Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Смс с номера 313 на теле2

С номера 313 в Теле2 приходят СМС — что это, как отключить списания

Каждый владелец сотового телефона регулярно получает сообщения от оператора, предоставляющего услуги связи. Особого внимания на подобные СМС никто не обращает, но иногда они оповещают абонента о весьма странных и неприятных вещах. Узнаем, что означают сообщения от 313 теле2 и можно ли их отключить.

313 — что это за номер?

В любой момент вам может прийти сообщение о незапланированном списании денег с баланса, и при этом ваш счет уходит в минус, а затем блокируется. Прежде чем погашать задолженность, надо разобраться — на каком основании были списаны средства.

313 — это номер автоматического сервиса, который занимается рассылкой сообщений о переводе денег через оператора Tele2. Обычно входит в группу по рассылке услуг «Платежи и переводы».

Проще говоря, с номера 313 на теле2 приходят СМС, представляющие своего рода чек, который выдается:

  • если оплата произведена с баланса сим-карты;
  • при изменении настроек оплаты;
  • при подключении финансовых опций.

О чем уведомляют с номера 313?

В уведомлениях, приходящих с указанного номера, может содержаться разная информация, рассмотрим подробнее возможные варианты.

  1. «Отложенный платеж». Это мелкое кредитование для тех, кто хочет совершить оплату товара/услуги деньгами с мобильного телефона, но средств на счету недостаточно.
  2. «Заботливый оператор». Это автоматическая рассылка предложений совершить оплату в кредит, который дается на несколько дней. Чтобы отказаться от предложения, надо отправить ответ с цифрой «0». Но система зачастую не обращает внимания на подобные отказы, продолжая подключать свой «мини-кредит».

Нюансы кредитования в уведомлении не сообщают. Но полезно знать, что услуга это обходится в 60 руб. за 3 дня и возрастает по мере увеличения суммы.

После мелкого кредитования может последовать неуплата со стороны абонента. Тогда ему приходит СМС о просроченном долге и блокировании счета. Блокировку ставят до полного погашения задолженности. Причем придется оплатить и начисляемые проценты.

Кто списывает средства?

Имеется официальная информация, что списание средств не имеет отношения к деятельности Теле2. Деньги списываются из-за вредоносных программ.

На телефон поступает сообщение, что активирована контент-подписка или изменился способ оплаты. Затем происходит автоматическое списание средств за неполученные услуги. Списывают деньги сторонние приложения, скрыто отправляя сообщения на платные номера.

Что говорят реальные пользователи?

Люди, столкнувшиеся в реальности со списанием средств, указывают, что аналогичные СМС присылают и прочие номера — 312, 313 и ряд других.

Пользователи, попытавшиеся обратиться в техподдержку Теле2, обычно получают отказ в возврате списанных денег. Причем причины списания почти никогда не объясняют. Но бывают и исключения.

Зачастую сотрудники службы, будучи заинтересованными в оперативном разрешении ситуации без участия правоохранителей, помогают вернуть утраченные средства. Так, один абонент, оставивший отзыв о работе Теле2, подчеркивает, что ему была возвращена сумма гораздо больше списанной — 500 рублей вместо 90 рублей.

Подтверждений, указывающих на действие или бездействие операторов службы теле2, нет. Предоставленную информацию нужно просто принять к сведению.

Как отключить услугу?

Абоненты обычно не стремятся разобраться в нюансах присылаемых уведомлений. Единственное, чего они хотят — поскорее отключить ненужные им рассылки и подписки, чтобы в будущем повторно не расстаться со средствами, имеющимися на счету.

Как отключить услугу «Платежи и переводы»:

  1. Позвоните на короткий номер 611. Это телефон сервисного центра. Или лично посетите его и потребуйте отключить навязчивую услугу. Если вам откажут в удовлетворении требования, пишите заявление.
  2. Наберите комбинацию *179*0#. Этот запрос позволяет блокировать все операции по списанию средств, связанных с тарифным планом.
  3. Зайдите в личный кабинет и деактивируйте подписки. Для этого зайдите в раздел «Услуги» и снимите подтверждения со всех платных и незнакомых опций.
Читать еще:  Теле2 тариф мой бизнес

Что еще предпринять:

  • Если мобильный оператор игнорирует ваши жалобы и требования, необходимо написать официальное обращение к правоохранительным органам.
  • Если с вашего телефона списываются средства, обязательно просканируйте антивирусной программой, так как вполне возможно, что сложившаяся ситуация — последствия действия вирусного ПО.
  • Если будет обнаружен вирус, то окажется, что компания «Теле2» правомерно отказывала в разбирательстве, а претензии, изложенные в заявлении в полицию, окажутся беспочвенными.

Выводы

Проявляя осторожность при осуществлении платежей в сети и бдительно следя за балансом, можно обезопасить себя от многих финансовых неприятностей. А также не рекомендуем устанавливать непроверенный софт с неизвестных источников на свой смартфон — пользуйтесь официальными интернет-магазинами приложений. А главное, вы теперь знаете, как отключить номер 313 на теле2 и не получать от него уведомления.

СМС с номера 313 на Теле2

Распространенным явлением становится списание денежных средств операторами связи за услуги, которые абонент не подключал.
В частности, абонентам Теле2 приходят смс с номера 313, сообщающие о снятии с баланса весомой суммы. Часто после таких списаний пользователи уходят в минус, их номер блокируют до уплаты долга, взявшегося непонятно откуда.

В статье расскажем что это за смс приходят с номера 313, от кого они и как отключить или заблокировать в случае необходимости.

313 – чей это номер?

Номер 313 представляет собой автоматический сервис, информирующий о денежных операциях, производимых абонентом с использованием баланса сим-карты Теле2. С него приходят смс нескольких видов, описанных ниже.

“Отложенный платеж” – услуга “мелкого кредитования”. Если при покупке товара или услуги с баланса сим-карты Теле2 у абонента недостаточно средств для оплаты, ему автоматически отправляется предложение воспользоваться кредитом, который нужно будет вернуть в течение нескольких дней. Чтобы отказаться от предложения отправьте в ответе “0”. Однако, система часто не фиксирует отказ и подключает кредит. Цена услуги 60 рублей за 3 дня.

Уведомление о погашении задолженности вытекает из истории с подключением отложенного платежа. Пользователю сообщают о блокировке счета по причине просроченного долга. Чтобы снова начать пользоваться сим-картой, долг и проценты по нему должны быть полностью погашены.

Подтверждение или отказ от списания – официально не являются действиями Теле2, а представляет собой результат вредоносного программного обеспечения. Приходит уведомление о переключении способа оплаты или активации контент-подписки, затем происходит снятие средств сторонними приложениями через скрытую отправку сообщений на платные номера.

Что делать, если пришло СМС с номера 313 на Теле2

Проверьте Ваше устройство антивирусом – возможно, списания с баланса – результат действий вредоносного ПО.

Оказавшиеся в такой неприятной ситуации люди сообщают, что подобные уведомления приходят также с номеров 313, 312, 3116.

Обращение с этой проблемой в техническую поддержку Теле2 часто результатов не приносит, в возврате средств отказывают – делятся пользователи интернета. Некоторые же говорят, что бывает и иной исход – средства возвращают. Стоит попытаться.

Как отключить СМС с номера 313

Как правило, люди не хотят тратить время на разбирательства, а стремятся побыстрее убрать подписки и рассылки, чтобы скорее остановить потерю денег.

Отключиться можно несколькими способами:

– Позвонить на короткий номер Теле2 611 и отключить услугу “Платежи и переводы” или прийти непосредственно в офис компании. При отказе или утверждении, что такой услуги не существует – нужно написать письменное заявление.

– Делаем запрос *179*0# – произойдет блокировка всех списаний не относящихся к основным опциям тарифа.

– В личном кабинете на официальном сайте Теле2 в пункте “Услуги” нужно деактивировать подписки, снять подтверждения со всех платных или незнакомых опций.

Читать еще:  Теле 2 телефон техподдержки

Если описанные действия не помогли и оператор продолжает снимать деньги – написать заявление в правоохранительные органы.

Смс с номера 313 на теле2

Случилась значит такая история: имею SIM-карту TELE2. Используется она только для приёма сообщений в простом телефоне, без передачи данных и прочих функций. На днях на этот телефон с некоторым интервалом приходят следующие СМС-сообщения:

С номера 312: WoW Circle (wowcircle.com): оплачено 359.00 руб. (в т.ч. комиссия 0.00 руб.). Благодарим за использование сервиса

С номера 1595: Счет успешно пополнен.

С номера 313: Запрос обработан — изменена система оплаты услуг. Доступный лимит на оплату с отсрочкой платежа 359.00 руб.

С номера 313: Уважаемый абонент, 280.69 руб. списано за отложенный платеж (выдан 10.10.2017). Текущая задолженность 78.31 руб.

Сперва я подумал, что это какая-то ошибка или фрод очередной, и не придал значения, но затем приходит СМС от Tele2: на балансе менее 5p. Тут я уже поднапрягся, ведь на балансе было около 300р. Проверяю баланс — на счету 0р. Далее последовал звонок оператору с целью разобраться в ситуации.
Не буду пересказывать разговор, т.к. весь их ответ был полностью продублирован позднее по электронной почте, вот их ответ:

Здравствуйте!
Спасибо, что Вы нам написали. Очень жаль, что с Вашего номера списались средства.
Из предоставленной Вами информации видно, что с номера был совершен платеж на сайте wowcircle.com.
Если при совершении перевода, на балансе недостаточно средств, отправляется запрос на возможность кредитования в платежную систему.

По результатам проверки на стороне партнера доставляется SMS со специального сервисного номера 313. При подтверждении партнером возможности кредитования, абоненту направляется SMS, которое содержит в себе информацию по сумме и стоимости отложенного платежа: «Вам доступен отложенный платеж на сумму XX руб., к возврату XX руб. Для подтверждения платежа и согласия с офертой (ru.tele2.ru/offer) ответьте любым сообщением на номер 313 (для отказа 0)». Соответственно, без отправки подтверждения отложенный платеж предоставлен не будет. Отменить отложенный платеж нет возможности, к сожалению. Вы можете его погасить. Для этого необходимо внести на баланс номера сумму, которая указана в SMS (сумма задолженности по отложенному платежу). Предоставляется платеж без комиссии.

Если Вы не пользовались данной услугой, то возможно в телефоне вирусное приложение, которое инициировало отправку SMS запросов для перевода средств с номера. Рекомендую в таком случае сделать полный сброс до заводских настроек с сохранением личных данных, установить антивирусное программное обеспечение. Для расследования списания средств с номера абонента, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для написания заявления. Компания Теле2 со своей стороны окажет содействие правоохранительным органам. Если Вам требуется письменный ответ по данному вопросу, Вы можете обратиться в офис компании для написания заявления. Адреса офисов, а также график их работы можете узнать на сайте компании

С уважением,
Ксения.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2

Ну и собственно никаких компенсаций и извинений. Разумеется, никаких запросов на подтверждение оплаты не приходило. Повторюсь: номер SIM-карты нигде не засвечен, никуда не вводился, находится в простом аппарате, передача данных не используется. Только сообщения. По данным детализации отображены те же самые СМС-сообщения. Честно говоря такая ситуация несколько шокировала, начал искать информацию на этот счёт в интернете. Результаты нашлись только в теме обсуждения мошенничества в их официальном паблике вконтакте. Там регулярно отписываются пострадавшие с таким же исходом как у меня. Всем им оператор слал тот-же самый стандартный шаблон, гласящий о том, что дураки они сами. Также активно отправляют всех в правоохранительные органы. Чуть позднее выяснилось и первое звено мошеннической цепи, которое, впрочем, возможно не единственное. Один из абонентов написал следующее:

