Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Динаком оператор сотовой

Danycom, очередной виртуальный оператор?

На сети Tele2. С лозунгом «Твоё. Новое. Небо.». Если верить сайту, запустились ещё 11 декабря 2017 года и уже анонсирован полный набор услуг и тарифов со странноватыми названиями. Впрочем, странно-загадочного в этой Danycom хватает и без названий тарифов.

Утянул с форума ссылку, порадовали. Ур-р-ра! Обещают полгода бесплатного пакетного тарифа, мечта халявщика. Собственно сайт нового оператора здесь, юридическое название компании — ООО «ДЭНИ КОЛЛ». Почему не «Дэни Ком»? Не знаю. Может, чтобы не дразнились «Первый блин дэникомом»?

На сайте всё выглядит очень и очень серьёзно. Все разделы, сервисы, услуги, выбор номера, порядок подключения, оплата, бесплатный номер дозвона и т. п. По отзывам, даже заявки на подключение подтверждают и грозятся послать. Не вас, а курьера с SIM-картой. Именуют себя «федеральным виртуальным оператором мобильной связи», но симкарты пока предлагают только с нумерацией Московского региона и Санкт-Петербурга. Хотя само ООО «ДЭНИ КОЛЛ» зарегистрировано в городе Краснодар одноимённого региона.

Приложения под Android и iOS тоже присутствуют в маркетах и, надеюсь, работают (лично не проверял). Если копнуть чуть глубже по ссылкам на сайте, то порой натыкаешься на девственно-чистые страницы, например, DANYCOM.Bank, но это ладно. В остальном всё выглядит солидно, правдоподобно и работоспособно. Pdf-файлы с условиями подключения и тестирования услуг тоже успешно грузятся. Даже инфо-баннеры (не рекламные) прокручиваются на страницах так, как им положено крутиться.

Принадлежность нового «виртуала» легко вычисляется по косвенным признакам. Например, по заявленной возможности менять минуты на гигабайты трафика и наоборот, а также по переносу не использованных в текущем периоде минут, ГБ и SMS на следующий месяц. Это должен быть Tele2.

По прямым признакам Tele2 вычисляется ещё проще. Если открыть раздел «Покрытие» на сайте Danycom, то мы увидим знакомую картинку и цветовую гамму. И в качестве «контрольного выстрела» можно глянуть покрытие 2G (GSM) Danycom в Московском регионе, 2G-покрытия там просто нет. А это уже однозначно Tele2, почти без вариантов.

Для кого «небеса обетованные»?

Точнее, пока необетованные. Странный феномен. Обычно на сайтах мы наблюдаем анонс проекта, потом некоторый период подготовки, потом лихорадочное «допиливание» накануне запуска. Сразу после запуска — ещё более лихорадочное «допиливание» вылезших на поверхность багов. А здесь всё уже подготовлено в лучшем виде и работает, осталось нажать кнопку и сказать «Поехали!». Ну, может, ещё некоторые циферки в тарифах поменять. При том, что официальный коммерческий запуск анонсирован ещё только на 1 июня 2018 года. Как-то не по-русски это, не по-нашенски.

Возникает ощущение некоей тестовой площадки, полностью оборудованной и заготовленной для проверки-обкатки запуска MVNO-операторов на сети Tele2. Однако с таким ощущением не очень вяжется предлагаемый на сайте пакетный тариф с бесплатным периодом тестирования (об этом чуть ниже). Причем на оставленные заявки реагируют (хоть и не всегда), спрашивают паспортные данные. Посмотрим. Чудеса иногда бывают, а уж под Новый год бывают точно (недоверчивый такой смайлик).

Тарифы

Здесь всё совсем непонятно. Вроде бы полный комплект озвучен на сайте, но почти все тарифы «фантомные», заявленные на запуск 1 июня 2018 года. А к тому времени не только падишах помрёт, но и целое стадо ишаков передохнет. Так что на цифры я бы пока не обращал внимания.

Скриншот с экзотическими названиями на всякий случай. А то мало ли, могут ведь и убрать. Сама идея неплоха, звучных названий полезных и не очень полезных газов хватит на большое количество тарифов. Зарин там, зоман, выбирай на любой вкус и запах. Например, аромат миндаля многим нравится.

Единственный действующий в тестовом режиме для подключающихся (?) сейчас — некий тариф «Кислород». 10 ГБ трафика плюс бесплатные соцсети, 500 минут на все номера России, 500 SMS тоже на всю Россию. И вся эта благодать всего-то за 199 руб. в месяц. С действием в поездках по всей России. Указаны вроде как цены/параметры для Москвы. Причём даже такие деньги только с 1 июня 2018 года, а подключившимся с 11 декабря 2017 до 01 июня 2018 года всё совершенно бесплатно, «тестовый режим» продолжительностью почти в полгода. Искренне хочется верить, однако сомнения обуревают. Сильно обуревают!

Резюме

Поэтому я чересчур всерьёз не воспринимал бы такой аттракцион неслыханной щедрости. Повезёт — прекрасно, см. выше про чудеса под Новый год. Не повезёт — тоже не повод расстраиваться. Есть пословица «Не везёт в любви — повезёт в лотерею!», должна же пословица работать и в обратном направлении? Так что любви вам и счастья в Новом году, это важно. А всяких MVNO и тарифов у нас с вами будет ещё много.

Бесплатная связь Danycom. А где же мышеловка?

Редактор ресурса www.sboy.net выяснил, можно ли получить услуги связи на полгода бесплатно.

В декабре было объявлено, что новый виртуальный оператор готовится к коммерческому запуску и предлагает протестировать свои услуги без удержания абонентской платы в течение 6 месяцев. Наученные горьким опытом россияне посмеивались, оставляли шутливые комментарии, искали, в чем мошенничество и «развод лохов». Потом эмоции утихли, и ни о компании, ни о предложении бесплатной связи ничего не было слышно.

Любопытство. Другой причины, по которой я в декабре заказал сим-карту нового оператора Danycom, назвать сложно.

Проблем с обеспеченностью связью у меня не было, но стремление все исследовать взяло верх над опасностью передачи персональных данных мошенникам. Когда перезвонил оператор и сообщил номер заявки, я очень удивился и забыл об этом на месяц.

Виртуальный оператор создан на сети «Теле 2» краснодарской компанией ООО «ДЭНИ КОЛЛ». По информации из реестров имеет собственный call-центр на юге России. Подробная информация об услугах мобильной связи отсутствует, на ее сайте есть только телефоны «горячей линии». Также из официальных источников известно, что компании выделен номерной ресурс DEF в коде «958» в количестве 5000 номеров, относящихся к московскому региону.

На сайте оператора расположена форма предзаказа, перечень тарифных планов, контакты, карта покрытия, совпадающая с зоной охвата «Теле 2», а также ссылки на пустые страницы магазина и микрофинансовой организации. Меня наличие этого подразделения смутило, так как компания «ДЭНИ КОЛЛ» предупреждает, что для заключения договора мобильной связи потребуется фотография паспорта. Наученные горьким опытом пользователи специализированных форумов заподозрили компанию в преследовании грязных целей от формирования базы рекламной рассылки до выдачи мошеннических дорогих кредитов.

Что еще смущает?

В первую очередь тарифы. Самое дешевое предложение ниже рынка в два-три раза. Тариф «Кислород» включает в себя 500 минут и СМС, 10 гигабайтов интернета за 199 рублей в месяц. Даже «Теле 2» при «захвате» московского региона не могла себе позволить такого демпинга, а ведь за ней стоял сам «Ростелеком». Откуда такие возможности у неизвестной краснодарской компании?

Второе. Звонки заграницу от 1 (одного) рубля. Цены в международном роуминге, которые предлагают, не могут существовать даже теоретически. Судите сами: входящие от 0 рублей и исходящие от 2!

Подали заявку и забыли. Что дальше?

В период новогодних праздников колл-центр компании не работал по причине… праздников. 9 января, любопытство победило, и я набрал заветный номер. Оператор совершенно не удивилась и сообщила, что моя сим-карта передана в транспортную компанию для доставки. И снова тишина. Уже в середине месяца на мой звонок, дама вздохнула и сообщила, что проблема в курьерской службе, они сожалеют, что выбрали такого партнера. Продиктовала номер накладной и контактный телефон.

Я не верил, что бывает доставка хуже «Почты России». Транспортная компания представилась как «КартаНаДом» (ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»). Сначала потеряла отправление, через несколько дней нашла, через неделю оно прибыло в Москву, но все курьеры заняты, когда доставят не знают. Я не робкого десятка, мне не сложно позвонить лишние сто раз. Устав от моего любопытства, менеджер назначила встречу с курьером на четверг с 9 до 18 часов. В 17:50, мой звонок с вопросом где курьер? Оператор сообщила: «Да он наверное не приедет!».

Так привезли или нет?

Спустя несколько дней, в субботу, неприятно пахнущий мужчина, усталый, но вежливый вручил мне заветный конверт. «Страшилки» про фотографии паспорта и нового абонента не подтвердились, он даже не сверил мои паспортные данные, просто отдал сим-карту и откланялся. Честно говоря, я не знаю, что это за компания такая, но запомните ее название и никогда, слышите, никогда не пользуйтесь ее услугами!

Читать еще:  Служба поддержки алло инкогнито москва

Правда принесли сим-карту с бесплатной связью?

Правда. Только она не активируется самостоятельно. Оператор «Danycom» удивленно сообщила, что в выходные технические службы компании не работают, звоните в рабочее время. Два месяца ждали, еще подождем. Карта не реагировала на запросы баланса, сообщая, что «номер не найден», но входящие СМС успешно проходили.

В понедельник внезапно появился интернет. Телефон обнаружил сеть, перебирая частотный ресурс, постоянно перепрыгивая с LTE на 3G+ или теряя связь. Потом заработал личный кабинет, мобильное приложение, стали доступны звонки на мобильные номера, доступ к географической нумерации открылся к ночи.

Не платил не копейки и можно звонить, и пользоваться интернетом?

Совершенно правильно. Сначала были проблемы с точкой доступа в настройках. Телефон неким образом подкачивал профиль «Теле 2», на сети которого работает оператор. Через сутки все стабилизировалось и заработало нормально.

Из пакета тарифа доступны пропорционально оставшимся дням месяца минуты и мегабайты. Звонки проходят быстро, связь отличная. Тест скорости выдает обычные для материнской сети показатели: 20 мегабит на загрузку и 4 мегабита на передачу.

И приложение, и личный кабинет на сайте имеют весь стандартный и необходимый функционал: остатки по пакетам, подключенные услуги, форму пополнения счета, обращение в поддержку. И главное, при нулевом балансе связь работает, обещанные услуги оказываются

Что в итоге? Рекомендуем всем?

Нет, так как на данный момент номерной ресурс исчерпан, оформление заявок закрыто. Сайт предлагает оставить предзаказ.

Есть ли проблемы?

Иногда возникает ощущение, что со стороны оператора есть лимиты на потребление услуг во избежание перегрузок или лишних затрат. При скачивании большого объема данных пропадает интернет, звонок может оборваться через несколько минут. Но главное, связь работает, она бесплатна и качество достойное.

С самого начала сообщалось, что в коммерческую эксплуатацию сеть запустят 1 июня 2018 года. Тогда станут доступны другие тарифы и переход с сохранением своего номера. Считаю, что и сейчас нет особых проблем, нужно лишь отладить логистику и обучить персонал. В одном я точно уверен, что через несколько месяцев после запуска, после периода агрессивного выхода на рынок, тарифы изменятся. Никто не будет работать ниже себестоимости.

А пока получаем тест на живых абонентах, которые приняли правила игры, в качестве приятного бонуса в которой есть бесплатная связь на полгода.

Danycom, на этот раз всерьёз?

Есть надежда на то, что этот самый виртуальный из всех виртуальных операторов всё-таки решил активизироваться на рынке и вплотную заняться своим развитием. В том числе наращиванием своей абонентской базы, запуском всей давно обещанной тарифной линейки и прочими скучными, но необходимыми делами.

Для тех, кто не в курсе, Danycom – виртуальный оператор (MVNO) на сети Tele2. Запустились по сценарию Full MVNO, то есть используют только сетевую инфраструктуру и частоты «родительского» оператора Tele2. Биллинг свой, служба поддержки своя, коммутаторы и прочее сетевое оборудование тоже свои. Работают давно, наш обзор декабря 2017 (!) года можно почитать здесь. Запуститься в коммерческую эксплуатацию грозились с 1 июня 2018 года. То есть, по грубым прикидкам, полгода тестовой эксплуатации в бесплатном режиме и почти год в коммерческой эксплуатации.

Я не случайно в начале обзора обозвал Danycom самым виртуальным из всех виртуальных операторов. Отзывов о его работе было сравнительно мало, как, собственно, было не так уж много и самих абонентов. Но подавляющее большинство отзывов были более чем благожелательными. В том числе нередко встречались почти восторженные комментарии. Что в очередной раз подтверждает то, что, несмотря на сравнительную дешевизну сотовой связи в России, притягательность «халявы» никуда не исчезла и пользователи (как минимум, заметная часть пользователей) готовы мириться с многими шероховатостями в обмен на бесплатное обслуживание. Готовы ли к такому «раскладу» операторы — другой вопрос. Как правило, если и готовы, то очень-очень ненадолго. Тем удивительнее выглядела бизнес-модель виртуального оператора Danycom, которая меня слегка раздражала тем, что я её не понимал.

Более-менее рациональным выглядело предположение, что статус виртуального оператора даёт компании определённые преимущества и дополнительные возможности при ведении других видов бизнеса, в том числе международного. Действительно, Danycom является одним из крупнейших SMS-агрегаторов, работающим почти на половине территории России и обрабатывающим до 4 000 сообщений в секунду. Вероятно, Danycom Mobile органично вписывается в уже ставший международным бизнес холдинга Danycom Global, даже если не рассматривается корпорацией в качестве приоритетного направления деятельности. Так или иначе, любой бизнес должен как минимум сам себя кормить в той или иной форме, прямо или косвенно. Возможно, с этим связана нынешняя активизация деятельности Danycom Mobile. Или/и с реализацией планов выхода на международные рынки, цитаты из пресс-релиза:

«DANYCOM расширяет бизнес в Европе и выходит на рынок финансовых услуг. Группа компаний DANYCOM разработала единую цифровую платформу — DANYCOM.Global, которая объединит уже существующие и новые проекты. В 2019 году группа компаний увеличит долю на рынке SMS-агрегации, выведет MVNO в страны Евросоюза, запустит платежные, финансовые и страховые сервисы.

DANYCOM.Global объединяет SMS-агрегатора, виртуального мобильного оператора, курьерскую службу, колл-центр. DANYCOM.SMS является одним из лидеров российского рынка SMS-агрегации с объемом трафика более 1 млрд SMS в месяц. Компания обрабатывает 43% отечественного A2P SMS-трафика (application-to-person, от приложения к пользователю) и 1% мирового. Целевые показатели в планах на 2019 год — довести долю на мировом рынке SMS до 1,5%».

Выглядит амбициозно, однако вполне логично. Не исключено, что длительный период «полусонного» существования Danycom Mobile был обусловлен нестыковкой планов или объективными причинами задержки реализации глобального проекта.

Тем не менее, отвечая на вопросы о ключевых показателях, в компании озвучивают неплохие цифры. Среднее потребление интернет-трафика 4.1 ГБ, MOU (минут в месяц) 225 минут, ARPU (средний доход с абонента) 241,20 руб. в марте 2019 года. Цифры говорят о том, что необычная для нашего рынка модель с бесплатными пакетами и последующей покупкой услуг работает. Бесспорно, есть немало абонентов, которым хватает бесплатных пакетов при всей их скудности. В конце концов, даже второй (а то и единственной) симкартой для тех, кто разговаривает в основном через мессенджеры, а большую часть интернета потребляет через Wi-Fi. Не такой уж редкий нынче сценарий, кстати. В связи с этим ARPU 241 руб. выглядит заметно лучше, чем может показаться на первый взгляд. Если вспомнить классическое «средняя температура по больнице 36.6 градусов» и добавить в статистику «пациентов» больничного морга, то средняя температура наверняка окажется ниже. Неплохо бы специально для Danycom Mobile ввести отдельный параметр «платящий абонент». С другой стороны, у коллег-операторов тоже хватает клиентов, которые ничего не тратят на связь вообще или тратят пренебрежимо мало.

Некоторая конкретика по Danycom Mobile из пресс-релиза:

«Услугами DANYCOM.Mobile, виртуального оператора на сети Tele2, в России уже пользуются 120 тыс. абонентов. До конца года география присутствия расширится с 35 до 69 регионов, абонентская база увеличится до 600 тыс. человек. Локальные MVNO-проекты по модели Full MVNO будут запущены в Эстонии, Польше, Бельгии, Италии; по модели Light MVNO — в Португалии, Франции, Финляндии, Чехии. Вместе с тем на европейский рынок группа компаний выведет аналоги тарифа «Бесплатный», который дает возможность пользоваться мобильной связью без абонентской платы. В России тариф запущен в феврале 2019 года.

