Номер техподдержки летай

Горячая линия Таттелеком, как написать в службу поддержки

Таттелеком наиболее развитый и популярный оператор связи из представленных в Татарстане. Среди услуг компании — предоставление фиксированной телефонии, мобильной связи, доступа к интернету, телевидению. Развивается и внедряется система публичного Wi-Fi. По данным на конец прошлого года, услугами Таттелеком пользовалось 1.8 млн. человек.

В статье узнаем, как работает горячая линия Таттелеком, как связаться с поддержкой другими способами, как работает, по какому графику? Для чего нужен Личный кабинет абонента?

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

• Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — kancel@tattelecom.ru. Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
• Коммуникация через чат доступны с официального портала компании в разделе «Служба поддержки». Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
• Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
• Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

Задайте вопрос администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

Какой телефон горячей линии Таттелеком?

Позвонить в справочную можно по нескольким контактам, в зависимости от того, кто вы? Для частных лиц контакты для связи следующие:

• +7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
• Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — +7 (843) 118 08 11.
• Техническая поддержка клиентов по всему спектру проблем — +7 (843) 118 18 11.

Дозвониться по номерам можно с мобильного, стационарного аппарата бесплатно в пределах страны. С мобильных доступен и телефон быстрого дозвона внутри сети — 118 08 и 118 18.
Горячие телефоны для корпоративных и юридических лиц:

• +7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
• «Разгрузочный» горячий телефон — +7 (843) 118 88 11.
• Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Обращаем внимание, что звонки по указанным номерам бесплатные в пределах Татарстана. Позвонить с других регионов страны можно по тарифам вашего оператора. Таттелеком работает только в пределах одной республики.

Для продвинутых пользователей запустили ещё одну линию, связь по которой поддерживается посредством современных Интернет мессенджеров. Номер телефона, по которому можно позвонить или отослать сообщение в Viber и WhatsApp — +7 (902) 718 22 68.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка позволяет оперативно решать проблемы по горячим номерам и через электронные способы обращений, доступные в основной массе только через Личный кабинет.
Доступ в Личный профиль предоставляется через мобильное приложение или сайт — https://tattelecom.ru/ . Установка ПО возможна на смартфоны с операционной системой — Android или iOS. Для входа потребуется указать логин и пароль.

Как оставить жалобу?

Написать жалобу может любой клиент, заполнив соответствующим образом форму на сайте или в приложении. Также выразить претензию или жалобу можно по горячим телефонам.

Форма для жалобы включает такие «поля»:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема обращения.
• Суть в сообщении (используйте деловой стиль, без нецензурной лексики).

В течение оговоренных сроков, компания предоставляет ответ по email-адресу или контактному номеру.

Режим работы

Время работы службы поддержки Таттелеком заявлено в круглосуточном режиме.

Интернет

Интернет и ТВ

169 каналов, из них 49 HD на всех телевизорах в Вашем доме без дополнительной платы. Есть вопросы?
Контактный телефон 8(843) 233-41-11

Как подключить Интернет и ТВ к себе домой?

Позвоните нам по телефону
8(843) 233-41-11

Дождитесь у себя дома мастера по подключению

Готово — вы сразу можете начать пользоваться услугами Интернета и ТВ

Подробности

Все телевизоры будут показывать! И без дополнительной абонентской платы. На телевизорах с поддержкой цифрового ТВ будет 169 каналов, из низ 49 в HD. Телевизоры старого образца показывают 65 каналов.

Мы первые в РТ полностью перешли на двухдиапазонные WiFi-роутеры (2,4 и 5 ГГц) с 4 антеннами (вместо 1).
Такие роутеры не «съедают» скорость и обеспечивают максимально стабильное покрытие сети на территории квартиры. Стоимость аренды при этом не изменилась — 25 руб/мес.

Интернет подключается по современной технологии «Оптика в дом», что делает его по-настоящему быстрым. А кабели проложены под землей, поэтому обрыв соединения не произойдет в самый неподходящий момент

Большинство современных телевизоров поддерживает цифровое ТВ, а мы не кодируем сигнал благодаря технологии «Открытая цифра». Поэтому cam-модуль и приставка теперь не нужны, нужен только «родной» пульт от телевизора.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА
ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Заполните заявку, и наши специалисты позаботятся о вашем интернете

Wi-Fi роутер

Подключайте WiFi и летайте без проводов. Установка и настройка бесплатная. Телефон для заявок 8(843) 233-41-11

Мощный роутер Wi-Fi 360

2 диапазона одновременной работы:

2.4 ГГц — для любых, даже старых девайсов

5 ГГц — свободная частота

Мощный Wi-Fi-модуль с 4 антеннами — стабильный Интернет с большим радиусом действия

В любой момент оборудование можно вернуть — без комиссий и штрафов.

Аренда — 25 руб/мес.

О компании

Мы предоставляем услуги в Республике Татарстан, подключаем высокоскоростной Интернет, Цифровое ТВ в городе Казань и других населенных пунктах Татарстана.

Предоставляем услуги домашней телефонии, домашнего Интернета, цифрового телевидения, а также WiFi для физических и юридических лиц. Прием заявок на подключение по телефону 233-41-11.
По последним данным, услугами в РТ пользуется более 1,8 млн абонентов. Таким образом, более половины жителей республики доверяют нам и пользуется домашним Интернетом.

Благодаря тому, что мы предоставляем все телеком-услуги в Казани, в том числе домашний Интернет, цифровое ТВ и мобильную телефонию, пользуясь всеми услугами, можно экономить еще больше.

В 2006 году в РТ начали предоставлять высокоскоростной Интернет по технологии ADSL.

В 2009 году впервые в Татарстане запустили цифровое телевидение IP-TV. Также начала развитие публичная сеть WiFi, которая на данный момент насчитывает уже несколько тысяч бесплатных точек доступа по республике Татарстан.

1. Первый канал
2. Россия-1
3. Матч
4. Россия-24
5. Россия-К
6. НТВ
7. Петербург 5 канал
8. Карусель
9. ОТР
10. ТВЦ
11. ТНТ
12. Shop&Show
13. ТНВ
14. Рен-ТВ/Эфир
15. Домашний
16. Союз
17. СТС
18. Disney
19. ТНТ4
20. Discovery
21. Animal Planet
22. Живи
23. Татарстан 24
24. Мама
25. Explorer
26. National Geographic
27. МАТЧ! АРЕНА
28. КХЛ
29. Amedia-1
30. Bridge TV
31. Европа плюс ТВ
32. Русский экстрим
33. Мир
34. РБК
35. TLC
36. 2×2
37. Усадьба
38. Viasat sport
39. Русский роман
40. Ю
41. TV-1000 Action
42. Детский
43. Охота и рыбалка

44. Еврокино
45. TV-1000 Русское кино
46. ТВ-3
47. Детский мир
48. Пятница
49. Авто плюс
50. Че
51. Еда
52. History
53. Футбол
54. История
55. ТДК
56. TV-1000
57. Моя планета
58. Шансон ТВ
59. БСТ
60. TMTV
61. Майдан
62. ТНВ Планета
63. Zee TV
64. Outdoor HD
65. Первый канал HD
66. HD Life
67. Россия HD
68. Fashion one HD
69. Еда HD
70. ТНТ Music
71. Кинопоказ
72. Звезда
73. МАТЧ! НАШ СПОРТ
74. Музыка первого
75. НСТВ
76. Первый городской
77. Мульт
78. Nickelodeon
79. СТС Love
80. TMB
81. ЕГЭ ТВ
82. Мир увлечений
83. Универ ТВ
84. Рыжий
85. Время
86. Эфир 24 Релакс

87. Спас
88. Муз-ТВ
89. Бим-ТВ
90. Ani
91. Радость моя
92. Три ангела
93. Драйв
94. 8 канал
95. Эфир-24 Релакс HD
96. Универ-ТВ HD
97. Ретро
98. Здоровое ТВ
99. Ювелирочка
100. Наука 2,0
101. Татарстан 24/Зеленодольск
102. MTV Live HD
103. Animal Planet HD
104. Discovery HD
105. Матч Арена HD
106. SET HD
107. Nickelodeon HD
108. Teletravel HD
109. КХЛ HD
110. TLC HD
111. Russia Tooday HD
112. Мир HD
113. Охотник и рыболов HD
114. EUREKA HD
115. Ginger HD
116. Slow TV HD
117. C music TV HD
118. Fuel HD
119. I Consert HD
120. Матч! Игра HD
121. Animal Family HD
122. Дом кино премиум HD
123. Mezzo live HD
124. Bollywоod HD
125. MGM HD
126. Татарстан 24 HD
127. 360 Подмосковье HD
128. Amedia HIT HD
129. National Geographic HD

Таттелеком Летай Интернет и Телевидение. Подключить в Казани и РТ

Интернет

Интернет + ТВ

Цифровое ТВ

Успей подключиться по Акции!

Мощный двухдиапазонный роутер

Телевидение Таттелеком

Телевидение доступно на любое количество телевизоров.

Без дополнительных приставок и пультов.

Более 160 цифровых каналов, 40 HD.

Стоимость: 150 ₽ в месяц (Базовый пакет)

Телевизоры старого образца показывают 65 каналов.

Преимущества Компании

• МЫ МОБИЛЬНЫЕ И ОПЕРАТИВНЫЕ

Просто оставьте заявку на подключение на сайте или по телефону и мы подключим Вас к услугам Таттелеком Летай в удобное для вас время.

• МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ОФИС И ТЕХ.ПОДДЕРЖКА

В нашем офисе Вы быстро решите любой вопрос от платежа за интернет до настройки роутера. В случае проблем или неполадок Вы просто обращаетесь по номеру горячей линии и получаете оперативную техподдержку.

• ГАРАНТИРОВАННАЯ ЦЕНА И СКОРОСТЬ

Подключив наши услуги, Вы получаете высокую скорость интернета и цифровое телевидение высокого качества, а также стабильные цены на постоянной основе.

Как происходит подключение

Вы оставляете заявку на сайте или по телефону.

В течение 10 минут с Вами связывается оператор для выбора удобного времени визита.

Техник подключит и заключит договор. Обычно это занимает 30 минут.

Вы — счастливый Абонент Таттелеком Летай!

О компании Таттелеком

Таттелеком Летай — это крупнейший в Республике Татарстан оператор проводной электросвязи, стабильно занимающий лидирующее положение на рынке оказания телекоммуникационных услуг.

Таттелеком Летай — предоставляет своим абонентам весь комплекс современных услуг связи: местная и зоновая телефонная связь, доступ к сети Интернет, кабельное и интерактивное цифровое телевидение, мобильная связь.

Контакты

Адрес: г. Казань, ул. Закиева 1

Подключить интернет и ТВ: 8 (843) 203-37-47

Горячая линия Таттелеком

Среди операторов связи Татарстана наибольшей популярностью обладает Таттелеком. Компания заслужила положительную репутацию благодаря качественным услугам и привлекательной стоимости обслуживания. Абонентам доступно широкое разнообразие телекоммуникационных услуг – голосовые вызовы, сетевое подключение, интерактивное телевидение. Организация поставила цель – создать развитую систему публичных беспроводных сетей, позволяющих пользоваться Интернетом в общественных местах. Согласно статистике, количество пользователей достигает 1 800 000 человек.

Для клиентов предусмотрен официальный сайт, на котором опубликованы контакты, актуальные тарифные планы, справочные материалы. Если представленной информации недостаточно, решить интересующие вопросы поможет контактный центр. Консультации проводятся несколькими способами.

Телефон горячей линии Таттелеком

Всем клиентам доступен информационный центр +7(843) 222 22 22, сотрудники которого оказывают консультации по тарифам или услугам. Чтобы разгрузить основную горячую линию, предусмотрен дополнительный номер +7(843) 118 08 11. Он позволит получить поддержку, когда операторы долго не отвечают. Кроме того, телефон помогает решать технические проблемы. Рекомендуется звонить при падении скорости интернета, обрыве сети и т.п. неполадках.

Совершать звонки можно с любых телефонов – стационарных или сотовых. Специально для абонентов Таттелеком доступны короткие номера – 118 18 и 118 08.

Корпоративным клиентам отведена отдельная горячая линия +7(843) 238 00 00.

На перечисленные номера звонки совершаются бесплатно (с территории Татарстана). Для остальных регионов России исходящие вызовы платные. Сегодня Таттелеком предоставляет телекоммуникационные услуги только населению одной республики. Чтобы сэкономить, можно воспользоваться дополнительными вариантами связи. Например – позвонить из приложения WhatsApp или Viber по номеру +7(902) 718 22 68. Для разговора необходимо наличие интернета.

Как отправить сообщение в Таттелеком?

1. По электронной почте. Напишите обращение по адресу kancel@tattelecom.ru. Укажите описание ситуации, прикрепите необходимые доказательства. Информационный центр принимает пожелания, вопросы, претензии.
2. Через чат. Откройте раздел «Служба поддержки». Внизу страницы находится синяя кнопка для вызова диалогового окна. Напишите сообщение и кликните «Отправить». Операторы решают вопросы в режиме реального времени.
3. Через электронную приемную. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните пустую форму. Обращения рассматриваются на протяжении 1 суток. Принимаются жалобы, отзывы, вопросы.
4. Через мобильное приложение. Компания разработала приложение для удобного управления телекоммуникационными услугами. Установите бесплатную программу «Летай» на телефон и задайте интересующий вопрос.

Дополнительным вариантом связи являются социальные сети. Компания Таттелеком ведет официальные страницы, на которых публикуются выгодные предложения, важные объявления, последние нововведения. Для участников сообщества открыты комментарии, позволяющие выражать свое мнение касаемо качества услуг или задавать вопросы. Любое обращение будет рассмотрено руководителем группы. Абонентам рекомендуется подписываться на страницы Facebook, Одноклассники, ВКонтакте.

Поддержка Таттелеком через кабинет

Форма входа в кабинет.

Таттелеком создал персональный раздел для клиентов. Посредством него удобно контролировать состояние счета, подключать дополнительные сервисы, менять тарифный план. Благодаря простому интерфейсу функционал понятен даже начинающим пользователям. Для посещения кабинета откройте одноименный раздел на официальном сайте либо установите мобильное приложение. При возникновении сложностей отправьте электронное обращение через раздел «Техподдержка».

Как отправить жалобу?

Таттелеком постоянно повышает качество обслуживания и прислушивается к мнениям клиентов. Поэтому предусмотрена форма отправки жалоб. Она располагается в личном кабинете и в мобильном приложении. Чтобы претензия была гарантированно обработана, укажите полное имя, контакты и подробное описание проблемы. Предпочтителен деловой стиль без ненормативной лексики. Вскоре консультанты рассмотрят проблему и направят ответ на электронный адрес.
Дополнительный вариант отправки жалобы – по горячей линии.