Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Tele2 детализация звонков

Как сделать детализацию звонков на Теле2

Отследить расходы на мобильную связь или узнать куда и когда звонили с вашего номера можно с помощью услуги «Детализация звонков» от Теле2. Эта услуга полезна не только тем, что с её помощью можно отследить списания денежных средств на услуги связи, но и найти не сохранённый в телефонной книге номер, вызов на который был совершён давно. Более подробно о том, для чего нужна детализация и как её получить, мы расскажем в данной статье.

Для чего нужна детализация звонков

Данная услуга может понадобиться в следующих случаях:

  1. Вы хотите выяснить сколько денег тратится на вызовы другим абонентам или сколько стоил тот или иной разговор;
  2. Вы хотите просмотреть все пропущенные звонки за определённый период, если они не сохранились в телефоне;
  3. Вы хотите проверить исходящие звонки, если есть подозрения, что вашим телефоном кто-то мог воспользоваться.

Детализация звонков является весьма популярной услугой у молодых людей, которые подозревают друг друга в измене или проявляют ревность. Однако, стоит прояснить важный момент: сделать детализацию звонков на Теле2 могут только абоненты, желающие выяснить кому был совершен звонок с их телефонного устройства. Взять подробную распечатку о звонках, совершенных с чужого номера, невозможно. Это не смогут сделать и другие сотовые операторы, так как такая информация является конфиденциальной. Только владелец номера может получить свою распечатку.

Как заказать детализацию в Личном кабинете

Первым способом получения распечатки со звонками является заказ детализации в Личном кабинете Теле2. Ниже мы приведём инструкцию, которая поможет вам разобраться с поставленной задачей:

  1. Перейдите на официальный сайт оператора Теле2 www.tele2.ru,
  2. Если ваш регион не определился автоматически, укажите его самостоятельно в правом верхнем углу,
  3. В том же углу под названием региона расположена кнопка «Войти»,
  4. Войдите в Личный кабинет по номеру телефону (можно использовать одноразовый пароль для входа),
  5. На главной странице Личного кабинета вы найдёте раздел «Расходы»,
  6. Нажав на раздел «Расходы», спуститесь вниз страницы, где вы увидите функцию «Детализация звонков». Под этой надписью расположена кнопка «Заказать детализацию».

Следом система предложит вам выбрать удобный вариант заказа детализации. Вы можете оформить её на свой электронный адрес или подключить ежемесячную выписку. В обоих случаях вам нужно указать свою электронную почту. Именно туда поступит файл в формате PDF.

Таким образом вы можете заказать файл через интернет совершенно бесплатно и сделать распечатку звонков Теле2, скачав файл со своей почты.

В этом же разделе вы можете заказать подробный отчёт о звонках, совершенных ранее. Просмотреть выписку можно за последние полгода, вернее, за любой месяц из последних шести.

Внимание: Детализация звонков за полгода поступит на указанный электронный адрес с задержкой в несколько часов (до 4-ёх часов) из-за большого количества запросов. Не торопитесь оформлять повторную выписку, дождитесь получения первого заказа.

Если по истечении четырёх часов вы не обнаружите на почте выписку, проверьте папку «Спам».

Как заказать детализацию в приложении «Мой Теле2»

Вторым способом является заказ выписки в приложении «Мой Теле2». Мобильное приложение «Мой Теле2» можно скачать в интернет-магазине App Store или Google Play. Регистрация занимает пару минут.

После установки приложения, откройте главное меню и выберите раздел «Расходы». На экране телефона появятся цифры, отображающие общий расход средств за последний месяц. Внизу этой страницы под общими цифрами вы найдёте пункт «Подробная детализация». Укажите электронный адрес и нажмите на кнопку «Получить».

Выписка будет доставлена на указанный адрес в формате PDF в течение нескольких часов.

Важно: Детализация звонков Теле2 позволяет клиенту помимо звонков просмотреть когда и куда было отправлено СМС-сообщение, а также какова была его стоимость. Однако, текст СМС-сообщения посмотреть невозможно.

