Tele2 горячая линия москва - Связь и коммуникации
Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Tele2 горячая линия москва

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Легко и Просто связаться с оператором Теле2 — позвонить или написать

При возникновении трудностей с подключением и отключением услуг, необходимости заблокировать SIM-карту, при желании получить ответ на интересующий вопрос имеет смысл обращаться в поддержку конкретной сотовой службы. Оператор Теле2 доступен по номеру 611. Какие еще существуют варианты связи со специалистами из Tele2? Нижеследующая статья как раз посвящена этому вопросу.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Как позвонить в тех. службу с номера Теле2

Абоненты могут связаться с оператором Теле2 по единому номеру 611.

Регион проживания при этом непринципиален. Главное, чтобы велось обслуживание, и была связь. Звонок осуществляется бесплатно, а горячая линия Теле2 работает в круглосуточном режиме. Для быстрого соединения с оператором в голосовом меню нужно нажать «0», предварительно кликнув по значку с клавиатурой.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Для получения исчерпывающей консультации абоненту необходимо сообщить специалисту определенную информацию (например, ФИО, кодовое слово, PUK-код или паспортные данные). Служба поддержки не будет требовать сведений, не относящихся к сути интересующего абонента вопроса.

p, blockquote 5,0,1,0,0 —>

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Как позвонить в Теле2 с городского номера

Номер оператора Теле2 для звонков с городского телефона – 8-800-555-0611. Звонок на территории РФ бесплатный.

После набора звонившего приветствует тот же голос, что и при звонке на 611. Связаться со службой поддержки можно по дополнительному городскому телефону, который закреплен за каждым регионом. Подробнее об этом в последнем пункте статьи.

Читать еще:  Теле2 продает номера коллекторам

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Номер службы поддержки Теле2 в роуминге

При выезде за границу абонент, также имеет возможность получить бесплатную консультацию по вопросам обслуживания. В роуминге SIM-карта домашней сети работает от гостевой – все зависит от конкретного местонахождения пользователя услуг связи.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Служба поддержки Теле2 в роуминге доступна по номеру +7-951-520-06-11.

За рубежом номер 611 не действует. Если звонить с другого телефона (т.е. без использования SIM-карты от Tele2), то на стоимость звонка будут влиять действующие по месту тарифы.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Как позвонить, если вы не являетесь абонентом

Для тех, кто не является абонентом Tele2, так же предусмотрена возможность получения консультации. Чтобы позвонить оператору Теле2 с номера другой сотовой службы, нужно использовать указанный выше телефон – 8-800-555-0611. Преимущество такого способа – бесплатный звонок. Минус – ожидание ответа оператора. В ряде случаев целесообразнее воспользоваться местным номером в конкретном регионе.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Как связаться с оператором Tele2 в Интернете

Еще один канал связи – Интернет. Варианты здесь следующие:

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

  • использование личного кабинета или приложения;
  • отправка письма по электронной почте;
  • обращение через соцсети (Вконтакте, Одноклассники) и мессенджеры (например, Telegram).

Через личный кабинет или приложение

Сервис личного кабинета и мобильное приложение Мой Tele2 позволяют контролировать расходы на сотовую связь и Интернет, самостоятельно управлять предоставляемыми оператором услугами. Ссылки в магазины приложений (AppStore и Google Play) доступны на главной странице официального сайта Tele2.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Вход в личный кабинет осуществляется по номеру и паролю. Его можно задать в кабинете в разделе «Профиль», а также получить в СМС при выборе способа авторизации «Без пароля». Доступ в приложение аналогичен.

p, blockquote 15,0,0,1,0 —>

На сайте действует круглосуточный онлайн-чат, куда можно писать по интересующему вопросу. В меню нужно выбрать раздел «Поддержка», затем «Куда обратиться» и «Онлайн-чат».

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Написать на Email

Связаться со службой помощи абонентам можно путем использования формы обратной связи. Заполнив поля (личные данные, тема обращения, описание проблемы), нужно отправить запрос. На указанный в форме E-mail в течение 24 часов должен прийти ответ.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Обратиться через социальные сети (VK telegram OK)

Получить оперативный ответ от оператора можно в соцсетях и мессенджерах. Название официальной группы (паблик-аккаунта) – Tele2 Россия. В VK группа находится по адресу https://vk.com/tele2, в OK — https://ok.ru/tele2. После присоединения достаточно лишь отправить сообщение и дождаться ответного.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Таблица с местными номерами Теле2 по регионам

В представленной таблице указаны номера Tele2, по которым реализуется связь с оператором в конкретном регионе.

Горячая линия оператора Теле2

Теле2 – оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Телефон горячей линии оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Читать еще:  Теле2 поддержка клиентов номер

Служба поддержки оператора Теле2


Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

  1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
  2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
  3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

  • Изменение тарифного плана;
  • Проверка счета;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
  • Получение детализации;
  • Безналичное пополнение счета;
  • Просмотр истории;
  • Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения – переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма – достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp – воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

  • Узнать условия подключенного тарифа – *107#;
  • Проверить счет – *105#;
  • Узнать свой номер – *201#;
  • Проверить остатка интернета – *155*00#;
  • Посмотреть список подключенных услуг – *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

  1. По электронной почте;
  2. Через раздел обратной связи;
  3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства – изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

Абонентская служба Теле2

Иногда у абонентов сотовой связи возникают проблематичные ситуации, и необходимость связаться с оператором. Пользователи мобильной связи Теле2 не исключение, независимо от того, занимают они центральный регион Москвы, или окраины. Поскольку эта связь молодая, абоненты ещё привыкают к её сервисам. Поэтому частенько возникают вопросы, которые клиенты не могут решить самостоятельно. А помочь может только контактный центр единой и бесплатной техподдержки. Первый вопрос, который задают пользователи, как связаться и чем может помочь горячая линия Теле2?

Как связаться с оператором Теле2 по телефону

Как позвонить в колл центр Теле2? Для этого есть единый номер, доступный в городе Москва, и почти во всех регионах Российской Федерации. Такой номер абонентской службы является бесплатным, однако, бывает и такое, что для связи с домашним оператором пользователь пытается связаться за пределами своего региона. В этом случае взымается стоимость, установленная мобильным оператором, хотя телефон горячей линии является бесплатным.

Внимание! Единым бесплатным номером для абонентов компании Теле2, является – 611.

На мобильном телефоне абоненту нужно набрать указанный номер, и установится соединение со справочной службой. Далее, в автоматическом порядке, пользователю будет предоставлена информация по различным разделам, где можно найти ответ на свой вопрос. Если среди этого абонент не найдёт нужной информации, можно нажать цифру ноль, и напрямую связаться с центром обслуживания абонентских телефонных номеров, обратившись за помощью к специалисту.

Читать еще:  Теле2 тариф большая семья

Связаться с представителем компании, можно через стационарный телефон или по номерам другого оператора. Для этого, на клавиатуре сотового телефона набирается номер службы поддержки 88005550611. Такой звонок бесплатный для всех регионов Российской Федерации.

Также, для пользователей мобильной связью Теле2 предоставляется сервис, как звонок оператору, находясь за пределами России. Чтобы на связь вышла техподдержка, следует набрать сервисный номер +7951520061. Важно отметить, что звонок по таким телефонам в справочную службу будет бесплатным.

Ещё один момент, перед тем как позвонить в тех поддержку, и связаться с одним из городских технических центров, нужно быть готовым к тому, что консультант может попросить предоставить личные данные. Например, два таких документа, как паспорт или другие контактные данные, указанные при приобретении симкарты данного оператора.

Другие способы

Все вышеуказанные способы предоставляют возможность связаться с абонентской службой, посредством звонков с мобильного телефона. Однако предусмотрены и такие ситуации, когда под рукой есть только интернет, и как позвонить тогда в единую абонентскую службу для оказания помощи, и для связи со специалистом. В этом случае, связь тех поддержки оказывается онлайн. Такой вариант предусматривает следующие способы связи с техподдержкой:

  1. Посещение официального контактного сайта службы Теле2. После входа на страницу, нужно перейти во вкладку «контакты». После этого перед пользователем откроется обзор обратной связи. Здесь описывают возникшую проблематичную ситуацию, и отправить запрос на обработку. Когда сервисная команда ознакомится с вопросом, поможет решить проблему. Отправляя заявку, абоненту требуется указать личные данные, с помощью которых сотрудники справочной линии свяжутся с клиентом.

Этот способ связи с оператором позволяет:

  • Задать абсолютно любой вопрос представителю компании;
  • Оставить жалобу, если абонента, по каким-то причинам, не устраивают сервисы предоставляемой связи;
  • Оставить благодарный отзыв;
  • Внести какое-либо пожелание или предложение по усовершенствованию качества связи, на усмотрение пользователя.
  1. Второй способ – это обратиться в контактный центр обслуживания пользователей посредством отправки письма на электронную почту справочной службы. С решением проблемы, обратное письмо поступит на e-mail абонента.
  2. Третий способ больше всего подходит молодым современным клиентам, которые много времени проводят в социальных сетях. Например, в контакте, есть группа Теле 2, где сотрудники компании работают круглосуточно, и оперативно отвечают на входящие сообщения. Такой сервис, также, является очень удобным и бесплатным.
  3. Четвёртый способ – это связь с линией единого обслуживания через «Личный кабинет». Для этого пользователю нужно зарегистрироваться, и далее, руководствуясь инструкцией на сайте, задать беспокоящий вопрос. Также, благодаря таким сервисам, пользователь сможет самостоятельно управлять услугами. Например, подключить или отключить, по единому способу, тарифный план. Здесь доступно много полезных функций.

Ещё один способ, подходит клиентам, которые не привыкли работать через интернет, или позвонив оператору по мобильному телефону. Заключается в том, что пользователю нужно обратиться в офис компании, и рассказать о проблемной ситуации. В таком случае, специалист сервисного call центра, поможет разобраться в проблеме и решить её на месте. Абоненту, который обращается в филиал, при себе следует иметь удостоверение, подтверждающее личность.

Важно! На территории Российской Федерации осуществление звонка в службу поддержки Теле2, по номеру, первыми цифрами которого являются 8800 – будет бесплатным!

Трудно представить жизнь без мобильных телефонов, которые служат для общения в соцсетях, такие сервисные службы разрешают оплачивать различные услуги через специальные справочные приложения, а также предоставляется различная поддержка и помощь квалифицированного специалиста для клиентов. И вся информация, связанная с тарификацией, состоянием баланса, новыми сервисами может быть доступной в любое время в данной службе. И центры обслуживания всячески стараются оказывать бесплатную техническую поддержку по Москве и Московской области, и другим регионам страны. Для того чтобы обратиться за помощью в горячую линию, можно воспользоваться программой, которая устанавливается на мобильный телефон. Для правильного функционирования этой программы выполняются такие манипуляции:

  • Активировать приложение, установленное на смартфон;
  • Перейти по ссылке «My Tele2»;
  • Выбрать вкладку «Служба поддержки Теле2»;
  • Дождаться очереди для общения с консультантом.

Сервис, по предоставлению технических подсказок абонентам, посредством использования мобильного приложения – предоставляется бесплатно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector