные варианты в МТС разблокировки сим карты, посредством которых можно получить данные относительно кода:

• Отправить сообщение с текстом номера телефона и кодового слова, указанного при регистрации, на номер 9999. Некоторые сведения можно получить в заключенном договоре на оказание услуг связи. Отправку SMS можно выполнять с совершенно любого контакта.
• Позвонить специалисту службы технической поддержки по короткому номеру 0890 или использовать для связи 8 800 250 0890. Во втором случае он используется при звонке с городского телефона или от другого оператора.
• Реализовать все возможности интернет-помощника.

Здесь надо быть внимательным, чтобы предоставленные 10 попыток смогли принести желаемый результат. В противном случае нельзя будет восстановить сим-карту всеми возможными способами. Придется обращаться в офис провайдера и получать новую сим для подключения на нем тарифного плана и опций для общения.

Указанные варианты блокировки и обратное направление являются самыми популярными среди пользователей услуг связи. Если обладать по ним информацией, можно решить совершенно любой вопрос.

Как разблокировать номер телефона МТС

Потеряв телефон, мы сразу же звоним в справочную службу МТС, чтобы заблокировать свою SIM-карту и пресечь попытки несанкционированного доступа к номеру. В наших обзорах мы уже писали, что для этого используется услуга «Добровольная блокировка». Она позволяет временно заблокировать свой номер – в дальнейшем мы можем либо восстановить обслуживание по существующей SIM-карте или получить в офисе МТС новую SIM-карту.

Но что делать, если телефон вдруг нашёлся? В отличие от банковских карт, действие SIM-карт восстанавливается значительно легче. Например, мы можем разблокировать номер МТС через интернет или по телефону справочной службы. Давайте рассмотрим все способы разблокировки SIM-карт более подробно.

Как разблокировать номер МТС по телефону

Банковские карты могут быть заблокированы путём дозвона до оператора банка. Но обратной процедуры там не предусмотрено. Что касается SIM-карт, то они могут быть разблокированы любым способом, даже звонком в справочную службу. Как это делается?

Для того чтобы разблокировать симку МТС по телефону, нам нужно дозвониться до справочной службы оператора. Здесь работают два телефона:

• 0890 – для звонков с номеров МТС;
• 8-800-250-0890 – для звонков с номеров других операторов и стационарных телефонов.

Дозвонившись до справочной службы, нужно соединиться с консультантом и поведать ему о своём желании разблокировать SIM-карту. Назвав оператору номер телефона, и продиктовав паспортные данные, мы получим желаемый результат. Для того чтобы продолжить пользоваться телефоном, его желательно перезагрузить, чтобы он смог корректно зарегистрироваться в сети МТС и включиться в работу.

Если вы не являетесь владельцем SIM-карты (по договору), то вам нужно отыскать настоящего владельца – если номер МТС заблокирован, разблокировать его сможет только он. Лучше всего позаботиться о том, чтобы ваш номер был зарегистрирован на вас.

Кстати, если вы не можете дозвониться до справочной службы, обратитесь в ближайший офис обслуживания абонентов МТС. Здесь вы сможете разблокировать текущую SIM-карту или же получить дубликат старой SIM-карты (если телефон всё-таки не нашёлся) – при обращении в офис не забудьте захватить с собой паспорт.

Как разблокировать номер МТС через интернет

Услуга «Добровольная блокировка» может быть дезактивирована не только по телефону, но и через интернет. Если потерянный телефон неожиданно нашёлся, то звонить в справочную необязательно. Гораздо быстрее будет разблокировать симку МТС через интернет, воспользовавшись сервисом личный кабинет. Здесь мы можем мгновенно снять блокировку номера и возобновить его обслуживание. Обратите внимание, что при разблокировке SIM-карты будет продолжено взимание абонентской платы за все подключённые тарифы и услуги.

Не забудьте перезагрузить ваш телефон – это поможет ему максимально корректно зарегистрироваться в сети после разблокировки.

Как узнать заблокирован ли номер МТС

Мы уже разобрались, как самостоятельно разблокировать симку МТС, используя сервис «Личный кабинет». Теперь нам нужно научиться отличать заблокированную SIM-карту от разблокированной. Для этого попробуйте позвонить на любой номер (за исключением номеров справочной службы МТС). Если SIM-карта заблокирована, то вы услышите голосовое сообщение о невозможности установления вызова. Также сеть посоветует вам обратиться в справочную службу.

Помните, что при активации «Добровольной блокировке» доступны лишь звонки в справочную службу по номеру 0890 (с заблокированного телефона) и на номер 111 (здесь работает сервис «Мобильный помощник» МТС). При необходимости, вы можете связаться с экстренными службами по номеру 112.

Как разблокировать СИМ-карту МТС самостоятельно и при помощи сотрудников

Разблокировка СИМ-карты имеет важное значение для каждого пользователя. К ней прикрепляются электронные кошельки, интернет-банкинги, идентификация от социальных сетей. Если телефон утерян или украден, СИМ-карта становится недоступной. Чтобы пресечь возможность третьим лицам воспользоваться привязанными аккаунтами, потребители услуг MTS стараются оперативно произвести блокирование. Когда SIM-карта «замораживается», ни звонить, ни отправлять СМС нельзя, но состояние лицевого счета остается прежним. В этой статье вы узнаете, какими способами можно разблокировать СИМ-карту МТС.

Как проверить заблокирована ли СИМ-карта МТС

Когда человек добровольно «выключил» доступ, то он обычно знает, что карточка не активна. При других видах ограничений о них может быть неизвестно. Действенный метод проверки: совершить дозвон любому абоненту:

• Автоответчик оповещает, что невозможно установить соединение, требуется обратиться в клиентский центр – произошла блокировка финансового или добровольного типа.
• При дозвоне появится сообщение «отсутствует регистрация сети» – ограничение применил оператор.

Если попробовать связаться с другой СИМ-карты, то система оповестит, что пользователь заблокирован. Узнать об активности номера можно также на сайте Личного кабинета. Специальное окошко покажет текущий статус модуля связи.

Способы быстрой разблокировки СИМ-карты МТС

«Заморозка» карты может произойти по следующим причинам:

• Ошибки ввода ПИН-кода;
• PUK-код вписан некорректно;
• Произошла блокировка СИМ-карты со стороны оператора;
• Блокировка установлена по решению клиента.

После блокировки карта отключается. С нее невозможно совершать или принимать звонки, пользоваться интернетом, предоплаченными услугами. Выяснить точную причину прекращения функционирования можно самостоятельно, позвонив консультантам. Клиентская служба позволяет узнать информацию о состоянии текущего модуля связи.

Как оперативно снять блок:

Разблокировка СИМ-карты через Call-центр

Телефонную карточку клиент может разблокировать, если обратится к сервису МТС. При звонке в службу поддержки называется номер, сообщаются паспортные данные. Звонивший просит возобновить работу SIM-карты. Далее перезагружается телефон – тогда он корректно зарегистрирует сеть.

Дозвониться представителям компании поддержки можно по следующим контактам горячей линии:

• 0890. Предназначен для звонков с номеров MTS.
• 8-800-250-0890. Можно звонить со стационарных телефонов и с номеров других операторов.

Важно! Разблокировать СИМ-карту компании МТС может только владелец конкретной карточки. Обязательное условие: номер должен быть зарегистрирован на звонившего абонента. Если симка по договору оформлена не на вас, то процедура завершена не будет.

Если дозвониться консультантам проблематично, можно лично обратиться к сотрудникам офиса компании. По предъявлении паспорта симку восстановят либо выдадут новый экземпляр взамен утерянного.

Разблокировка SIM-карты через Личный кабинет

Временная приостановка действия легко снимается через Личный аккаунт на сайте МТС. Необходимо зайти в кабинет, авторизоваться под своими данными. Специальное мобильное приложение также поможет осуществить операцию.

На главной странице потребуется вписать телефон, пароль. Если код доступа отсутствует, следует нажать на кнопку «Получить по СМС». Далее придут дальнейшие команды для продолжения процедуры.

Если авторизация прошла успешно, для снятия ограничения нужно зайти в раздел «Управление номером». Во вкладке «Блокировки» одним нажатием кнопки пользователь восстановит работоспособность карточки. В верхней части страницы будет указано, что активность симки заблокирована. В красном квадрате указывается дата, когда ограничение стало действовать. Для завершения нажимается кнопка «Разблокировать». Следует дождаться подтверждения заявки. После этого будут функционировать прежние условия тарифного плана, подключенные услуги. Со дня снятия добровольной блокировки абонентская плата за услуги МТС снова начнет списываться.

Если что-то не получается, стоит обращаться на горячую линию. Голосовые подсказки помогут выбрать нужную функцию, соединят с оператором. Консультант попросит назвать номер телефона, ФИО и задаст несколько вопросов по поводу счета. Затем сотрудники помогут «включить» симку.

Разблокировка СИМ-карты в офисе МТС

Бывают случаи, когда с помощью звонка оператору или Личного кабинета не удается «разморозить» карточку. СИМ-ка перестает работать по неизвестным причинам, а обращение к мобильному приложению или службе поддержки не дает результатов. Другая причина – человек позволил попасть телефону к злоумышленникам или потерял девайс. Единственный выход – обратиться к работникам сервиса МТС.

Сотрудники попросят абонента предоставить документ, удостоверяющий личность, и выдадут бланк заявления, который необходимо заполнить. В течение 10-15 минут заявка будет рассмотрена, а клиент получит новую симку с прежним номером.

Как снять автоматическую блокировку

Номер блокируется не только по желанию абонента, но и принудительно. Мера носит временный характер. Применяется к карточкам, которые не были активны некоторое время, с них не осуществлялось пользование платными услугами. При недостатке средств отключаются все услуги до тех пор, пока абонент не внесет деньги.

Действие симки восстановится, если будет положительный баланс. Достаточно внести на счет установленный платеж, тогда услуги MTS вновь станут доступны.

Узнать о состоянии баланса можно через USSD-запрос: *111#. С неактивной карты можно совершать звонки только на телефон экстренных служб по номеру 112.

Как разблокировать СИМ-ку при неверно введённом ПИН-коде

При покупке симки абонент получает стартовый комплект с указанными кодами. Карточка автоматически вступает в блок, когда пользователь неправильно ввел комбинацию ПИН-кода 3 раза подряд. Оператор накладывает на симку временное ограничение. Чтобы его снять, требуется ввести PUK-код. Цифры написаны на вкладыше от карточки. Когда введена команда, телефон попросит вписать другой PIN-код. Запомните или запишите цифры. При необходимости введение кода можно отключить в настройках гаджета.

При утере 8-значного числового значения сотрудники контактного центра попросят абонента подтвердить личность. Операторы проверят паспортные данные. Затем помогут восстановить код.

Обратите внимание! С осторожностью вписывайте PUK, не ставьте цифры наугад. 10 неправильных попыток приведут к полной блокировке. Восстановить карточку больше не получится.

Последствия длительного отсутствия разблокировки

Компания «Мобильные ТелеСистемы» установила порядок, регламентирующий функционирование СИМ-карт. Если они были заблокированы по личному пожеланию клиента и не использовались в течение 183 дней, то происходит их отключение. Для возобновления достаточно набрать 0890 или пополнить баланс.

Если в течение 6 месяцев с телефона нет никаких действий, отсутствуют звонки или сообщения, МТС прекращает действие договора в одностороннем порядке. Номер перестает принадлежать клиенту, поступает в свободную продажу, то есть передается другим лицам. Восстановить симку после длительного бездействия можно только, если она еще не была передана другим лицам.

Существует несколько способов, позволяющих снять ограничение с симки. Они абсолютно бесплатны, их можно использовать дистанционно. Необходимо выяснить причину прекращения функционирования, чтобы правильно выбрать метод «разморозки». В отдельных случаях достаточно просто пополнить баланс. Удаленно блокировка снимается на сайте Личного кабинета. Если девайс с симкой утерян или украден, единственный вариант – обратиться к сотрудникам компании МТС.

Доставка нового комплекта

Когда украден или потерян гаджет, симка становится неактивной. Это серьезная проблема, требующая незамедлительного решения. Не всегда есть возможность обратиться к сотрудникам компании. MTS решил расширить список услуг, внедрив полезную опцию «доставка». Теперь клиенты получают на руки новый экземпляр с сохранением номера без посещения компании.

Официальный сайт оператора предлагает абонентам оформить заявку. Откроется специальная форма, которую необходимо заполнить. Анкета предполагает указание города, типа доставки. На странице пользователь вводит номер СИМ-ки, требующей восстановления. Заполняет другие обязательные поля. Далее интернет-система предложит помощь и подсказки для завершения процедуры. После подтверждения запроса клиенту остается только ждать получения новой карточки, которая придет на смену заблокированной.