Как выглядит детализация Теле2

Полученный на электронный адрес файл будет содержать следующую информацию:

  1. ФИО владельца номера,
  2. Наименование тарифного плана,
  3. Дату и время,
  4. Тип соединения,
  5. Расходы, связанные с платными опциями, интернетом, СМС, ММС и звонками,
  6. Длительность звонков в минутах,
  7. Сумму к оплате за услугу,
  8. Начисление абонентской платы,
  9. Поступления средств на баланс,
  10. Период, на который предоставлена выписка и т.д.

Другие способы заказа детализации

Многие вопросы можно решить по телефону техподдержки клиентов, но заказать детализацию звонков через оператора не удастся. Оператор предложит вам оформить выписку либо в Личном кабинете, либо в офисе компании.

Оформление распечатки через офис компании менее удобно, так требует затраты времени на дорогу до офиса и на ожидание в очереди. Но этот способ имеет своё преимущество: вы можете заказать детализацию за последние 36 месяцев. Через Личный кабинет сделать выписку на такой срок нельзя.

Обратите внимание, что сотрудник офиса обязательно попросит у вас паспорт и только после подтверждения личности сделает распечатку. Для этого вам нужно заполнить заявление, в котором указываются данные паспорта, срок, за который нужна выписка и способ получения файла. Вы можете заказать файл в бумажном виде или попросить отправить его на электронную почту.

Если вы не являетесь владельцем СИМ-ки, то получить детализацию не сможете. Это возможно только в том случае, если у вас имеется нотариально-заверенная доверенность от абонента, на чьё имя будет оформлена выписка. В доверенности должно быть указано право на получение именно этой услуги по конкретному номеру.

Внимание: Оформление детализации в офисе является платным. Стоимость варьируется от 15 до 40 рублей в зависимости от региона проживания при получении месячной выписки, и от 2 до 5 рублей при оформлении распечатки звонков за один день. Стоимость не зависит от способа получения файла.

Заказать детализацию звонков в Личном кабинете Теле2

Теперь расходы в Tele2 стало контролировать еще проще. Мобильный оператор предлагает своим клиентам удобный инструмент Детализация звонков, чтопозволяет получить отчет о расходах, звонках и СМС на электронный ящик. Максимальный срок получения расшифровки действий по своим или чужим номерам, достигает до 6 месяцев в ЛК и, 36 месяцев — в офисах компании.

Читать еще:  Как сменить тариф на теле2 номер

Проверка детализации разговоров и СМС в отделении Теле2

Характерные особенности:

  • Обзор совершённых действий за определенный промежуток времени доступен лишь владельцу номера. Для этого потребуется паспорт.
  • Оплата сервиса производится из расчета 30 руб. за отдельный календарный месяц.
  • Максимальный отрезок времени для получения распечатки в центре обслуживания, достигает до 3 лет.

Оформление заявки через email

Юридическим лицам СПб и области доступна дополнительная возможность сделать детализацию звонков Теле2 бесплатно. Для этого достаточно отправить заявку на почтовый ящик corp_spb@tele2.ru. Услуга доступна при подключении опции дистанционного обслуживания.

Распечатка вызовов в ЛК

Детализация звонков и услуг через интернет позволяет сэкономить время и средства. Отчёт создается за период от 5 дней до 6 мес. (не более) и не требует оплаты.

Поэтапная инструкция

  • Осуществляется переход на страницу пользователя.
  • Открывается раздел «Расходов и платежей».

  • Зарегистрированным пользователям не составит труда заказать детализацию звонков Теле2 бесплатно. Для этого, требуется пройти по ссылке «Детализация расходов» (с левой стороны). Тем, кто пользуется услугой впервые, потребуется некоторое время для авторизации на сайте.

  • После перехода на форму заказа, указывается период отчета (наименование месс.) и электронный адрес, куда отправляется документация.

  • Нажимается кнопка «Заказать детализацию».
  • Остается лишь получить письмо с PDF-документом.