Одновременно в странах присутствия DANYCOM.Mobile начинает работу DANYCOM.SMS. Далее, в течение полугода, планомерно выводятся и другие услуги холдинга, в том числе банковские, финансовые и страховые, которые сейчас находятся в стадии тестирования.».

Что касается нашего с вами шкурного интереса, то ситуация выглядит как минимум неоднозначно. На сегодняшний день может показаться, что оператор не особо заинтересован в продвижении своих услуг и агрессивном наращивании числа пользователей. Читал много претензий по поводу трудности добывания заветных SIM-карт, а благодаря богатству выбора каналов подключения (аж целый один вариант — доставка симкарты курьером) Danycom Mobile может легко и эффективно ограничивать темпы роста своей абонентской базы. И, судя по многочисленным жалобам, у оператора это неплохо получается.

Читать еще:  Поддержка вайбер в беларуси

При этом отношение к тем, кому удалось стать абонентом, чрезвычайно лояльное, один затянувшийся период бесплатного «тестирования» чего стоил! Да и сегодняшние очертания тарифов выглядят более чем интересно, об особенностях тарифов поговорим чуть ниже. Помимо бесплатных пакетов в тарифе «Бесплатный», там действительно много «фишек», нетипичных для современных тарифных предложений на российском рынке.

Про тарифы

Как уже написал, своим флагманским предложением в Danycom Mobile считают тариф «Бесплатный» с его 1 ГБ трафика, 30 минутками и 50 SMS, все эти три компонента бесплатны. Обратите внимание на глубокий дизайнерский изыск в рекламном изображении девушки: сидит в нуле, губки сложила в нолик и третий ноль изобразила пальцами.

Также обратите внимание на строчку про рекламные СМС, они тоже бесплатные. Обещают до 5 штук в день, и это можно считать частичной компенсацией за всю остальную бесплатность.

Тарифы Danycom Mobile едины по всей России, что автоматически снимает проблему миграции и экспорта симкарт из разных регионов. Также упрощает и облегчает работу службы поддержки, которая и без того вряд ли так уж сильно загружена. Как уже написал выше, народ склонен терпимо относиться к шероховатостям в работе бесплатных сервисов. И эта же бесплатность делает тариф «Бесплатный» конкурентоспособным вне зависимости от региона проживания абонента. Теперь о тех особенностях тарифов Danycom Mobile, которые мне показались достойными вашего внимания.

  • Для пользователей тарифа «Бесплатный» действует принцип «один абонент — одна симкарта». Мне понравилась реализация схемы: в случае выявления второй и более регистраций одним абонентов все эти симкарты (за исключением одной зарегистрированной первой) в течение 72 часов после обнаружения автоматически переводятся на тариф «Гелий». Креативненько!
  • Безлимитные звонки и SMS на номера Danycom по всей России. Причём исходящие звонки на номера Danycom не расходуют пакет минут, а исходящие SMS аналогично не расходуют пакет SMS.
  • В бесплатном пакете минут исходящие вызовы на номера абонентов всех операторов связи России, включая абонентов Республики Крым и г. Севастополь. И SMS тоже на все номера России, никаких тебе «маленьких хитростей» вида «роуминг — да, отменили, а отменить межгород вам никто и не обещал!».
  • Посекундная тарификация, 3 коп./с исходящие вызовы на номера абонентов всех операторов связи России, включая абонентов Республики Крым и г. Севастополь. В пересчете на поминутную тарификацию получается в среднем 1.4 руб./мин. Исключение — тарификация звонков поминутная при нахождении абонента в Крыму.
  • Исходящие SMS на номера абонентов всех операторов связи России, включая абонентов Республики Крым и г. Севастополь по 25 коп. за штучку. Это уже с заметным превышением психологически эффектного порога «в 10 раз дешевле, чем у конкурентов».
  • Мобильный интернет сверх бесплатного пакета — 8 коп. за МБ, то есть 82 руб. за ГБ данных. Здесь, конечно, в проигрыше тот, кому нужно много интернета, и в выигрыше тот, кому интернета нужно немного. Если взять средний трафик абонента Danycom (4.1 ГБ в месяц), то средняя плата за этот трафик составит порядка 250 руб./месяц.
  • При использовании абонентом услуг сверх пакета или не включенных в пакет допускается так называемый «технологический минус» -6,00 руб. Авось, не разоримся, но тут есть одна тонкость: бесплатные пакеты не начислят при балансе 0.00 руб. и ниже.

  • Трафик, минуты и SMS можно друг на друга обменивать по обозначенному на сайте курсу конвертации тарифных «валют» (см. скриншот выше).

  • А ещё неиспользованные остатки пакетов не сгорают, а накапливаются и могут быть использованы неограниченное (!) время, праздник жизни какой-то. Правда, максимальный объём накоплений ограничен (см. выше), и, судя по сайту, на тарифе «Бесплатный» это не работает. Точно не работает на тарифах «Ксенон» и «Гелий».
  • Делиться трафиком тоже можно. Причём любым трафиком. Услуга «Делись с друзьями» позволяет перевести часть неиспользованного пакета текущего расчетного периода по любому направлению (мин., SMS, передача данных), а также накопленный трафик на номер другого абонента Danycom. Заманчиво «перетасовать» пакеты в пределах семьи в соответствии с потребностями участников.
  • Смена тарифа — бесплатно. Да, вот так просто бесплатно без примечания мелким шрифтом «Раз в месяц». Хотя примечание всё равно присутствует, менять тариф можно не чаще, чем каждые 24 часа, вот он, подвох! Я так и знал, что коварное ограничение «прав и свобод» всё равно где-то спрятано. Естественно, все накопленные на тарифе пакетные богатства при переходе на другой тариф сгорают.

Читать описания их тарифов чрезвычайно интересно, но с тарифом «Бесплатный» не оставляет ощущение какой-то нереальности. Уж слишком всё хорошо выглядит, особенно для тарифа без абонентской платы. Если посмотреть на другие тарифы Danycom, например, на «Кислород», то там цифры чуток другие и сверх пакета уже почти «в рынке». И никакой тебе посекундки, и трафик 50 коп. вместо 8 коп. за мегабайт, и с Крымом уже совсем другая история. Непонятно.

Тем не менее, и в этом «Кислороде» абонплата 199 руб. за пакет 10 ГБ, 300 минут и 50 SMS, а для Москвы это более чем приятная цена. Можно, конечно, ещё подождать и посмотреть, что там на сайте материализуется новенького с «Бесплатным», «Кислородом» и прочим набором тарифно-инертных газов («Неон», «Азот», «Гелий». ). А можно попробовать заказать симкарту и тоже посмотреть, что из этого получится. В конце концов, вы не последней коровой в хлеву рискуете, а ваша бессмертная абонентская душа потому и бессмертна, что может продаваться и перепродаваться многократно (смайлик).

Отзывы о компании «Danycom» (Дэником)

В связи с нынешней ситуацией(коронавирус) ввели пропуска.

Мне как человеку,которому надо ходить на работу, пришлось заказывать пропуск.
И решил сделать через смс так как наши «любимые» госуслуги любят падать.
. Читать далее

В связи с нынешней ситуацией(коронавирус) ввели пропуска.

Мне как человеку,которому надо ходить на работу, пришлось заказывать пропуск.
И решил сделать через смс так как наши «любимые» госуслуги любят падать.

Первое с чем я столкнулся это то что не могу отправить смс на короткий номер. Не растерялся отправил с МТС и о боги смс бесплатная была и пропуск прислали. Но так как я не всегла с собой беру второй телефон решил перекинуть пропуск на свой телефон так же через смс. Дважды отправил и ноль получил, при чем МТС сказали все ок все отправилось.

При связи с поддержкой Дэником, мне решили задать кучу вопросов большая часть из которых ну не нужны в принципе. Меня не волновало то что я не смог отправить за полтора года я давно привык к выкрутасам данного оператора, мне нужно было получить. в итоге я не получил ответа, что заставляет задуматься в квалифицированности операторов. для того что бы со мной пообщался старший сециалист надо составить заявку. заявок было две на связб старшего спеца и техническая. техническая обработана и позвонили и сказали до вас дошла одна в 19,52, хотя смс было две штуки и вторая чуть позднее, но по словам технаря мне доставлена одна вторая видимо потерялась во времени и пространстве. На просьбу перепроверить так как я посчитал некорректным данный случай потому что обе смс были отправлены, мне технарь отказал сказал все ок проверяй телефон.
Решил узнать почему до сих пор со мной не связался старший спец, который определенно не собирается связываться, мне сказали что свяжется, то есть у компании на столько завал или есть другие дела, что клиенты для них не важны?

Сама компания по моему мнению начинает себя топить от обслуживания до таких мелочей как ЛК в котором твориться невесть что. Одни бонусы которые я накопил за почти два года мне не дают покоя, и их бонусный магазин уже почти два года запускается и говорят скоро, баланс отобажающийся порой не правильно, отсутствие оповещений что заканчивается тот или иной пакет услуг, нет вы узнаете по факту когда наприпер интеренет кончился и у тебя было пара рублей и когда они потратятся только тогда ты узнаешь что кончился пакет, а ты в пути где нет Wi-Fi.

Читать еще:  Виртуальный сотовый оператор

Компания за время моего нахождения у них начала скатываться. Клиентами не дорожат!

Заказал бесплатный тариф, целый 1 гигабайт интернета в месяц плюс около 40 шт. или 50 шт. смски и звонки. Пригодится в экстренной ситуации. Пришло письмом прямо домой, неожидал что так быстро и удобно будет, гдето около недели шло. регистрация и активация около 20дней, и все заработало.

Регион Москва, собственно тестирую сегодня первый день, сама акция бомбическая аш невериться.
Спс DANYCOM за единственную и. Читать далее

Заказал бесплатный тариф, целый 1 гигабайт интернета в месяц плюс около 40 шт. или 50 шт. смски и звонки. Пригодится в экстренной ситуации. Пришло письмом прямо домой, неожидал что так быстро и удобно будет, гдето около недели шло. регистрация и активация около 20дней, и все заработало.

Регион Москва, собственно тестирую сегодня первый день, сама акция бомбическая аш невериться.
Спс DANYCOM за единственную и неповторимую акцию в своем роде

Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот личного кабинета интернет-провайдера. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (35147).

16.04.2020 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.3. правил Народного рейтинга

19.04.2020. Спасибо, получили.

После оформления сим-карты захожу в личный кабинет и вижу следующую картину:
Ваш заказ №282553
Для активации SIM — карты пройдите идентификацию в Личном кабинете, загрузив фото паспорта и селфи. Жму кнопку «Пройти идентификацию» и вижу кнопку «Вход через ГОСУСЛУГИ». Жму, логинюсь, подтверждаю передачу данных Госуслуг и дальше вижу страницу, на которой с меня требуют загрузить фото моего паспорта, а так же сделать селфи с паспортом. Отлично, ребята, вам не достаточно официальных данных из Госуслуг? Зачем вам ещё и селфи? Вы потом на своих пользователей ещё и кредиты будете оформлять? ) Не рекомендую связываться с виртуальным оператором, который идёт на такие ухищрения для получения наших персональных данных.

В соглашении на обработку персональных данных на сайте у них написано, что мы даём согласие на обработку наших персональных данных, в том числе третьими лицами. ООО «ДЭНИ КОЛЛ», объясните пожалуйста, зачем вам селфи с паспортом в руках?

В конце 2019 года узнал о данном операторе заказал симку, всё ок с учётом праздников в симка пришла за 10 дней. Всё вроде бы нормально, решил заказать для личных нужд ещё несколько сим карт. Всё ок, пришло ещё 2 симки, не смог их сразу активировать позвонила девушка оператор предупредила, что нужно их активировать или выйдет срок и их заблокируют, всё хорошо активировал и пользуюсь. И тут три недели назад понадобились ещё симки.

Сделал. Читать далее

В конце 2019 года узнал о данном операторе заказал симку, всё ок с учётом праздников в симка пришла за 10 дней. Всё вроде бы нормально, решил заказать для личных нужд ещё несколько сим карт. Всё ок, пришло ещё 2 симки, не смог их сразу активировать позвонила девушка оператор предупредила, что нужно их активировать или выйдет срок и их заблокируют, всё хорошо активировал и пользуюсь. И тут три недели назад понадобились ещё симки.

Сделал заказ на тот же адрес с теми же реквизитами. И тут начался театр абсурда и драмы, неделю просто молчали, потом позвонила оператор попросила уточнить адрес доставки, после чего стала мне доказать что почта не доставит мне письма, поскольку реквизиты не правильные, вообще путем аргументов и фактов о том что, мне уже по реквизитам указанным в заявке сим карты доставляли, она провела и убедившись, что всё ок сказала ждите доставки. Я радостный стал ждать, через пару дней молчания (не было СМС о смене статуса заказа), написал в чат поддержки мне ответили, что всё ок скоро отправят симки. После пришла смс о пройденной верификации. И вот сегодня опять звонит оператор и на повышенных тонах заявляет мне, либо меняйте адрес или мы не отправим симку. На мой резонный вопрос «почему?» Мне ответили, что служба доставки не хочет отправлять по моим реквизитам там что-то неправильно. На мое зовражение и аргументы о том, что мне уже доставляли по этим реквизитам, мне поставили ультиматум или меняйте реквизиты или идите лесом. Пришлось отказаться от доставки и наверное от использования снимок данного оператора. Т.к. не понятно, что это за мутная контора, которая не может сделать нормальный регламент по общению с клиентами и по доставке сим карт.

Убивают и тупые аргументы по типу: почта вам не доставит или у наша службы доставки не хочет отправлять по вашим реквизитам им что-то не нравиться. Хотя предыдущие два заказа пришли и я этими симка и пользуюсь. Короче говоря не понятно что от них ожидать в дальнейшем.

Случайно узнал о данном операторе, решил заказать симок на семью и родственников, тем более что можно было найти подходящие удобные номера.

Первая пробная симка пришла через 10 дней. После началась череда проблем с активацией. Поскольку делать селфи я не собирался, воспользовался верификацией через гос.услуги, но не тут то было, они всё равно просят две фотографии паспорта, а именно данные и прописку, и это при том что мой аккаунт. Читать далее

Случайно узнал о данном операторе, решил заказать симок на семью и родственников, тем более что можно было найти подходящие удобные номера.

Первая пробная симка пришла через 10 дней. После началась череда проблем с активацией. Поскольку делать селфи я не собирался, воспользовался верификацией через гос.услуги, но не тут то было, они всё равно просят две фотографии паспорта, а именно данные и прописку, и это при том что мой аккаунт верифицирован в госуслугах. Всё подготовил, пометил для кого передаю данные (некая защита от утечек ПД), так что бы они особо не мешали проверке, написал в чат, очень долго ждал, ответа так и не последовало. Позвонил в саппорт, там мне сказали что им мешают мои надписи на имени и отчестве (хотя надпись едва задевала строки), ладно, передвинул, загрузил новую версию документа, прошло примерно 12 часов, приходит ответ что им всё равно не подходит фотография документа, хотя надпись уже СОВСЕМ ничего не закрывает из необходимых данных. Позвонил оператору, а там как бывает в таких типичных компаниях «стена не понимания» в виде ответов человека-робота. Попросил что бы мне перезвонил сотрудник который проверял документ, но оператор сообщил что «он не может мне перезвонить».

Собственно в своё время обжегся от такого подхода Yota, но там понятно кто владелец, по этому ожидать другого было бы странно, но тут понадеялся что стартап-оператор нормальный, скептически относился к отзывам, но видимо они все правдивы, а вот лестные отзывы какие то сомнительные, видимо работает PR служба.

Т.е. управление в компании и бизнес-процессы мягко говоря поставлены из вон рук плохо, ладно видеть такое в большой четверке, там маштабы другие, но видеть это в мелком виртуальном операторе, это мягко говоря странно.
Если для решения элементарных вопросов нужно прилагать усилия в виде написания отзыва и ждать пока чудесный представитель данной компании начнёт решать проблему, то использовать такого оператора можно лишь для одной возможности, это выбора красивого номера и перевода его на другого нормального оператора, у которого хотя бы офисы есть, куда письменную претензию отдать на рассмотрение можно.

Минусы:
Не возможно пройти верификацию
Бесполезный саппорт который ничего не может сделать
Дорогие платные тарифы
Бесплатные тарифы с кучей звёздочек
Часть условий договора противоречит законодательству

Из всего выше озвученного могу сказать что с данным оператором можно лишь поиграться, симку для связи от них лучше не использовать, в случае проблем вы останетесь с ними одни. Вот и весь мой опыт использования их услуг на текущий момент.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector