Единый оператор связи

Одна страна — одна сеть

​Минкомсвязь настаивает на создании единого инфраструктурного оператора, который займется развитием сетей мобильной связи пятого поколения (5G) в России. Это следует из концепции, которую министерство направило на согласование в Минфин, Минобороны, Минпромторг, ФСБ и ФСО (копия есть у РБК). Перечисленные ведомства должны предоставить свои отзывы на концепцию до 15 марта, рассказал РБК источник на телеком-рынке и подтвердил представитель Минкомсвязи Евгений Новиков.

В качестве основного варианта развития технологии в концепции предложено создание единого инфраструктурного оператора. Против такого сценария ранее выступали МТС и «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), заявляя, что он несет риски для отказоустойчивости сети, информационной безопасности и конкуренции. В конце января на круглом столе в Аналитическом центре при правительстве против создания единого инфраструктурного оператора выступила и начальник управления регулирования связи и информационных технологий ФАС Елена Заева, отметив, что это «худший вариант из всех предложенных», исходя из опыта других стран. На том же мероприятии такой подход критиковал и глава Минкомсвязи Константин Носков. «По этому пути идут многие страны, но мне этого не хочется», — говорил министр. Позже представитель ведомства пояснил, что Носков говорил о нецелесообразности создания государственного инфраструктурного оператора.

РБК разбирался, почему Минкомсвязь настаивает на создании единого инфраструктурного оператора и каковы шансы, что правительство не учтет мнение двух крупнейших игроков рынка.

Консорциум, несмотря ни на что

Первая версия концепции развития 5G была разработана в конце 2018 года НИИ радио (НИИР) по заказу Минкомсвязи. Как отмечалось в документе, общие затраты операторов «большой четверки» для развертывания сетей 5G в Москве к 2024 году могут составить 41 млрд руб. при преимущественно самостоятельном строительстве сетей, 29 млрд руб. — при использовании части инфраструктуры совместно и 19 млрд руб. — при развитии единой национальной сети. В других городах-миллионниках речь будет идти о 163 млрд, 114 млрд и 72 млрд руб. соответственно.

В отправленном Минкомсвязью в другие ведомства документе приводятся скорректированные цифры. В частности, стоимость охвата Москвы сетями 5G единым оператором оценена в 16 млрд руб., а миллионников — в 56 млрд руб.

Как пояснил РБК Евгений Новиков, единый инфраструктурный оператор — единственно возможное решение развития сети в условиях дефицита частот. «Это будет отдельное юридическое лицо. Но мы предлагаем операторам самим договориться, каким оно будет», — сказал он.

За создание единого инфраструктурного оператора несколько лет выступает «Ростелеком», который хотел бы выполнять роль подобного оператора. Кроме того, на эту роль претендует совместное предприятие «Ростелекома» и «МегаФона» — «Диджитал для бизнеса», которое начало работать в феврале этого года. В официальном сообщении «Ростелекома» и «МегаФона» о создании СП говорилось, что его основными задачами являются создание единого инфраструктурного оператора и проведение работ по высвобождению радиочастотного спектра для внедрения сетей 5G в России.

Будет ли за основу взято СП «Ростелекома» и «МегаФона» или это будет созданная с нуля компания — решать самим операторам, сказал Новиков.

Из отправленной Минкомсвязью в другие ведомства версии концепции следует, что единый инфраструктурный оператор — это консорциум, который объединит операторов мобильной и фиксированной связи, а также поставщиков оборудования. Консорциум будет держателем радиочастотного спектра и не сможет передавать права на использование частот другому юрлицу. Если консорциум будет реорганизован, то получить выделенные когда-то частоты правопреемник сможет только после соответствующего разрешения Госкомиссии по радиочастотам (основной орган, который занимается распределением частот в России). Участники консорциума должны будут заключить рамочный договор, определяющий общие условия обязательных взаимоотношений сторон.

При этом в конце декабря замглавы Минкомсвязи Олег Иванов говорил, что для тестирования 5G ведомство планирует выделить полосы радиочастот 4,8–4,99 ГГц и 27,1–27,5 ГГц. Но работать на них смогут не все. Диапазон 4,8–4,99 ГГц, а также новые альтернативные частоты будут выделены инфраструктурному оператору, если его создадут операторы связи, уточнял чиновник. На торги попадут только полосы частот 27,1–27,5 ГГц.

Рынок настаивает на своем

Среди участников рынка по-прежнему нет единого мнения относительно предложенного Минкомсвязью варианта развития 5G. Представитель МТС Алексей Меркутов сообщил, что они поддерживают идею создания консорциума мобильных операторов, но без образования нового юридического лица. Задачами консорциума должны быть обеспечение возможности развертывания сетей 5G в условиях крайне ограниченного радиочастотного спектра, а также при необходимости — участие в освобождении частот в диапазоне 3,5 ГГц. По словам Меркутова, наиболее оптимальным было бы совместное использование частот и инфраструктуры в диапазоне 3,5 ГГц. В других более свободных диапазонах предпочтительней, чтобы операторы развивали 5G самостоятельно в условиях конкуренции, практикуя при необходимости различные форматы сотрудничества.

Представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева отметила, что совместное развертывание 5G операторами в той или иной организационно-правовой форме будет перспективным лишь в условиях сохранения конкуренции и надежной работы сети. «Инфраструктурный оператор — не самый оптимальный вариант развертывания сетей 5G, поскольку не отвечает требованиям рынка как в части надежности работы сети и конкуренции, так и в части безопасности, а также имеет ряд технологических ограничений и может потребовать больше затрат на строительство 5G», — сказала она.

При этом представители обоих операторов отметили, что главной проблемой остается дефицит частот. Если не высвободить более 600 МГц спектра в диапазонах ниже 5 ГГц, сети не смогут пропускать возрастающий трафик абонентов, отметила Анна Айбашева. Алексей Меркутов добавил, что создание единого оператора не решает вопрос дефицита частот, но «может привести к монополизации и стагнации рынка».

Представитель «МегаФона» Дмитрий Лукьянчиков отметил, что в существующих рыночных условиях «самым выгодным и логичным вариантом внедрения нового стандарта является кооперация нескольких игроков». В «МегаФоне» считают необходимым, чтобы по наиболее актуальным вопросам от отрасли вел переговоры «сильный единый переговорщик». «Вопрос взаимодействия операторов в рамках строительства сетей сейчас гораздо более вторичен, в нужный момент рынок самостоятельно выработает приемлемый для всех игроков формат», — отметил Лукьянчиков.

Представитель ФАС не стал комментировать концепцию Минкомсвязи, отметив, что служба не получала документ. Представитель «Ростелекома» не ответил на вопросы РБК.

Как пояснил Евгений Новиков, согласно нацпрограмме «Цифровая экономика» концепцию 5G должно утверждать правительство своим актом (скорее всего, распоряжением).​ Представитель профильного вице-премьера Максима Акимова не стал комментировать, готово ли правительство одобрить концепцию развития 5G, против которой выступает два крупных игрока рынка, отметив, что к ним документ пока не поступил.

Гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов отметил, что на протяжении последних лет власти обычно прислушивались к мнению операторов о том, как должна развиваться отрасль. «Если в этот раз этого не произойдет и 5G в России будет развиваться по модели единого инфраструктурного оператора, последствия могут быть разными. Фактически существующие игроки рынка будут работать на сети такого оператора, как MVNO (mobile virtual network operator, виртуальный оператор мобильной связи. — РБК). С одной стороны, это позволит сократить расходы на строительство сетей, с другой — когда ты пользуешься не своей инфраструктурой, ты не можешь контролировать многие ее параметры, например качество предоставляемой услуги», — отметил Анкилов.

Единый оператор связи

Минкомсвязи поддерживает идею единого оператора для создания 5G. Об этом пишет «Интерфакс» со ссылкой на замминистра Олега Иванова. Необходимость единого оператора чиновник объяснил нехваткой частот в низком диапазоне (до 6 ГГц). Предварительные исследования показывают, что «с частотами у нас проблема», а для того, чтобы почувствовать все преимущества 5G, нужна ширина полосы от 200 МГц, передает «Интерфакс» слова Иванова.

По словам Иванова, министерство накануне приняло концепцию развития 5G в России, которая показала экономические и технологические преимущества инфраструктурного оператора. Однако чиновники уверены, что таким оператором не может быть одна компания. «Это должен быть какой-то консорциум, как мы это видим», – уточнил он. Иванов пообещал собрать российских операторов для обсуждения вопроса, но пригрозил, что если участники отрасли не договорятся, «то могут появиться другие игроки».

В мае PwC оценивала возможные сценарии развития 5G в России: сценарий создания единого оператора 5G может потребовать 330–365 млрд руб. Самостоятельное развитие 5G операторами может вылиться в затраты, не превышающие 610 млрд руб.

В середине ноября «Коммерсантъ» писал о переговорах по созданию консорциума для строительства инфраструктуры для 5G. По данным издания, в него могут войти «Ростелеком», «Ростех» и «Мегафон». «Мегафон» и «Ростелеком» еще осенью 2017 г. начали сотрудничать в области развития сетей стандарта 5G. «Мегафон» получил от Госкомиссии по радиочастотам (ГКРЧ) разрешение тестировать сети 5G в диапазонах 3400–3800 МГц и 24,25–29,5 ГГц во всех 11 городах, принимавших чемпионат мира по футболу. «Ростелеком» получил для опытов частоты в диапазоне 3,4–3,8 ГГц в некоторых городах и регионах России. До конца III квартала операторы должны были отправить ГКРЧ результаты своих испытаний.

«T2 РТК холдинг» (бренд Tele2) считает целесообразным создание единого инфраструктурного оператора для строительства сетей 5G, поскольку это позволит сотовым компаниям оптимизировать расходы, рассказывает представитель оператора Ольга Галушина. С учетом того, что цены на мобильную связь в России одни из самых низких в мире и услуга 5G вряд ли сразу станет массовой, имеет смысл экономить издержки и строить единую сеть на несколько операторов, считает она.

Создание инфраструктурного оператора не решит проблему нехватки частотного ресурса, говорит представитель МТС Алексей Меркутов. Решающим в запуске первых коммерческих сетей 5G является распределение частот на прозрачной основе и за адекватные деньги, считает он. А монополизация чревата не только технологическим отставанием и ростом стоимости услуг, но и угрожает отказоустойчивости, полагает Меркутов. Создание единого инфраструктурного оператора 5G вместо нескольких конкурирующих игроков лишает возможности физического дублирования сетей, предупреждает он.

Вице-президент по стратегии «Вымпелкома» (работает под брендом «Билайн») Александр Поповский считает развертывание 5G через консорциум операторов более перспективным, если будут обеспечены условия для конкуренции и не пострадает надежность функционирования сети. Это обеспечивается обязательным уровнем резервирования, подчеркивает он. Но важнее дефицит частот под сети нового поколения – для передачи растущего трафика на российском рынке в совокупности необходимо не менее 600 Мгц спектра, а диапазона 3.4–3.8 ГГц, где разворачивать сети 5G наиболее экономически оправдано, в России как раз не хватает. И продолжать высвобождение частот в этом спектре – задача государственной важности, уверен Поповский.

«Ростелеком» остается сторонником модели единого инфраструктурного оператора, говорит представитель оператора Валерий Костарев. Это удешевит, а главное – ускорит развертывание сетей пятого поколения и решит проблему дефицита радиочастотного ресурса, считает он. Минкомсвязи представило операторам концепцию развитию 5G, компании взяли время для анализа документа, добавил он.

Представитель «Мегафона» отказался от комментариев.

Стандарт 5G позволяет передавать данные на скоростях свыше 10 Гбит/с. Его отличает необходимость установки базовых станций на более близком расстоянии по сравнению с нынешними стандартами – это увеличивает затраты. Технология позволит ускорить развитие интернета вещей за счет подключения к сети сотен тысяч датчиков и различных автоматических устройств, например автомобилей.

В конце октября Иванов предлагал изменить процедуру выдачи частот операторами при строительстве сетей поколения 5G. По его задумке юридические лица должны подавать в ГКРЧ заявки на выделение частот для покрытия локальных объектов (в Москве это могут быть, например, «Сити» или «Сколково»), а не на территории всей страны или отдельного региона. Частот для 5G на всю Россию нет, а глобальное покрытие регионов 5G потребует от операторов огромных капитальных затрат, объяснял он свое предложение.

Общегородской контакт-центр

Единая справочная служба Правительства Москвы открыта по поручению Мэра города Сергея Собянина. Проект реализован Департаментом информационных технологий города Москвы совместно с ГБУ города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг». Специалисты службы принимают в месяц в среднем 700 тысяч звонков и отвечают на все вопросы, касающиеся деятельности органов власти, в том числе центров госуслуг. Единая база знаний содержит ответы на более чем восемь тысяч вопросов. За 2018 год операторы Единой справочной службы Правительства Москвы обработали 7,5 миллионов обращений граждан. Ожидание в очереди на линии до момента ответа оператора в 95 процентах обращений составляет менее 45 секунд. В 2018 году Единая справочная служба Правительства Москвы удостоилась престижной премии «Хрустальная гарнитура» как лучший центр по обслуживанию населения.