Многих пользователей интересует, как посмотреть детализацию звонков на Теле2 с мобильного устройства. Для получения доступа к странице my.tele2.ru, необходимо загрузить и установить мобильное приложение Opera Mini (безлимитный интернет всего за 4 рубля в день). Отправление отчета осуществляется на e-mail в PDF-файле.

Что отображается в отчете?

  • Затраты на голосовую связь.
  • Списание абонплаты.
  • Внесение платежа за прочие услуги.
  • Отправка/принятие СМС и ММС.
  • Пользование интернетом.
  • Сводка вызовов (принятых/отправленных).

Полученная распечатка содержит весь объем данных о затратах. Это позволит избежать лишних недоразумений между оператором и абонентом. Такое часто случается при подключении услуги «Обещанный платеж». Многие клиенты забывают, что через 3 дня кредитные средства спишутся с баланса абонента. Основное удобство услуги заключается в возможности просмотра входящих соединений на момент, когда мобильное устройство находилось в распоряжении третьих лиц.

Распечатка чужих вызовов

Достаточно использовать «Личный кабинет» и оформить заявку. Цена услуги равна 15 руб. за 30 дней. Подобный сервис в офисе обойдется в 30 руб. Стоимость указана учетом НДС.

Что отобразится в отчете?

  • Телефонные номера принятых/исходящих звонков.
  • Дата и время вызовов.
  • Тарификация разговоров.
  • Сведения о длительности звонков.

Примечательно, что услуга используется для коротких и стандартных номеров.

Распечатка СМС

В полученном отчете отображаются номера, на которые были отправлены смс-ки (или получены).

Текстовое содержание СМС не отображается.

При оформлении заявки на отчет по СМС на Теле2, кроме времени совершения транзакции, оплаты услуги и номеров абонентов больше ничего не отображается. Операторы утверждают, что контроль СМС абонентов интернет-устройствами не производится.

Распечатка счета Теле2

Детализация счёта включает лишь финансовые аспекты:

  • Время и дата зачисления средств на баланс.
  • Сумма платежа.
  • Списание абонплаты и пр.

Для получения детализации счёта, достаточно пройти на страницу «Личного кабинета». Нажать кнопку оформления отчета. Для перехода в ЛК следует указать свой телефонный номер. Если пользователь его не помнит, можно использовать один из предложенных ниже вариантов:

  • В абонентском договоре отображаются данные паспорта и его номер.
  • При отсутствии договора, заветные цифры отображаются на упаковке тарифного пакета.
  • Если совершить звонок другому абоненту, он сможет продиктовать утерянный/забытый номер.
  • При осуществлении звонка в службу поддержки, требуется задать ему вопрос, относительно своего номера. Возможно, потребуются паспортные данные.
  • Для более быстрого получения ответа, USSD-запрос . При наборе команды, следует нажать клавишу вызова и требуемая информация отобразится на экране аппарата. Услуга предоставляется бесплатно. Этот запрос применяется в роуминге, оплата за него не взимается.
  • Для облегчения процесса поиска и запоминания своего номера, можно использовать симку с коротким городским номером.

Важно знать!

Если абонент не активен в течение 30 мин. (не производит действий в системе ЛК Теле2), для безопасности, производится автоматическое отключение сеанса. Продолжить работу в личном кабинете можно через повторную авторизацию в системе. Для правильного окончания сеанса, при выходе, можно использовать кнопку «Выход» в боковом меню.

Оформление заявки на стороннем сервисе

  • Обслуживание абонентов производится по указанным телефонам: +7 (929) 57-241-62, +7 (925) 57-691-92.
  • После создания заявки, вносится авансовая сумма (600 руб.) и через определенный промежуток времени на электронную почту пользователя поступит частичная распечатка.
  • При отсутствии сомнений, производится оплата оставшейся суммы (4.400 руб.) и на почту отсылается готовая отчетность по совершённым вызовам (даже при условии, если они удалены пользователем с телефона).

Ответы на вопросы

В каком виде высылается документация?

Получение данных возможно в формате .html, word, xml.

Сколько длится выполнение заявки?

Оформление отчета производится на протяжении нескольких часов. Однако, на создание распечатки вызовов может потребоваться до 3-х дней. Это зависит от загруженности системы и времени суток.

Как обратиться в контактный центр?

Уточнить возможность выполнения операции в ближайшем офисе можно через информационную службу Tele2 или решить свои вопросы через форму обратной связи на оф. сайте Tele2 (например, для абонентов СПб, достаточно заполнить данные по ссылке http://spb.tele2.ru/help/service/feedback).

Читать еще:  Tele2 санкт петербург номер

Для осуществления звонка в службу поддержки абонентов Теле2, следует позвонить по короткому номеру 611 (с мобильного) или по тел. 989-00-22 со стационарных телефонов. При общении с оператором могут потребоваться данные идентификации (паспорта или иной информации, используемой при активации) или секретное слово, в некоторых случаях потребуется PUK-код.

Что собой являет Детализация звонков?

Отчет по всем операциям, осуществленным владельцем мобильного устройства, нередко называется «препейд».

В нем отображаются данные:

  • Сведения о держателе симки.
  • Остаток на счету до совершения операций.
  • Тип действий (звонки, СМС, ММС, зачисление средств на счет, интернет-трафик)
  • Направленность действий (принятые/отправленные вызовы/СМС).
  • Дата и время операции.
  • Длительность разговоров.
  • Тарификация.
  • Остаток на счету после произведения транзакции.

В детализации предоставляется информация по абонплате, стоимости активации и подключении дополнительных услуг, тарификация WAP/GPRS и СМС/ММС отправки.

Когда определяется место нахождения пользователя?

После пользования услугой и получения доступа к абонентскому номеру возможно определение текущего месторасположения.

Анонимные и конфиденциальные аспекты

Предоставление услуг производится анонимно. То есть, при необходимости получить детализацию другого номера, его держателю не будет известна информация о распечатке звонков пользователя.

Как подключить контроль платных услуг?

Опция разработана для предоставления информации по:

  • Наличию платных услуг, закрепленных за номером.
  • Тарифным планам этих услуг.
  • По прослушиванию информации об активированных опциях.

Как использовать?

Для получения списка платных опций, требуется отправить запрос *153#.

В ответном СМС будет доступна информация:

  • Название и стоимость активированных опций.
  • Список бесплатных номеров автоинформаторов, используемых для прослушивания подробных сведений про услуги.

Стоимость услуги

Оформление заявки на наличие активированных опций — бесплатно. Абонплаты нет.

Видео

Детализация звонков Tele2

Теле2 — современный оператор, который предлагает своим клиентам множество возможностей по управлению номером, услугами и балансом. Одна из самых популярных услуг — заказ детализации звонков с номера Tele2. Рассказываем, что такое детализация и как ее получить.

Что такое детализация звонков

Детализация — это выписка оператора с перечнем всех входящих и исходящих звонков за определенный период. В детализации указываются звонки и СМС, а также выходы в интернет и стоимость каждой из операций.

Детализация может пригодиться:

  • Если вам кажется, что затраты на сотовую связь не соответствуют объему полученных услуг — к примеру, телефоном почти не пользуетесь, а баланс приходится пополнять слишком часто;
  • Нужно проанализировать расходы — понять, на какую услугу приходится больше всего трат (возможно, стоит поменять тариф, если вам не хватает минут или интернета);
  • Необходимо получить список вызовов с неизвестных номеров;
  • Нужно вспомнить, в какой день вы совершали тот или иной важный звонок.

Все эти задачи решит детализация — подробная распечатка операций по вашему номеру, с указанием номеров телефонов, времени, даты, продолжительности и стоимости звонков. Кроме того, в детализации вы увидите:

  • Стоимость подключенных дополнительных услуг;
  • Стоимость интернет-трафика;
  • Стоимость СМС/MMS по России и за рубежом;
  • Списания абонентской платы;
  • Операции пополнения баланса.

Нет ничего лучше для анализа расходов на сотовую связь, чем детализация за месяц.

Как получить детализацию на Tele2

Существует 2 способа получения:

  • Заказ в личном кабинете или приложении «Мой Tele2»;
  • Заказ в салонах связи Tele2.

Результат будет одинаковым, но получение детализации в салонах не так давно стало платным — 100 рублей при распечатке одного календарного месяца. Очевидно, что лучше потратить 5 минут и заказать бесплатную детализацию, чем ходить в салон и платить за услугу.

Есть некоторые ограничения по сроку, за который можно получить расшифровку:

  • При заказе в приложении или личном кабинете — не более 6 последних месяцев;
  • При заказе в салоне — не более 3 лет.

Рассказываем подробнее, как получить детализацию самостоятельно.

Получение детализации в личном кабинете

Чтобы сделать детализацию, необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете с постоянным паролем или временным паролем, полученным в СМС.

2. Перейти в раздел «Расходы и пополнения», прокрутить страницу до самого низа и найти пункт «Заказать детализацию».

3. Далее вам предложат 3 варианта — заказать детализацию на e-mail за день, месяц, или выбрать произвольный период. В любом случае вам на электронную почту будет выслана подробная выписка в формате PDF, при необходимости ее можно распечатать.

Стоит помнить, что информация о звонках и заказанных услугах появляется в выписке с задержкой около 4 часов. А еще в выписке не отображаются сайты, на которых тратился интернет-трафик.

В этом же разделе хранятся все заказанные ранее выписки за последние 6 месяцев.

В мобильном приложении процесс аналогичен — нужный пункт следует искать в разделе «Расходы», детализацию также присылают на электронную почту.

Детализация чужих звонков

Часто интересуются, как получить детализацию чужого номера.

Сразу скажем, что в салонах связи это сделать невозможно — при обращении сотрудник проверит паспорт и принадлежность сим-карты. Можно обратиться с чужим номером и нотариальной доверенностью от этого человека, чем часто пользуются корпоративные клиенты. Пользоваться сим-картами, оформленными на чужое имя, не рекомендуется, в том числе потому что нельзя заказать детализацию и разобраться в расходах.

При заказе через сайт или приложение используются личные данные — необходим пароль или доступ к чужому телефону, на который приходит временный пароль для входа в личный кабинет. Оператор запрещает получение детализации по чужим договорам.

Читать еще:  Tele2 mini прошивка

Как разобраться в детализации

Итак, вы заказали выписку и получили ее на e-mail. Посмотрим, какие данные отображаются в таблицах.

В шапке указаны личные данные абонента — ФИО и номер телефона.

Далее идет период детализации — от 1 месяца до 6 последних месяцев.

Первый раздел — платежи и мобильные переводы, здесь отображаются все поступления на счет.

Вторая таблица — начисления за услуги и списания абонентской платы, сумма рассчитывается с учетом параметров тарифного плана и параметров услуг.

Следующая таблица — расшифровка операций, входящие и исходящие звонки, интернет-сессии, СМС-сообщения. Если тариф пакетный с включенными минутами, тогда исходящие звонки будут отображаться с пометкой БВ — бесплатный вызов.

Заканчивается детализация сводной таблицей, в которой все расходы сгруппированы по типам:

  • Бесплатные вызовы и интернет-сессии (в рамках пакетного тарифа);
  • Платная телефония по тарифу;
  • Платный контент по тарифу;
  • Услуги в поездках по России и миру;
  • Итоговая сумма.

Обратите внимание — в детализации нет текста сообщений или содержания звонков, только их дата, время и длительность.

Детализация звонков и смс Теле2

К счастью или к сожалению, но у многих абонентов часто возникает необходимость в распечатке звонков и полной детализации СМС, будь то Билайн, Теле2 или любой другой оператор.

Одна из распространенных ситуаций заказа детализации – это утрата доступа к SIM-карте. Также очень часто абоненты заказывают детализацию, чтобы понять, куда уходят деньги. Например, нередки ситуации, когда на телефоне подключается сторонняя подписка на платные сервисы или заканчивается пакет подключенных услуг, в связи с чем, повышается стоимость.

Детализация звонков – это платная услуга , которая предоставляется практически у каждого сотового оператора. Суть заключается в том, что при обращении через личный кабинет или в офисе компании вам будет предоставлена полная информация обо всех звонках, как входящих, так и исходящих, причем будут указаны и другие дополнительные данные: время разговоров, время звонков, стоимость каждого вызова и многое другое.

Детализация звонков и смс через личный кабинет Теле2

Чтобы заказать детализацию через личный кабинет, вам нужно будет сначала зарегистрировать свою личную запись. Для этого зайдите на страницу www.login.tele2.ru и зарегистрируйте аккаунт. Если у вас уже имеется учетная запись, то просто авторизуйтесь.

Вам нужно будет перейти во вкладку «Расходы и платежи» и выбрать пункт «Просмотреть детализацию». Выбираете период, за который и будет сформирована детализация, и нажимаете «Заказать».

Стоимость данной операции составляет 15 рублей. Денежные средства списываются автоматически, как только вы закажите эту услугу. Причем пользователь может выбрать формат выходных данных. Обычно отчет формируется в течении нескольких минут, т.к. система обрабатывает все заказы в автоматическом режиме, но в некоторых случаях возможны задержки и до 60 минут.

Детализация звонков и смс в офисе Теле2

К сожалению, интернет есть не у всех пользователей, а если и есть, то, например, пожилые люди не могут воспользоваться личным кабинетом в связи с тем, что не обладают должным уровнем знаний в области работы с ПК или смартфонами. В этом случае детализация и распечатка звонков или смс возможна в любом из офисов компании.

Достаточно зайти на официальный портал www.tele2.ru или позвонить в сервисный центр, чтобы узнать ближайший офис в своем городе.

Обязательно возьмите с собой паспорт, потому что подобные операции в офисах могут быть выполнены только после идентификации абонента, причем обращаться может только владелец SIM-карты! Менеджер или консультант попросит вас указать период, за который вам необходимо сформировать отчет. Как только отчет будет готов, вам его распечатают на принтере и отдадут.

Стоимость данной операции – 30 рублей! Сумма оплачивается наличными, поэтому не забудьте с собой взять денежные средства. Если же вам нужно будет заказать детализацию за другой период, то придется еще раз заплатить за данную операцию, поэтому сразу продумывайте промежуток времени таким образом, чтобы не пришлось платить два раза!

Как видите, заказать детализацию звонков можно, в принципе, разными способами, однако стоимость их немного отличается. Причем, если в первом случае вы находитесь дома, и сами выбираете любые даты формирования отчетов, оплачивая при этом 15 рублей за операцию, то в офис нужно еще добираться, ожидать, когда отчет будет готов и распечатан, и оплатить при этом уже 30 рублей!

Дополнительная информация по детализации СМС

В этой статье мы выше упоминали только детализацию звонков с подробной информацией, но пользователи очень часто задают вопросы о том, можно ли заказать детализацию СМС в Теле2 или у любого другого сотового оператора. Однозначный и ясный ответ – нет!

Дело в том, что все сообщения направляются сразу к адресату, минуя сторонние серверы компании, поэтому нигде не сохраняются копии ваших передаваемых текстовых сообщений. Еще одна причина – любое SMS представляет собой конфиденциальную информацию для каждого абонента, поэтому хранение подобных данных на серверах не представляется возможным и разрешенным в нашей стране.

В детализации же упоминаются данные только о времени отправке и приема каждого сообщения, адресата. Если вам дороги определенные сообщения, то обязательно создавайте резервные копии, копируйте контактные данные в облачные хранилища или на карту памяти. Операционная система Android и iOS отлично справляются с этими операциями.

И помните! Если вы попытаетесь получить доступ к SMS или другим записям сторонних лиц каким-либо незаконным путем, например, хакерство, фрикерство и т.д – вы будете привлечены к уголовной ответственности.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector