Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Скартел оператор связи телефон

ООО Скартел — официальный сайт оператора связи

ООО «Скартел» — один из ведущих отечественных операторов мобильной связи конца 2000-х годов. В 2008 году компания самой первой запустила в тестовую эксплуатацию сети Mobile WiMAX в Москве и Санкт-Петербурге, созданный компанией бренд победил в номинации «Самый запрашиваемый бренд в 2009 году», финансовые перспективы компании были самыми радужными. Тем не менее официальный сайт оператора связи ООО «Скартел» в сети найти невозможно. Куда же подевалась ООО Скартел, и где находится официальный сайт данного оператора связи? Давайте разбираться.

Разбираемся, где находится официальный сайт ООО «Скартел»

Куда делось ООО «Скартел»?

Общество с ограниченной ответственностью «Скартел» (англ – Scartel) было создано кипрской (оффшорной) компанией «WiMax Holding Ltd». 75% акций которой принадлежали фонду «Telconet Capital Limited Partnership» (по некоторых данным входит в структуры Алишера Усманова), а 25% — «Ростелекому».

Сферой деятельностью компании стало предоставление услуг передачи данных на базе технологии «Mobile WiMAX». Компания получила в пользование от Роскомнадзора частоты для развития WiMax и более прогрессивного LTE, и довольно быстро организовала на их базе мобильную сеть, состоящую из сотен тысяч абонентов.

В 2013 году акции компании были выкуплены ПАО «Мегафон», который стал единоличным собственником ООО «Скартел».

В 2014 году компания «Скартел» запустила нового федерального оператора мобильной связи «Yota». Указанный оператор для своей работы использует мощности ПАО «Мегафон», и ориентирован, главным образом, на молодёжную аудиторию, креативный класс и корпоративных клиентов. Приобрести сим-карту Yota можно главным образом через интернет и официальное приложение оператора, с последующей доставкой сим-карты курьером.

Сама же компания «Скартел» ушла в тень, реализуя свои мобильные продукты под брендом «Yota».

В 2014 году ООО «Сартел» был запущен мобильный оператор «Yota»

Официальный сайт оператора связи ООО «Скартел»

Как мы видим, в сети нужно искать не сайт ООО «Скартел», а сайт «Yota», под брендом которого действует «Скартел». Упомянутый сайт находится по адресу yota.ru.

Сайт yota.ru — максимально простой и удобный

При переходе на официальный сайт вам будет необходимо выбрать ваше местонахождение, после чего вам будет предложен комплекс мобильных услуг от «Yota»:

  • Для ПК – выбор модема или роутера, с сим-картой для модема включительно;
  • Для смартфона – заказ сим-карты и загрузка официального мобильного приложения, позволяющего выбрать оптимальный тарифный план соответствующий кошельку и потребностям клиента;
  • Для планшета – аналогичные со смартфоном услуги (приложение для планшета и выбор сим-карты с оптимальным пакетом).

Выбор вкладки «Для бизнеса» позволит вам перейти к рассмотрению предложений «Йота» для корпоративных клиентов. Здесь изложены условия подключения для бизнеса, разбор управления связью онлайн, карта покрытия и информация по осуществлению роуминга и международной связи.

Вкладка «Для бизнеса» познакомит вас с условиями подключения для корпоративных клиентов

Также имеется на сайте и интернет-магазин https://www.yota.ru/b2b/store/, в котором вы можете приобрести разные виды сим-карт, модемов и роутеров по ваши потребности.

Переход по вкладке «Точки продаж» предоставит вам карту вашего города (региона), где вы сможете приобрести продукты «Yota», а клик на «Карта покрытия» покажет покрытие «Йота» на территории РФ.

Выбор опции «Точки продаж» покажет вам местоположение точек продаж продуктов Yota

В целом ресурс ООО Скартел довольно скромный, предлагает несколько ключевых продуктов, ориентирован на удобство при работе с клиентом.

Горячая линия Йота

Телефон горячей линии Йота

В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-49-55 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

  1. Телефон горячей линии Йота
  2. По проблемам со смартфонами
  3. По проблемам с 4G-модемами и роутерами
  4. Бесплатная горячая линия
  5. Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?
  6. Что можно выяснить по телефону?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Поддержка по SMS
    3. Обращение на сайте компании
  9. В мобильном приложении Yota
  10. Компетентность операторов Йоты

По проблемам со смартфонами

Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял.

По проблемам с 4G-модемами и роутерами

Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 (только для абонентов — физических лиц). Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат. Ну и конечно же всегда можно написать свое сообщение на адрес электронной почты, который будет указан ниже.

Читать еще:  Ржд оператор связи

Бесплатная горячая линия

Здесь имеется два варианта – это либо единый номер 8-800-550-00-07, либо телефон поддержки корпоративных клиентов: 8-800-550-49-55. Так, все эти телефоны совершенно бесплатные. Кроме того, можно воспользоваться и другими, так же совершенно бесплатными вариантами, среди которых:

  • Бесплатный номер 0999, на который можно задать свой вопрос.
  • Так же на сайте всегда работает бесплатный чат, где сотрудники отвечают на ваши вопросы в режиме онлайн.
  • Ну и последний вариант – это задать свой вопрос, написав на адрес mail@yota.ru.

Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?

Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:

  • Данные вашего лицевого счета.
  • Город, в котором вы проживаете.
  • Ну и, собственно, сама суть вопроса.

Что можно выяснить по телефону?

Множество вопросов можно решить именно по телефону и не выходя из дома. Например:

  • Изменение тарифа.
  • Решение проблем, связанных с работой смартфон.
  • Решение технических проблем, связанных с работой модема или роутера.
  • Дополнительно по телефону вам подскажут, где располагается наиболее удобный для вас офис продаж и по какому графику он работает.
  • Так же вам расскажут, куда и на каких основаниях уходят ваши средства.
  • Как оплатить ту или иную информацию и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.

Другие способы связи

Электронная почта

Один из наиболее распространенных способов связи с компанией – это написать сообщение по электронной почте по адресу mail@yota.ru. Писать можно в свободной форме, однако не стоит забывать о правилах приличия и лексиконе.

Поддержка по SMS

Как уже и говорилось ранее, дополнительная поддержка клиентов компании осуществляется через СМС – приложение. Для этого достаточно отправить свой вопрос на бесплатный номер 0999.

Обращение на сайте компании

Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:

  • Лицевой счет либо ваше личное имя (но потом, скорее всего, опять же придется ввести лицевой счет, поэтому подготовьтесь заранее.
  • Город.
  • Собственно, сама суть обращения.

После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.

В мобильном приложении Yota

Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.

Так, мобильное приложение дает возможность:

  • Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
  • Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
  • Менять условия своего сотрудничества с компанией.
  • Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.

Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:

  • Те лица, чьи смартфоны работают на баз iOS, могут скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/yota/.
  • Обладатели смартфонов Android для скачивания могут пройти по ссылке https://play.google.com/store/apps/.
  • Ну и тем, кто работает с техникой на базе Windows, приложение можно скачать по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/store/.

В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:

  • Лицевой счет.
  • Город, в котором осуществляется услуга.
  • Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.

После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.

Компетентность операторов Йоты

Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.

Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.

В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.

Скартел оператор связи телефон

«Yota» — российский инновационный оператор беспроводной связи с федеральным покрытием в сетях 2G/3G/4G.
Основные услуги компании − голосовая мобильная связь и интернет 4G.

Читать еще:  Сотовая связь путина

100% акций ООО «Скартел», которое оказывает услуги связи под брендом «Yota», принадлежит ПАО «МегаФон».

Предложения от Yota

Калькулятор тарифов Yota

Юр. и факт. адреса

Юр. и факт. адреса

127006, Россия, Москва, пер. Оружейный, д.41

8 800 550 00 07 — звонок по России бесплатный

0500 — для абонентов «Yota»

8 800 700 55 00 — по общим вопросам

Полезные команды Yota

*100#

*101#

Проверка остатка минут

*103#

*144*89XXXXXXXXX#

услуга «Позвони мне» (не более 5 запросов в день)

0999

Тех. поддержка (задать вопрос по SMS)

*903#

Чёрный список (отказ от SMS-рассылки)

*105*N#

Поменять тариф с определенным пакетом минут. (N – количество минут в выбранном пакете. Например, *105*300# – подключит тарифный пакет с 300 минутами разговоров по России)

*602#

Подключить дополнительные 100 минут к текущему тарифному пакету

*603#

Подключить услугу «Безлимитные SMS» за 50 рублей к текущему тарифному пакету

**21*+7XXXXXXXXXX#

**61*+7XXXXXXXXXX#

Переадресация по неответу в течение 30 секунд

**61*+7XXXXXXXXXX*t#

Переадресация по неответу в течение заданного периода. (где t — период 5, 10, 15, 20, 25, 30 сек)

**62*+7XXXXXXXXXX#

Переадресация по недоступности

**67*+7XXXXXXXXXX#

Переадресация по занятости

##002#

Отключение всей переадресации

*43#

Включить услугу «Ожидание и удержание вызова»

#43#

Отключить услугу «Ожидание и удержание вызова»

*#43#

Проверить статус услуги «Ожидание и удержание вызова»

*111*1#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «ВКонтакте»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*2#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «Facebook»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*3#

Подключить безлимитный доступ к мессенджеру «WhatsApp»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*4#

Подключить безлимитный доступ к мессенджеру «Viber»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*5#

Подключить безлимитный доступ к мессенджеру «Skype»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*6#

Подключить безлимитный доступ к мессенджеру «Telegram»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*7#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «Одноклассники»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*8#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «Instagram»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*9#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «Twitter»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*10#

Подключить безлимитный доступ к «YouTube»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

Подробнее о Yota

Подробнее о Yota

В апреле 2014 года было анонсировано появление нового федерального виртуального оператора сотовой связи Yota на базе объединённой сети «МегаФон» и «Скартел».

В августе 2014 года выдача SIM-карт Yota пользователям, оформившим предзаказ, стартовала в шести городах: Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Хабаровске, Владимире и Туле. К концу 2014 года зона покрытия выросла до 28 городов, а по состоянию на август 2015 года оператор сотовой связи Yota выдаёт SIM-карты уже в 52 регионах России.

Объединённая сеть «Мегафон» и «Скартел» включает в себя вещание только на диапазоне 2600 МГц (Band 7), поэтому в городах, где компанией «Мегафон» строились собственные сети LTE на частоте 800 МГц (Band 20), напри Читать полностью

В апреле 2014 года было анонсировано появление нового федерального виртуального оператора сотовой связи Yota на базе объединённой сети «МегаФон» и «Скартел».

В августе 2014 года выдача SIM-карт Yota пользователям, оформившим предзаказ, стартовала в шести городах: Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Хабаровске, Владимире и Туле. К концу 2014 года зона покрытия выросла до 28 городов, а по состоянию на август 2015 года оператор сотовой связи Yota выдаёт SIM-карты уже в 52 регионах России.

Объединённая сеть «Мегафон» и «Скартел» включает в себя вещание только на диапазоне 2600 МГц (Band 7), поэтому в городах, где компанией «Мегафон» строились собственные сети LTE на частоте 800 МГц (Band 20), например, в Тольятти или Сызрани, у Yota нет возможности предоставлять услуги связи 4G ввиду отсутствия покрытия.

В качестве оператора сотовой связи Yota предоставляет своим клиентам федеральное покрытие в сетях 2G / 3G / 4G, безлимитный интернет для смартфонов, бесплатные звонки внутри сети Yota, а также единую стоимость услуг в пределах Российской Федерации.

В октябре 2014 года линейка продуктов мобильного оператора Yota расширилась SIM-картами для планшетов, позволяющими клиентам самостоятельно выбрать необходимую скорость безлимитного доступа в сеть, от чего и зависит размер абонентской платы.

C июля 2015 года Yota начала оказывать услуги мобильной связи в Архангельской, Самарской, Нижегородской, Псковской, Новгородской, Тюменской областях, Калмыкии, Мордовии, Удмуртии, Алтайском крае. В августе 2015 года Yota появилась в Свердловской, Челябинской, Калининградской, Волгоградской областях, Пермском крае, Ханты-Мансийском автономном округе, Республике Алтай, Дагестане, Чечне. В сентябре 2015 года выдача SIM-карт стартовала в Саратовской, Белгородской, Кировской, Мурманской, Ивановской, Тверской, Смоленской областях и Ставропольском крае. В октябре 2015 года Yota начала оказывать услуги связи в Амурской области, Бурятии, Еврейской автономной области, Забайкальском крае, Якутии, в ноябре 2015 года — в Ростовской и Рязанской областях. С января 2016 года подключиться к мобильному оператору Yota можно в Республике Ингушетия, Адыгее, Кабардино-Балкарии, Северной Осетии и Воронежской области, с февраля 2016 года — в Карачаево-Черкессии, с июля 2016 года — в Сахалинской области, с августа 2016 года — в Коми и ЯНАО, с октября 2016 года — в Курганской области.

Читать еще:  Как позвонить в службу поддержки вайбер

Yota первой среди сотовых операторов отказалась от тарифных планов с безлимитным интернетом.

26 января 2017 из линейки тарифных планов исчезли безлимитные тарифы. Компания предлагает дополнительный безлимитный трафик для основных социальных приложений.

По данным на конец 2015 года, абонентская база Yota составляла порядка 3 млн пользователей.

Техподдержка Yota: контакты технической поддержки оператора Йота

Техподдержка Yota позволяет получить оперативную консультацию в любое время дня и ночи и в нашей статье мы дадим все контакты службы технической поддержки оператора Йота.

Часто у клиента проблемы могут возникать уже на первых этапах взаимодействия с компанией. Но не менее часто в этом нет вины самой компании. Это могут быть внешние факторы, неопытность потребителя и еще десятки разнообразных вещей. И тут в дело вступает техподдержка, которая вполне способна восстановить доброе имя бренда, и даже произвести лучшее впечатление, чем то, которое было от просто качественно предоставленных услуг. В случае с операторами мобильной связи, в частности, Йота, это один из насущных вопросов.

  • Как мне помогут?
  • Как пополнить счет телефона?
  • Как поменять тариф?
  • Где находится сервис обслуживания?
  • Почему у меня снялись деньги на телефоне?

Десятки аналогичных вопросов задаются каждый день, и для компании очень важно грамотно на них отвечать и предоставлять клиентам множество способов спросить.

Техподдержка телефона от оператора Yota (йота) вполне отвечает требованиям. Она предлагает все возможные пути ответов на вопросы и решения возникающих проблем как для абонентов, так и тех, кто только хочет присоединиться к сети.

Как связаться по телефону?

Начать стоит с номера телефона техподдержки оператора yota (йота). Его в первый раз не так просто узнать, но именно эту комбинацию нужно помнить для оперативного разрешения всех ситуаций:

8-800-550-00-07

Теперь у вас не должно возникать вопросов, как позвонить оператору yota (йота). Изначально вы будете связаны с автоответчиком техподдержки, и сможете решить некоторые проблемы, набирая соответствующие цифры на клавиатуре. Но таким же способом можно связаться по телефону с живым оператором техподдержки и задать ему интересующие вопросы. Стоит отметить, что в таком формате можно решить, буквально, все вопросы, которые возникнут при работе с йота.

Это горячая линия техподдержки yota (йота), обслуживающая и телефон, и интернет.

Чат в мобильном приложении

Для решения любой проблемы можно быстро связаться с техподдержкой Йота в чате через мобильное приложение, нажав на значок вопроса в верхнем левом углу экрана

Появится окно чата, в котором можно сообщить техподдержке о возникшей проблеме и получить ответ прямо здесь

Прочие варианты связи

Если вы не хотите использовать телефон техподдержки Ета, то можете
отправить смс с нужным вопросом на короткий номер:

0999

По мере необходимости, вам сообщат решение или свяжутся для устранения любых проблем.

Также поддержка yota (йота) работает и через интернет. Для связи можно отправить электронное сообщение на mail@yota.ru, воспользоваться мобильным приложением или связаться через службу сайта на сайте. Последний вариант считается наиболее удобным, и именно его рекомендует сам оператор.

Еще раз стоит заметить, что все эти способы являются дополнительными, а основной, как и следовало ожидать, подразумевает использование бесплатного телефона горячей линии техподдержки ета (yota) — 8-800-550-00-07.

И последний вариант, как связаться с оператором yota – воспользоваться многочисленными аккаунтами оператора в социальных сетях. Ознакомившись с их активностью там, можно предположить, что на вопросы там отвечают даже быстрее, чем телефон техподдержки.

Плюс ко всему, в таких сообществах есть возможность получить ответ от других абонентов, которые решили свою проблему нестандартным образом, который официально агенты поддержки вряд ли предложат.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector
×
×