Единая справочная служба Правительства Москвы:
+7 (495) 777-77-77

Контакт-центр «Московский транспорт» позволяет получать информацию о маршрутах городского транспорта, порядке оплаты проезда, тарифах, принимать обращения. Здесь принимают звонки по вопросам транспортной инфраструктуры, московского парковочного пространства, штрафов и эвакуации автомашин. По телефонам можно не только уточнить сведения и получить консультацию, но еще и подать обращение — предложение или жалобу. Сразу после оформления обращение попадает на рассмотрение в соответствующее подразделение. С 2019 года по вопросам эвакуации автомобилей жителям столицы отвечает Виртуальный оператор – он расскажет куда эвакуировали автомобиль, что нужно сделать и какие документы понадобятся чтобы его забрать.

Контакт-центр «Московский транспорт»:
+7 (495) 539-54-54
3210 с мобильных

Позвонив в службу Портала Мэра и Правительства Москвы mos.ru, пользователь получит помощь в регистрации или авторизации на сайте, по работе с личным кабинетом, а также помощь в заполнении заявления на получение электронной государственной услуги для физических и юридических лиц. В случае возникновения проблем технического характера пользователю будет оказана своевременная поддержка. Задача специалиста горячей линии доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:
+7 (495) 539-55-55

Операторы общегородского контакт-центра Москвы ответят на возникающие у туристов вопросы: как оплатить проезд в метро и доехать до аэропорта, как добраться из одной точки города в другую и где взять напрокат велосипед, расскажут об интересных мероприятиях в городе. Контакт-центр работает круглосуточно, без праздников и выходных. Получить консультацию можно на двух языках — русском и английском. В дальнейшем станут доступны китайский, французский, немецкий и испанский языки.

Горячая линия для туристов:
+7 (495) 122-01-11
122 с мобильных

Единая справочная служба Правительства Москвы открыта по поручению Мэра города Сергея Собянина. Проект реализован Департаментом информационных технологий города Москвы совместно с ГБУ города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг». Специалисты Единой справочной службы Правительства Москвы принимают в месяц в среднем 600 тысяч звонков и отвечают на все вопросы, касающиеся деятельности органов власти, в том числе центров госуслуг. Единая база знаний содержит ответы на более чем шесть тысяч вопросов. За 2017 год операторы справочной службы обработали около шести миллионов обращений граждан. Ожидание в очереди на линии до момента ответа оператора в 95 процентах обращений составляет менее 45 секунд. В 2017 году Единая справочная служба Правительства Москвы удостоилась престижной премии «Хрустальная гарнитура» как лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и сфере ЖКХ.

Единая справочная служба Правительства Москвы:
+7 (495) 777-77-77

Позвонив в Информационно-справочную слубу по оказанию государственных услуг, пользователь получит помощь в регистрации или авторизации на сайте, по работе с личным кабинетом, а также помощь в заполнении заявления на получение электронной государственной услуги для физических и юридических лиц. В случае возникновения проблем технического характера пользователю будет оказана своевременная поддержка. Задача специалиста горячей линии доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:
+7 (495) 539-55-55

Операторы общегородского контакт-центра Москвы ответят на возникающие у туристов вопросы: как оплатить проезд в метро и доехать до аэропорта, как добраться из одной точки города в другую и где взять напрокат велосипед, расскажут об интересных мероприятиях в городе. Контакт-центр работает круглосуточно, без праздников и выходных. Получить консультацию можно на двух языках — русском и английском. В дальнейшем станут доступны китайский, французский, немецкий и испанский языки.

Горячая линия для туристов:
+7 (495) 122-01-11
122 с мобильных

IP-телефония Комтелко

IP-телефония – современный вид голосовой связи с использованием сети интернет. Для того чтобы подключить IP-телефонию в Москве, области или другом регионе страны достаточно наличия обычного компьютера и выхода в интернет.

Основные преимущества IP-телефонии:

• Низкая стоимость междугородних и международных звонков
• Бесплатная связь внутри сети предприятия
• Работает везде, где есть интернет

Бесплатная

Бесплатные звонки внутри офисной сети. Низкие цены на международние и междугородные звонки. Купить IP-телефонию означает снизить затраты на связь.

Кристальная связь

Будьте ближе к собеседнику – базовая станция VocalTec и качественное программное обеспечение гарантируют по-настоящему кристально-чистый звук.

Со всем миром

Подключить IP-телефонию и пользоваться всеми возможностями Виртуальной АТС можно везде, где есть доступ к интернету.

Благодарность компании Комтелко за отличную работу, хорошую связь, высококлассных специалистов (техническая поддержка работает очень оперативно), отсутствие перебоев за 2 года сотрудничества.

Центр бронирования Phileas Fogg

Уже больше 4-х лет мы сотрудничаем и хотим отметить качество связи и отличную работу технической поддержки. Наши сотрудники совершают большое количество вызовов по всей России каждый день и нам важен каждый звонок и каждый клиент.

Генеральный директор
br>ООО «Центр Экспертных Оценок»

Устройства для подключения IP телефонии

Подключить IP телефонию можно на любых устройствах с доступом к интернет

IP-телефон

Самое популярное устройство в виду простоты и функциональности – подключается к интернету и ему не нужен роутер, шлюз или компьютер. С ip телефона можно звонить как абонентам SIP, так и на обычные аналоговые телефоны.

Аналоговый телефон

Не очень удачное решение, но вполне осуществимое. Аналоговый телефон можно подключить к Виртуальной АТС, но при этом качество связи будет ощутимо хуже.

Мобильный телефон

Решение набирающее все большую популярность из-за своего главного преимущества – нет привязки к конкретному месту. Можно путешествовать по всему миру и при этом не только оставаться на связи, но и ощутимо на ней экономить.

Компьютер

Подходит для организации IP-телефонии дома или в офисе.

Возможности

Голосовое меню

Настройка интерактивного голосового меню поможет клиентам быстро выбрать нужный отдел.

Конференц-связь

Подключение IP-телефонии дает возможность проводить аудио конференции со своими сотрудниками, партнерами, клиентами по всей России

Запись разговоров

Функция записи всех входящих и исходящих вызовов помогает сохранить ценную информацию и провести обоснованный анализ эффективности телефонных переговоров.

Приемка и отправка факса

Получать и передавать факсы можно без покупки факсимильного аппарата.

Мобильные сотрудники

Подключив к интернет-телефонии номера мобильных телефонов ваших сотрудников, вы сможете объединить в единую сеть стационарные и мобильные номера.

Переадресация

Входящие вызовы могут переадресовываться на любые номера, в том числе мобильные, а также по вечерам и по выходным.

Уже больше 4-х лет мы сотрудничаем и хотим отметить качество связи и отличную работу технической поддержки. Наши сотрудники совершают большое количество вызовов по всей России каждый день и нам важен каждый звонок и каждый клиент.

Генеральный директор
ООО «Центр Экспертных Оценок»

Благодарность компании Комтелко за отличную работу, хорошую связь, высококлассных специалистов (техническая поддержка работает очень оперативно), отсутствие перебоев за 2 года сотрудничества.

Центр бронирования Phileas Fogg

Комтелко — IP-телефония для бизнеса

IP-телефония (айпи телефония) – это особый вид связи, совмещающий возможности телефонной сети и интернета. Звонки совершаются через интернет с помощью компьютера, смартфона или стационарного аппарата. Благодаря этому отпадает необходимость проводить телефонный кабель через весь офис, покупать дополнительное оборудование и оплачивать его установку и подключение.

Как это работает?

Специальный VoIP-шлюз подключается одновременно к телефонной линии и каналу интернет. Во время разговора голос сначала кодируется в пакет данных, который передается собеседнику, а затем снова преобразуется в речь. Интернет-телефония позволяет быть на связи в любое время и в любом месте, где только есть доступ ко всемирной паутине.

Выгодно для бизнеса

Услуги IP-телефонии от компании «Комтелко» для офисов предлагают особый протокол SIP, при котором все телефонные разговоры осуществляются за счет трафика. Это позволяет снизить затраты на коммуникацию между абонентами.

Преимущества VoIP-телефонии

Экономичность является только одним из следующих достоинств IP-связи:

• настройка IP-телефонии происходит за несколько минут;
• гарантируется высокое качество и бесперебойность связи;
• большой выбор выгодных тарифов;
• позволяет записывать разговоры и вести статистику звонков;
• может легко расширяться и модифицироваться.

Этот вид связи позволяет настроить телефонную сеть компании в наиболее оптимальном решении для ведения бизнеса.

Лучшие решения для организации голосовой связи на предприятии любого размера с помощью телефонизации через интернет. Предусмотрены гибкие тарифы и бесплатное тестирование, выгодные звонки между странами и городами.

Современный сервис, который быстро и просто объединит все ваши офисы в один многоканальный номер с обширным функционалом.

У вас нет офиса, вы находитесь в другом городе или даже стране, но постоянно нуждаетесь в прямом московском номере для общения с клиентами? Воспользуйтесь виртуальным номером, выбрав самое простое решение всего от 500 рублей в месяц.

Хотите обзавестись собственной горячей линией для поддержки клиентов по всей России – тогда вам просто необходим номер с кодом 8-800.

Быстро разворачиваемые системы АТС или решения под Йоту для динамичных и быстро развивающихся компаний.

Лучшие предложения по организации доступа к глобальной сети, быстрое подключение и гибкая тарификация.