Читать еще:  Tele2 проверить баланс на телефоне

Здравствуйте, пишу для осведомления всех, как и некоторые по поводу «WoW Circle».
Сегодня 12.10.17 Случайно попала на са­йт http://*********.com , где попросили авт­оризоваться и забить мой номер телефона, что я и сделала. Мне пришло смс с номера 312, что у меня описали за услугу 398. При этом у меня не запрашива­лось разрешения на списание и подключения каких-либо услуг, о какой-либо игре речи вообще не было. Через несколько минут с баланса было опи­сано 95 рублей (все что было) и смс уже с номера 313 гласит, что я должна 300 ру­блей.

При звонке опе­ратору помочь не смо­гла, действенных мер к запрету дальнейшего списания не предприняла (что полагаю им выгодно, так как данные номера принадлежат теле2). Спрашивается за что могли списать без моего согласия и ув­едомления с молчали­во согласия. Я своими действиями им спис­ание не разрешила, к услуге не подключал­ась и услуги не полу­чала и не получила. Речи о подписке на игру и речи не было. При письменном обращении мне посоветовали лишь ввести команду для остановки оплаты (что подтверждает содействие теле2) и удалить якобы вирусы.

Прошу рассмотреть повторно данное обращение, в противн­ом случае буду вынуж­дена перейти к друго­му оператору и предпринять максимальные меры к тому, чтобы о данных действиях стало известно широкому кругу, что не может не отразиться на Вашей репутации. Действуя согласованной и мелкими суммами они рассчитывают избежать уголовной ответственности и предлагаю всем кто пострадал действовать в совокупности и подать коллективное заявление в правоохранительные органы, чтобы оно было надлежащим образом рассмотрено и все виновные привлечены к ответственности.

Фееричный ответ от Теле2 последовал незамедлительно:

Алексей, здравствуйте! Мы не занимаемся действиями неправомерного характера. В этом нет смысла, так как мы слишком любим и уважаем своих абонентов. Данные номера заблокировать не представляется возможным, так как эти номера используются для мобильной коммерции. И если вы не желаете использовать данную услугу, то стоит последовать совету коллег. Также отметим, что указанная вами ссылка указывает на то, что будет оформленная какая-либо подписка. Об этом говорит часть «subs» в ссылке. Пожалуйста, будьте осторожней в при посещении незнакомых сайтов. Не стоит вводить свой номер на таких сайтах.

Комментировать это я думаю излишне. Я целенаправленно не публикую здесь ссылку на этот ресурс, поскольку любой желающий может вбить в форму любой номер Теле2, с которого незамедлительно будет списана основательная сумма без ведома владельца. Более того, если суммы на счету будет недостаточно, Теле2 начнёт списывать средства, которые будут поступать на счёт до тех пор, пока не будет погашена вся сумма требуемого платежа. Куда отправляются данные средства остаётся только догадываться, но очевидно, что большую часть получает Теле2. Хочу отметить, что это величайшая афера, с которой я сталкивался. Не исключаю, что это могло произойти по причине криво реализованной их системы «Мобильной коммерции» и/или какой-то ошибки, по которой не приходит запрос на подтверждение оплаты. Но уж слишком эта «ошибка» похожа на намеренно допущенную, что подтверждается тем, что первый описанный случай был уже месяц назад, а схема по-прежнему работает, а оператор в лице «Абонентской службы» продолжает дурачить людей. Теперь вы знаете, насколько «Честный» оператор Теле2 и как он «любит» своих абонентов! =)

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector