Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мотив служба поддержки телефон

Мотив: как позвонить оператору, номер службы поддержки

Мотив — региональный оператор мобильной связи. Оператор предоставляет сотовую связь и интернет в 4 регионах:

  • Курганская область
  • Свердловская области
  • Ямало-Ненецкий автономный округ
  • Ханты-Мансийский автономный округ

Входит в пятёрку лидирующих сотовых операторов в регионах. Если у вас появилась необходимость обратиться в службу поддержки вы можете сделать это по телефону: 8 800 240 0000

Как позвонить оператору

Если у Вас возникла необходимость обратиться к оператору, вы можете позвонить бесплатно в Контакт-центр по одному из следующих номеров:

Номер телефона горячей линии Мотив

111 (с мобильного МОТИВ)
при нахождении на территории Большой Урал*

или:
8 800 240 0000 (с любого телефона)
при нахождении на территории РФ

* Большой Урал — территория действия сети МОТИВ, которая включает в себя Свердловскую и Курганскую области, ХМАО и ЯНАО.

Позвонить из Свердловской области

Абоненты, проживающие в городах Свердловской области, могут обращаться в Контакт-центр по следующим телефонам:

Екатеринбург(343) 2690000
Краснотурьинск(34384) 44111
Каменск-Уральский(3439) 360777
Нижний Тагил(3435) 341111
Серов(34385) 45111

Позвонить в WhatsApp и Viber

Помимо горячей линии у оператора есть голосовая и текстовая связь в мессенджерах таких как WhatsApp и Viber. Номера для связи, указаны ниже. Связаться с оператором можно и через чат на официальном сайте оператора. Не стоит забывать, что в офисах продажи вам также окажут услуги, помогут с номером, тарифом и ответят на любые вопросы.

  • WhastApp — +7 900 211 12 11
  • Viber — +7 953 603 70 33

Связаться с оператором Мотив

Связаться с оператором можно и другими способами, например, через онлайн чат на официальном сайте

Как позвонить оператору «Мотива»: номер контакт-центра

При возникновении проблем или вопросов, связанных с мобильной связью или интернетом, у пользователей возникает справедливый вопрос о том, как позвонить оператору «Мотива». Существует несколько вариантов дозвона в контакт-центр – о них будет рассказано ниже. Кроме того, клиентам данной организации следует помнить, что узнать необходимые сведения о своем счете, а также выполнить ряд действий можно через такой интернет-сервис, как ЛИСА. О нем также будет упомянуто далее.

Как позвонить оператору «Мотива» с симки, которая им обслуживается?

Для действующих клиентов упомнятого ранее оператора используется единый короткий номер для получения консультаций в контакт-центре. Набрав с симки три единички, можно пообщаться с сотрудником службы поддержки и получить долгожданные ответы. За соединение с данным номером платить не придется – звонки осуществляются бесплатно. Важно учесть, что набирать три единицы нужно тогда, когда абонент находится на территории, которая обслуживается оператором «Мотив». Под Большим Уралом подразумеваются такие области, как Курганская, Свердловская, а также две автономные области – ЯНАО и ХМАО. При нахождении в этих регионах страны абонент может смело набирать номер оператора «Мотив» — 111. Звонок будет бесплатным.

Звонок в контактный центр с номера любого оператора

Однако позвонить с симки оператора не всегда есть возможность, как быть в этом случае? Предусмотрен отдельный номер, который может использоваться для дозвона в контакт-центр из любого региона страны с любого номера. Таким образом, позвонить в «Мотив» можно как с мобильного номера любого оператора страны, так и со стационарного телефона, причем – совершенно бесплатно. Набрать следует номер 8-800-240-00-00. Аналогичный вариант нужно использовать и желающим дозвониться к сотруднику службы поддержки с сим-карты оператора «Мотив» из любого региона (за исключением областей, относящихся к Большому Уралу).

Обращение в контакт-центр с городского телефона

Для некоторых городов доступна возможность обращения в контактный центр по городскому номеру. Что касается стоимости подобных звонков, то ее следует уточнять у телефонной компании, которая обслуживает конкретный стационарый телефон клиента.

Для таких городов, как Екатеринбург, Краснотурьинск, Нижний Тагил и пр., есть возможность обращаться в контакт-центр с городских телефонов. Подробнее о том, какой номер следует использовать в каждом конкретном случае, можно узнать на официальном сайте оператора.

Для звонков из других городов Большого Урала рекомендуется использовать короткий сервисный номер – 111, если звонок осуществляется с номера «Мотив» (оператор сотовой связи) и 8-800-240-00-00 – для бесплатных вызовов из других городов страны (с любых номеров).

Читать еще:  Номер президента путина сотовый телефон

Как позвонить оператору «Мотива» бесплатно?

Многих клиентов интересует подобный вопрос, ведь тратить деньги на общение с оператором контакт-центра совершенно не хочется. Совершить бесплатный звонок можно, набрав номер 111 с сим-карты «Мотива». Причем, абонент должен находиться в этот момент на территории Большого Урала (именно здесь предоставляет свои услуги рассматриваемый в текущей статье оператор). При нахождении в других регионах необходимо использовать другие номера.

Интернет-сервис для управления счетом (ЛИСА)

Перед тем как позвонить оператору «Мотива», рекомендуется воспользоваться личным интернет-сервисом абонентов (ЛИСА). С его помощью можно просмотреть интересующие данные по своему счету, уточнить, какие услуги активированы, отключить ненужные опции, просмотреть данные о расходах и пр. Доступ к функционаолу ЛИСА доступен на официальном сайте оператора «Мотив». Первый раз будет необходимо зарегистрироваться, назначив пароль для доступа к личной страничке. Подробная инструкция о том, каким образом это можно сделать, содержится на форме ввода авторизационных данных. Достаточно пройти по ссылке «Регистрация» и заполнить требуемые системой сведения. В дальнейшем вход будет производиться с помощью назначенных ранее данных, которые в любой момент можно скорректировать, при необходимости. При потере пароля можно его легко восстановить — достаточно следовать указаниям, которые размещены на страничке авторизации рассматренного ранее сервиса.

Заключение

В текущей статье было рассмотрено, каким образом можно дозвониться до специалиста консультационного центра абонентов, и приведен номер оператора «Мотив». По всем вопросам, связанным с услугами мобильной связи, интернета и телефонии, решить которые клиенту не удается самостоятельно, рекомендуется обращаться на линию поддержки. Следует иметь в виду, что звонки на номера 111 и 8-800-240-00-00 не тарифицируются. А стоимость соединения со специалистом контакт-центра по прямому (городскому) телефону следует уточнять у поставщика услуг стационарной связи. Для получения информации о симке «Мотива» следует уточнить номер, а также данные его владельца.

Все способы позвонить оператору Мотив

Не всегда получается решить вопрос по услугам связи самостоятельно. В этом случае появляется необходимость совершить звонок оператору. Специально обученные люди имеют нужную информацию об абоненте, включая тарифы, баланс и другие данные, позволяющие быстро решить любую проблему. Существует несколько способов дозвониться оператору связи и узнать интересующую информацию.

Особенности обращения за помощью

Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.

Абоненту доступны следующие способы:

  • личный визит в салон связи;
  • обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33 );
  • заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
  • онлайн чат;
  • звонок на горячую линию.

Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.

Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте компании «Мотив».

Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:

  • замена тарифного плана;
  • управление номером и лицевым счетом;
  • подключение и отключение услуг.

При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.

Как позвонить оператору на Мотив

Рассчитывать на круглосуточную поддержку операторов сотовой связи могут абоненты следующих регионов: Екатеринбург и область, ЯНАО, Курганская область, Пермский край и ХМАО. Сведения предоставляются по услугам мобильной связи, интернета и телефонии.

С обслуживаемой сим-карты

Достаточно направить мобильный запрос со своего мобильного телефона. Сим-карта должна быть оформлена на человека, который совершает звонок. Используется только связь «Мотив». Нужно набрать 111 , если сим-карта зарегистрирована территории Большой Урал. Звонок бесплатный.

С симки другого оператора

Несмотря на то, что звонки осуществляются с сим-карт других операторов, тарификация отсутствует. Достаточно набрать бесплатный номер 8-800-240-00-00 . Обращаться за помощью могут абоненты, находящиеся на территории РФ.

С городского телефона

Если не оказалось под рукой своего мобильного, то в службу поддержки Мотив можно дозвониться и со стационарного телефона. Для совершения звонка доступен номер – 8-800-240-00-00 . Текущее месторасположение не имеет никакого значения.

Читать еще:  Виртуальный оператор атлас

Бесплатный звонок

Главное находиться в зоне действия сети. Совершая звонки с мобильного или городского номера телефона, тарификация отсутствует. Операторы работают в круглосуточном режиме.

Находясь на другой территории, необходимо использовать конкретные номера телефонов.

РегионКонтакты
Екатеринбург(343)-269-00-00
Каменск-Уральский(3439)-360-777
Краснотурьинск(34384)-44-111
Нижний Тагил(3435)-341-111
Серов(34385)-45-111

Абоненты «Мотив», проживающие в Екатеринбурге могут совершать звонок совершено бесплатно.

Личный кабинет Лиса Мотив: вход и регистрация

Мотив – это группа компаний, предоставляющая сотовую и интернет связь в 4 регионах: Курганская, Свердловская области, ЯНАО и ХМАО. Входит в пятёрку лидирующих сотовых операторов в регионах. Мотив был основан в 1996 году. Помимо интернета и телефонии телекомуникационная группа обеспечивает междугороднюю и международную связь.

Оператор предлагает своим абонентам сотовую связь 4G с высоким качеством сигнала и надёжностью. Аббревиатура ЛИСА обозначает «Личный Интернет-Сервис Абонента».

Функциональные возможности кабинета клиента Мотив

Кабинет пользователей Лиса предлагает широкий спектр функций:

  • оперативное переключение тарифа пользователя;
  • проверка состояния лицевого счёта;
  • пополнение счёта;
  • участие в системе бонусов;
  • слежение за новыми акциями и новостями оператора;
  • бесплатные заявки на детализацию проводимых соединений.

Кроме того, функционирует отдельный ЛК для настройки услуги «Вместо гудков», позволяющий следующие операции:

  • присвоение разных мелодий разным абонентам;
  • запись понравившегося трека;
  • передача треков друзьям.

На видео ниже представлен новостной репортаж об инновациях, внедряемых Мотив:

Регистрация в личном кабинете Лиса Мотив

Регистрация в кабинете Мотив достаточна проста и происходит по следующему алгоритму:

    Перейдите на страницу входа в личный кабинет Лиса.
    Оформите заявку на пароль, используя мобильный телефон: отправьте SMS на номер 1070.

Обратите внимание! Текст сообщения может быть любым .

Смена личного пароля на более удобный для Вас производится после входа в личный кабинет в разделе «Смена пароля».

Оформление нового пароля для доступа в ЛК с использованием номера лицевого счета либо сетевого логина доступно только в Абонентском Отделе.

Внимание! В случае бездействия, сеанс прервётся после 15 минут отсутствия активности.

Вход в личный кабинет Мотив Лиса на lisa motivtelecom ru

После завершения регистрации, каждый последующий вход в личный абонентский кабинет происходит со страницы Лиса.

Внимание! Для входа в личный кабинет необходимо, что бы браузер поддерживал протоколы безопасности SSL и были включены куки. Если Вы не знаете, как включить куки, то воспользуйтесь инструкцией по ссылке. Не забывайте, что выход из личного кабинета лучше осуществлять кнопкой «Выход» сбоку.

Мой Мотив: вход по номеру телефона

Вход по номеру телефона – наиболее популярный способ попасть в ЛК. Процедура получения данных для входа описана в разделе Регистрация.

Для этого способа входа введите номер телефона с которого отправлялось сообщение на номер 1070 в десятизначном формате.

Абоненты, обладающие телефонами с подключёнными бизнес-тарифами, не могут получить доступ к кабинету по телефонному номеру.

Услуги и Тарифы Мотив в Екатеринбурге и Свердловской области

Ниже мы свели в табличку перечень доступных тарифов:

Название тарифаПредлагаемый объём услугСтоимость в месяц, рублей
Новые предложенияЧёрный10 ГБ, 450 минут, 50 СМС250
Зелёный15 ГБ, 500 минут350
Жёлтый16 ГБ, 500 минут, 300 СМС350
Красный15 ГБ, 300 минут, 300 СМС330
Только Интернетза 2005 ГБ без ограничений200
за 45020 ГБ без ограничений450
за 80050 ГБ без ограничений800
за 990100 ГБ без ограничений990
Серия Вместо!за 600Бесплатные входящие, СМС и ММС,15 ГБ, анлим на социальные сети,600
за 900Бесплатные входящие, СМС и ММС по, 30 ГБ (ночью без ограничений), анлим на социальные сети900
за 1200Бесплатные входящие, СМС и ММС по, 50 ГБ (ночью без ограничений), анлим на социальные сети1200
за 1800Бесплатные входящие, СМС и ММС по, 100 ГБ (ночью без ограничений), анлим на социальные сети1800
Без абоненткиПосекундный3 копейки/секунда
Очень простой80 копеек за минуту на областные телефонные номера
NEXT FREE30 минут за 1,5 рубля

Мотив Турбо кнопка

Услуга позволяет абоненту пользоваться трафиком в сети Интернет без лимита на скорость соединения в течение суток после подключения. Турбо включается за 70 рублей. Способы подключения:

  • USSD запрос. Введите *114*151*1#вызов. Ожидайте подтверждения.
  • В личном кабинете Лиса. Откройте пункт «Дополнительные услуги», выделите нужную услугу и сохраните введённые данные.
  • С помощью СМС. Отправьте сообщение с цифрой 1 на номер 1005. Ожидайте ответного сообщения.
  • IVR. Наберите номер ##914вызов, наберите 1#150#. Ждите подтверждения.

В случае затруднений, свяжитесь с Контакт-центром.

Обратите внимание! Турбо кнопка поддерживается только для функции Мобильный интернет.

Роуминг

Для всех абонентов Мотив, которые планируют путешествие за границу работает функция «Роуминг НОН-СТОП». Предложение позволит принимать входящие по минимальным тарифам. После включения услуги абонент, находящийся в международном (национальном) роуминге будет принимать входящие по сниженной стоимости.

  • Для Российской Федерации входящие обойдутся в 0 рублей за минуту.
  • Для зарубежных стран – 7,70 рублей за минуту.

Подключение пакета производится набором комбинации *114*24#вызов. Стоимость активации – 12 руб. Каждые сутки будет списываться 5 руб.

Роуминг управляется несколькими способами:

  • USSD запрос. Используя клавиатуру набора номера, введите *114*24#вызов. Роуминг будет подключен. Для отключения наберите *114*44#вызов. Ожидайте подтверждения.
  • ЛИСА. Зайдите в «Доп. услуги», поставьте/снимите галочку с пункта Роуминг и сохраните изменения.
  • СМС. Отправьте сообщение с текстом ON (для добавления роуминга) и OFF для отказа от него. Ожидайте ответа.
  • Наберите ##925вызов, следуйте инструкциям, введите 1 или 2. Для включения и отключения соответственно. Ждите подтверждения.

Внимание! Услуга не подключается для пользователей бизнес-тарифов: «DATA», «Бизнес.Интернет», «Диспетчер».

Мобильные тарифы

Мотив предлагает отдельную группу тарифов, направленную на пользователей смартфонов. Мы оформили небольшую табличку ниже.

Наименование тарифаПредлагаемый объём услугАбонентская плат
190Анлим при звонках по сети и пользовании интернетом190
3960 мин. На звонки во все сети39
Вся Россия! 300600 мин. звонков по РФ, 600 СМС, 15 ГБ300
Вся Россия! 500900 мин. звонков по РФ, 900 СМС, 15 ГБ500
139200 мин. звонков во все сети, 200 СМС, 1 ГБ139

Как узнать свой тариф

Вы можете узнать подробности о текущем тарифе, перейдя в раздел «Информация об абоненте», там будет содержаться информация о номере лицевого счета, новых тарифных предложениях.

Кроме личного кабинета, Вы можете использовать функцию «Информатор», которая обойдётся в 1 рубль. Для этого наберите *114*28#вызов (способ с USSD). Также доступно информирование через СМС сообщение на телефонный номер 1024. Сообщение может быть пустым.

Если же у Вас остались вопросы, то обратитесь по телефону 8-800-240-0000 совершенно бесплатно.

Как поменять тариф

Смена тарифного плана может происходить в ЛК, либо с помощью USSD запроса *114*код тарифа#вызов. Уникальный код тарифного предложения, на который вы желаете подключиться, указан на странице.

Подключённые сверх тарифов функции сохраняются при переходе на новый пакет. Возможность смены доступна бесплатно раз в 30 дней. Новые абоненты также могут воспользоваться её на безвозмездной основе первые 30 дней.

Детализация звонков в личном кабинете Motiv

Начиная с 2012 года, в кабинете пользователя доступна возможность получения бесплатной детализации. Эта операция даст подробнейшую информацию обо всех соединениях и расход трафика на них.

Как сделать детализацию через интернет

Каждый абонент может выполнить бесплатную детализацию предыдущих (начиная с суток заказа) трёх дней в Лисе. Однако, стоит отметить, что бесплатной услуга остаётся при использовании её не чаще пяти раз за месяц.

В левом меню выберите «Детализации» — «Детализация в ЛИСА», после чего нажмите «Заказать детализацию».

Карта покрытия

Мотив обеспечивает хороший уровень покрытия услугами связи Екатеринбурга и его окрестностей. На сайте оператора доступна интерактивная карта с зоной покрытия.

Карта формируется автоматически, оперативно добавляя территории охвата после подключения и введения в строй базовых станций на территории области. Разумеется, схема не учитывает сложный рельеф местности и наличие плотной застройки.

Примечание – оранжевым на карте отображено покрытие сетями 4G.

Техническая поддержка Мотив телеком ру

У Мотив имеется Централизованный контактный центр, оказывающий оперативную консультацию позвонивших в него клиентов в том числе и по вопросам работы личного кабинета..

Для всех абонентов функционирует бесплатный телефон 111, что же касается остальных телефонов, то в таком случае необходимо обратиться с вопросами по телефону 8 800 240 0000.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector