Tele2 бесплатный номер

Как бесплатно связаться с оператором «Теле2»?

Ситуация связанная с отсутствием сети, настройкой дополнительных сервисов или необходимости подключения каких-либо опций может коснуться любого абонента. Не всегда решить проблему удается самостоятельно. В этом случае на помощь приходит служба технической поддержки.

Связаться с консультантом справочного отдела не сложно, но при условии, что пользователь знает, как это сделать. Новичку данное действие покажется проблематичным, прежде всего, из-за отсутствия необходимых знаний способов связи со справочной службой.

Дозвониться в «Теле2» возможно практически с любого номера. Это может быть мобильный номер «Теле2», сотовый иного оператора либо городской телефон. В зависимости от ситуации можно избрать наиболее приемлемый способ и связаться с операторской службой бесплатно.

Как звонить с «Теле2»?

Для всех клиентов сотового оператора «Теле2», на всей территории зоны покрытия, функционирует единый номер всероссийской службы технической поддержки. Звонок на него осуществляется без взимания оплаты. Достаточно набрать короткий номер 611 и нажать клавишу дозвона.

Для связи с оператором потребуется выбрать нужный раздел в списке меню, озвученного автоинформером. Далее в тоновом режиме необходимо нажать указанную автоответчиком клавишу. Для автоматического соединения достаточно прослушать информацию основного меню дважды.

Можно не тратить время на прослушивание автоинформера и сразу связаться с сотрудником справочной службы. Для этого нужно после набора номера 611 дождаться подключения, а затем из любого раздела голосового меню нажать на клавишу «0». Перенаправление на связь с сотрудником «Теле2» совершится автоматически.

Пользователи данного оператора в Москве могут связаться с консультантом по номеру 8-800-555-06-11. Но только при условии использования тарифного плана «Звони дешевле».

Как звонить с другого номера?

Позвонить в абонентский отдел данного оператора можно с любого телефона городской связи либо с номера, принадлежащего любому российскому сотовому оператору. Для этого нужно воспользоваться единым бесплатным номером следующего вида:

8-800-666-06-11

Нужно учитывать, что вызовы на бесплатные номера, начинающиеся на 8-800, бесплатными являются лишь на территории России. Звонок по данному направлению за пределами РФ будет оплачиваться в соответствии с действующим тарифным планом.

Непосредственно связь с представителем службы технической поддержки произойдет автоматически после того как системой будут озвучен весь перечень предоставляемых услуг. Кроме того автоинформер посоветует пользоваться «Личным кабинетом» для управления тарифными планами и дополнительными функциями.

Можно позвонить на региональный номер компании. Но звонок на данный номер уже не будет бесплатным. Тарификация будет рассчитываться согласно условиям действующего тарифа в отношении местной связи. Ниже можно ознакомиться с номерами абонентских отделов в зависимости от региона, эту же информацию, расписанную более подробно, можно увидеть на официальном сайте «Теле2».

Телефонные номера абонентского отдела для:

• Архангельска – 8 (8182) 47-47-47
• Белгорода – (4722) 375-375
• Брянска – (4832) 66-20-20
• Вологды – 8 (8172) 51-15-55
• Владимира – (4922) 37-67-47
• Великого Новгорода – 8 (8162) 55-01-50
• Воронежа – (473) 2-580-611
• Калуги – (4842) 78-88-87
• Костромы – (4942) 47-24-25
• Калининграда – 8 (4012) 90-99-09
• Кирова – (8832) 77-22-22
• Курска – (4712) 36-63-66
• Кемерово – 8 (904) 990-00-00
• Краснодарского края и Адыгейской республики – (861) 253-00-55
• Липецка – (4742) 71-71-71
• Мурманска – 8 (8152) 75-16-11
• Москвы – 8 (495) 97-97-611
• Нарьян-Мара – 611
• Нижнего Новгорода – (831) 2-911-611
• Новосибирска – (383) 380-00-00
• Омска – (3812) 50-50-50
• Орла – (4862) 43-80-00
• Пскова – 8 (8112) 75-75-75
• Петрозаводска – 8 (8142) 59-46-11
• Рязани – (4912) 50-06-11
• Ростова – (863) 2-41-50-00
• Санкт-Петербурга – 8 (812) 329-00-22
• Сыктывкара – 8 (8212) 56-06-11
• Смоленска – (4812) 40-00-00
• Удмуртской республики – (3412) 47-47-74
• Томска – (3822) 58-66-58
• Тамбова – (4752) 76-06-11
• Твери – (4822) 57-99-99
• Тулы – (4872) 70-37-03
• Челябинска – (351) 248-06-11

Для вызова по области действуют номера, соответствующие областному центру. Данные номера могут использоваться в качестве альтернативной формы для связи, если номер 611 недоступен.

Как связаться с «Теле2» при нахождении в роуминге?

И при пребывании за пределами России не остаются без помощи клиенты «Теле2». Звонок оператору бесплатно можно сделать после того как сим-карта будет зарегистрирована в сети местной сотовой связи. Надо набрать номер такого вида:

+7 951 520-06-11

Звонок в справочную службу в роуминге не оплачивается. У сотрудника можно проконсультироваться по любым проблемам, касающихся как роуминга, так и прочих расходов.

При наборе телефона службы поддержки за границей следует особенное внимание уделить правильности цифровой комбинации. Набранный номер обязательно должен начинаться с +7, иначе существует риск потерять некоторую сумму средств с телефонного баланса. Отправляясь за границу, желательно записать в «Контактах» номер справочной службы, так как неизвестно когда может пригодиться помощь оператора.

Для чего нужна связь с оператором?

Сотрудники службы поддержки «Теле2» могут оказать помощь в любых вопросах, касающихся использования услуг оператора. Это касается подключения и отключения услуг, тарификации, изменения тарифного плана, блокировкой номера при его утрате и прочего.

Оператор может переключить абонента на специализированную службу технической поддержки, если тема обращения требует особого отношения. В любом случае, каким бы ни был повод обращения в операторскую службу, сотрудники «Теле2» постараются решить проблему в максимально сжатые сроки.

Может быть, для связи с оператором понадобится некоторое время подождать. Как правило, ожидание длится не более нескольких минут. Оператор может быть занят общением с другим клиентом. Как только сотрудник освободится, он сразу же ответит на все интересующие вопросы.

Дополнительные варианты связи с оператором

Если вдруг по каким-то причинам дозвониться оператору «Теле2» не удалось, что бывает крайне редко, можно воспользоваться альтернативными способами.

СМС-переписка

На официальном сайте оператора можно узнать всю интересующую информацию. Здесь же существует раздел с наиболее часто задаваемыми вопросами, изучив ответы на которые можно получить ответ и на свой вопрос. Если же найти необходимые сведения не удалось, можно написать сообщение компании. Для этого следует воспользоваться формой обратной связи. Заполнив все необходимые поля, остается только ждать ответа на свой электронный адрес, указанный при отправке.

Отправка письма

Можно написать письмо и переслать его на электронную почту службы поддержки «Теле2». В России действуют следующие адреса для электронной связи:

Общение в соцсетях

Социальные сети давно превратились из средств для обычного общения в полезный инструмент, где можно почерпнуть немало полезного. Этим пользуются и операторы сотовой связи, создавая группы, в которых можно получить ответы на разные вопросы.

Так например, группа «Теле2» существует в популярной сети «В Контакте». Здесь можно не только почитать ответы на популярные вопросы, но и изложить свою проблему. Страничка техподдержки находится по адресу:

Приложение СИМ—карты

Можно воспользоваться приложением на СИМ-карте. Для этого нужно отыскать в перечне «Теле2-меню». Чтобы связаться с оператором службы поддержки следует выбрать «Мой Теле2», далее «Абонентская служба».

Отправка факса

При возникновении проблемы с сотовой связью «Теле2» можно отправить компании запрос по факсу. Достаточно для этого набрать на аппарате международный номер:

+7 (495) 229-84-01

Факс должен содержать описание проблемы, или вид требуемой консультации и личные контактные данные для обратной связи.

Посещение офиса

Любые возникшие проблемы можно решить посредством посещения офиса оператора. Адрес ближайшего офиса можно найти на официальном сайте компании. Сотрудники сервисного центра ответят на любой вопрос, касающейся услуг «Теле2» и решать проблемы в кратчайшие сроки. В некоторых случаях может понадобиться предъявление документа, удостоверяющего личность, для идентификации владельца телефонного номера.

Если ни один из способов не увенчался успехом, что маловероятно, либо если хочется «во всем разобраться» самостоятельно, можно зарегистрироваться в «Личном кабинете» клиента «Теле2». Отсюда можно управлять всеми услугами. Интерфейс интуитивно понятен даже для начинающего пользователя.

Видео

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Служба техподдержки провайдера связи работает круглосуточно. Однако из-за большого количества звонков от пользователей на номер оператора Теле2 не всегда удается быстро дозвониться. Для удобства абонентов компания создала несколько вариантов решения проблем.

Способы обратится в службу поддержки Теле2

Действующим клиентам Tele2 рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на сайте провайдера связи. Здесь можно управлять всеми подписками и услугами, а также предоставлена подробная информация по всем тарифам. Клиент в режиме онлайн может посмотреть выписку по счету и много другое.

В случае если сведения, которые есть в аккаунте, не помогли решить проблему, клиенту необходимо связаться со службой поддержки Теле2:

• через интернет;
• по телефону;
• при личном обращении в офис.

Онлайн чат на официальном сайте

На сайте есть возможность начать чат с оператором. Для этого зайдите в раздел «Помощь и поддержка” и найдите на странице пункт “Онлайн-чат». В появившемся диалоговом окне указывается номер Tele2, имя клиента и суть вопроса.

Рядом с кнопкой “Онлайн-чата” есть кнопка для обратной связи. Ответ на такой запрос поступает в течение суток. Кроме сути обращения необходимо также указать регион и тему вопроса. Чат и форма обратной связи в первую очередь рассчитаны на перезвон клиенту. Поэтому, если пользователь хочет получить рекомендации по решению вопроса через интернет, ему стоит прописать это в блоке с сутью обращения.

По форме обратной связи служба Теле2 может ответить не на все вопросы. Темы, которые исключаются, прописываются над блоком для заполнения.

Абоненты, которые пользуются приложением Viber, могут обратиться в справочную службу Теле2 через этот мессенджер. Написать вопрос нужно в паблике “Tele2 Россия”. Ответы на сообщения от клиентов поступают достаточно быстро.

Оперативно получить ответ на вопрос можно также при обращении к провайдеру в социальных сетях. Официальные группы Tele2 есть на фейсбуке и в ВК. Здесь есть возможность начать переписку с официальной группой и получить первый ответ примерно в течение нескольких часов. После первого сообщения от Теле2, общение выходит в режим онлайн, поэтому ответы поступают почти моментально.

Звонок по телефону

У оператора Tele2 есть целый список номеров телефонов для обращения из разных регионов. Однако рекомендуется звонить на единый номер 611, так как сотрудники не только отвечают там круглосуточно, но и сам вызов не тарифицируется. Единый номер оператора на Теле2 может по-разному вводиться в зависимости от того, с какого аппарата совершается звонок.

Салоны связи Теле2

Граждане могут обращаться в брендированные сервисные центры Теле2 лично. Найти полный список офисов можно на сайте провайдера связи. Обращаться туда рекомендуется в случаях, когда требуется написать заявление или запрос. Например, возврат денег с карты или перевыпуск SIM. Хотя сотрудники офиса могут проконсультировать по всем вопросам, обращаться в отделение абоненты не слишком любят.

Как позвонить с мобильного Теле2

Действующие клиенты могут позвонить на Теле2 с собственного телефона, набрав короткую комбинацию 611. При дозвоне абонент попадает на автоинформатор. При желании можно выслушать все пункты меню и выбрать подходящую ветку. Для этого необходимо в тональном режиме нажать цифру, соответствующую выбору.

Если же гражданин затрудняется определить тему своего вопроса, он должен соединиться с живым сотрудником. Для этого необходимо в тональном режиме набрать 0. Сделать это можно сразу после соединения, не дожидаясь окончания речи автоинформатора.

Как позвонить с мобильного другого оператора

Пообщаться с абонентской службой Теле2 можно даже, если нет сим-карты этого провайдера. Сотрудники при консультации не обращают внимание на то, с какого номера поступил вызов, так как идентификация клиентов происходит по ФИО и PUK-коду.

Позвонить оператору Теле2 с другого оператора можно по бесплатному телефону 8 (800) 555 0 611. После дозвона гражданин попадает на автоинформатор. Выбрать пункт меню можно только после того, как робот полностью озвучит все пункты. Направление на живого сотрудника находится под клавишей 0.

Этот же способ, как позвонить оператору, можно использовать при звонках с мобильного Теле2.

Как позвонить с городского телефона

С городского телефона граждане могут позвонить в службу поддержки федеральный бесплатный номер 8 (800) 555-0-611. Правила дозвона такие же, как и при звонке в Теле2 с мобильного другого провайдера связи.

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

Как связаться со службой поддержки в роуминге

Во время поездок за рубеж клиенты могут позвонить в кол-центр Теле2 по номеру +7 (951) 520 0 611. Общение с сотрудниками по этой линии бесплатно для абонента, поэтому рекомендуется использовать только этот номер. А также в роуминге клиент может задавать вопросы службе поддержки через интернет, если есть свободный доступ к трафику.

Наиболее загружена горячая линия Tele2 с 10 утра до 7-8 вечера по Москве в будние дни. Если абонент не хочет ждать в очереди, пока освободится очередной сотрудник, стоит позвонить поздно вечером или использовать альтернативные способы связи. Но даже при звонках в загруженное время пользователю не придется ждать больше 5 минут. Все телефоны многоканальные и одновременно работает огромное количество живых операторов, чтобы сделать поддержку максимально быстрой и качественной.

Горячая линия оператора Теле2

Теле2 – оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Телефон горячей линии оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2

Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

• Изменение тарифного плана;
• Проверка счета;
• Подключение дополнительных услуг;
• Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
• Получение детализации;
• Безналичное пополнение счета;
• Просмотр истории;
• Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения – переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма – достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp – воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

• Узнать условия подключенного тарифа – *107#;
• Проверить счет – *105#;
• Узнать свой номер – *201#;
• Проверить остатка интернета – *155*00#;
• Посмотреть список подключенных услуг – *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

1. По электронной почте;
2. Через раздел обратной связи;
3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства – изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.