Tele2 kz официальный сайт call center

Как позвонить оператору Теле2 в Казахстане

Все номера оператора Теле2 Казахстан. Как позвонить в техподдержку колл-центра компании. Альтернативные контакты справочной службы.

Номер оператора

Звонок в колл-центр Теле2 — наиболее простой и популярный способ задать вопрос техподдержке.

Существует несколько номеров колл-центра по которым можно позвонить в поддержку оператора:

1. 116 — бесплатный короткий номер справочной для клиентов Теле2. Для соединения с сотрудником необходимо нажать на клавишу 1 , затем, как станет слышно голос автоответчика, дважды нажать 7 , а после 0 для соединения с оператором.
2. +7 (707) 000-07-07 — вызов бесплатный для абонентов Теле2. Для клиентов других мобильных операторов Казахстана звонок стоит согласно их тарифного плана.
3. +7 (727) 355-07-07 — справочная для звонков с городских телефонов. Для жителей Алматы звонок бесплатный, для жителей других населенных пунктов в соответствии с тарифами Казахтелеком.

Выше показаны три способа как позвонить оператору Колл-центра Теле2 в Казахстане. Поддержка отвечает во любым вопросам.

Иногда может потребоваться подождать ответа оператора несколько минут, так как желающих задать свой вопрос много.

Если же у вас вопрос по настройке интернета, лучше звонить в техподдержку Теле2 по этим телефонам:

1. 800 — бесплатный короткий номер для клиентов Теле2.
2. +7 (727) 355-07-21 — для звонков с городского номера. Стоимость согласно тарифам Казахтелеком.

Здесь время ожидания, как правило, значительно меньше. Чаще отвечают сразу.

Позвонив на любой из указанных номеров, нуждающийся в помощи человек сможет решить возникшие трудности.

Справочная электронная почта

Порой горячая линия бывает загруженной, и Вам не удастся установить связь с Call Center Tele2. В этом случае, для получения консультации Вы можете написать на email:

Электронная почта службы поддержки Теле2 — info@tele2.kz. Ссылка кликабельна.

Ответ на вопрос придет на Ваш электронный ящик. Срок ответа обычно составляет от нескольких часов до 2-3 дней.

График работы службы поддержки:

• С понедельника по пятницу включительно — с 09:00 до 20:00.
• В выходные и праздничные дни график немного изменен: с 10:00 до 19:00.

Время указано по Нур-Султану (Астане).

Онлайн-контакты

Раньше можно был обратиться за помощью к онлайн-консультанту, который работал круглосуточно с 09:00 до 18:00 (время по Нур-Султану) по этой ссылке http://www.almaty.tele2.kz/ru/dlja_abonentov.html.

Сейчас консультант временно не работает. Как только он снова будет активен, мы проинформируем в этой статье.

Следует оставлять свой вопрос онлайн-консультанту только находясь на официальном сайте Теле2 tele2.kz, чтобы не попасть в руки к мошенникам.

Также Вы можете написать на один из аккаунтов оператора в социальных сетях:

• Facebook: https://www.facebook.com/Tele2KZ
• Инстаграм: https://www.instagram.com/tele2kazakhstan/
• Твиттер: https://twitter.com/Tele2KZ
• ВКонтакте: https://vk.com/tele2kz
• YouTube — https://www.youtube.com/user/Tele2Kazakhstan

Чтобы написать на номер техподдержки Теле2 через WhatsApp нажмите эту ссылку:

В крайнем случае обратитесь в ближайший салон связи в Вашем городе и задайте все интересующие вопросы сотруднику лично.

Если представленные способы связи с поддержкой не помогли, придется разбираться с проблемой самостоятельно в личном кабинете.

Мы разобрали все возможные способы как связаться с оператором Теле2 в Республике Казахстан. Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.

Как связаться с оператором Теле2 в Казахстане: все способы связи

Для удобства пользователей существует множество способов связи с оператором тех. поддержки. Разберем каждый метод и выявим его преимущества и недостатки.

Раздел FAQ

Решение любой задачи следует начать с изучения самых распространенных вопросов абонентов Теле2. Это существенно поможет сэкономить ваше время, ведь возможно решение вашей проблемы уже найдено.

Звонок на горячую линию call-центра

Самый популярный и простой способ связи с оператором – это звонок на горячую линию call-центра Теле2. Оператор ответит в любое время суток и окажет качественную помощь в решении вашего вопроса. Звонок можно осуществить тремя основными способами:

1. Если вы абонент Теле2, просто наберите с мобильного 611. Звонок абсолютно бесплатный.
2. Если вы являетесь абонентом другого оператора, то наберите +7 707 000 0707. Важно помнить, что сим-карта, с которой совершается звонок, должна быть зарегистрирована в Казахстане. Списания за данный звонок будет производиться в соотвествии с тарифным планом.
3. Если вы хотите позвонить на горячую линию с городского номера, наберите +7 727 355 0707. Для абонентов, зарегистрированных в Алматы, звонок будет бесплатный. В других регионах – в соотвествии с тарифным планом.

Если звонок на горячую линию вам не подходит, стоит рассмотреть возможность онлайн-помощи оператора Теле2.

Письмо на электронную почту

Если вы привыкли вести дела через электронную почту, то возможно этот способ будет наиболее удобен для вас. Основным недостатком такого способа является то, что оператор ответит на ваш вопрос лишь в рабочие часы службы поддержки: будние дни – с 9:00 до 20:00, в выходные – с 10:00 до 19:00 (время указано по Астане).

Письмо следует отправить на электронный адрес службы поддержки: info@tele2.kz

Сообщение в онлайн-чате официального сайта

Как и любая крупная компания, Теле2 имеет официальный сайт с возможностью онлайн-чата. Однако и здесь вы, к сожалению, получите ответ лишь в рабочие часы службы поддержки: с 9:00 до 18:00 (время указано по Астане). Если данный способ для вас наиболее предпочтителен, просто перейдите по ссылке http://www.almaty.tele2.kz/ru/dlja_abonentov.html

Сообщение в социальной сети

Чувствуете себя наиболее комфортно в соцсетях? Отлично, тогда этот способ именно для вас.

Теле2 имеет официальные страницы в большинстве крупных соцсетей: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram. Просто напишите им в личные сообщения и оператор постарается решить вашу проблему в ближайшие сроки.

Настройка интернета

Наиболее распространенной проблемой, с которой сталкиваются абоненты Теле2 – это настройка интернета на мобильном телефоне или планшете. Чтобы ускорить решение данных вопросов, компания выделила отдельных операторов и специальные телефонные линии. Чтобы связаться с группой по решению данных вопросов:

1. Позвоните с мобильного телефона с сим-картой Теле2 на номер 800. Звонок абсолютно бесплатный.
2. Позвоните с любого городского номера или номера другого оператора по номеру +7 727 355 0721. Стоимость данного звонка будет списана в соответствии с вашим тарифным планом.

Посещение ближайшего офиса Теле2

Если вы не смогли решить вашу проблему ни одним из вышеописанных способов или же вам приятнее личное общение, обратитесь в ближайший салон связи Теле2. Список всех офисов Теле2 вы можете найти на официальном сайте компании.

Нашли ошибку в тексте? Просто выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Как позвонить оператору Теле2 в Казахстане

При использовании услуг мобильного оператора рано или поздно может появиться необходимость связаться с оператором или специалистами компании для решения какого-либо вопроса. В связи с этим многих пользователей интересует как позвонить оператору Теле2. На сегодняшний день существует большое количество разных способов, позволяющих сделать это. Какие-то из них подойдут для отдельных случаев, а некоторые являются универсальными. Предлагаем более подробно разобрать каждый метод.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного телефона

Первым делом разберем наиболее популярный метод связи со службой поддержки мобильного оператора. Он подразумевает звонок на горячую линию Call-центра компании. Таким образом можно позвонить оператору бесплатно и получить качественную помощь для решения вашего вопроса. Существует три основных способа, которыми можно воспользоваться для этого. Каждый номер подходит для разных источников вызова.

1. Если вы хотите позвонить оператору с мобильного телефона, то лучше всего воспользоваться коротким номером 611. Звонок на него доступен только с мобильных и является полностью бесплатным.
2. Если вы не можете позвонить оператору со своего телефона, то можно воспользоваться устройством с сим-картой другого оператора. Она должна быть зарегистрированной в Казахстане. В таком случае номер для связи с оператором: +7 707 000 0707. Важно отметить, что стоимость такого звонка будет соответствовать тарифному плану.
3. И, наконец, можно позвонить в службу поддержки с домашнего телефона. Если вы проживаете в городе Алматы, то звонок будет бесплатным. В других регионах цена минуты соответствует тарифному плану.

Call-центр Теле2 является универсальным инструментом, позволяющий решить любые проблемы и вопросы, которые могут возникнуть в ходе эксплуатации услуг оператора. Представитель службы поддержки ответит на ваш звонок, выслушает проблему и предложит лучшие пути ее решения.

Настройка интернета Теле2

Если вы пользуетесь интернетом от рассматриваемого оператора и с ним возникли проблемы, или же просто нужно настроить, то лучше всего обращаться по другим телефонам. Конечно, можно позвонить и в базовый колл-центр, однако оттуда вас перенаправят на следующие линии:

1. Бесплатный звонок с мобильного телефона с сим-картой Теле2 на короткий номер 800.
2. Платный звонок с других мобильных операторов или домашнего телефона на номер +7 727 355 0721. Стоимость высчитывается в соответствии с тарифом устройства, с которого совершается вызов.

Онлайн-поддержка

Клиенты оператора Теле2 могут получить консультацию в онлайн-режиме, не выходя из дома. Всего предусмотрена 2 метода, позволяющих сделать это. Первый подразумевает отправку обращения на электронный адрес компании. Во втором случае пользователь общается со специалистом Теле2 в онлайн-чате на официальном сайте.

Электронная почта

Служба поддержки рассматриваемого оператора имеет следующий адрес: info@tele2.kz

Можно отправить свое сообщение в любое время. Однако ответ на него будет получен лишь в рабочее время службы поддержки. Они работают с 9:00 до 20:00 в будние дни, а также с 10:00 до 19:00 по выходным и праздникам. Время указывается по Астане.

Онлайн-чат

Что касается чата со специалистом, здесь не нужно ждать ответа, поскольку сотрудник находится на связи и решает вопрос в реальном времени. Однако он тоже имеет свой график работы: каждый день с 9:00 до 18:00. В иное время связаться с оператором этим методом невозможно.

Чтобы открыть чат с оператором, рекомендуется перейти по ссылке http://www.almaty.tele2.kz/ru/dlja_abonentov.html

Социальные сети

В каждой социальной сети Теле2 имеет собственную официальную страницу, где можно не только отслеживать новости и предложения компании, но и получить качественную поддержку. На сегодняшний день у оператора есть группы во Вконтакте, на Фейсбуке, в Твиттер, а также Инстаграмме. В каждой из сетей вы можете написать сообщение и получить ответ.

Как позвонить оператору Теле2?

С появлением сотовой связи, людям стало проще общаться, даже несмотря на то, что их разделяют огромные расстояния. Пополнение ассортимента компаний новыми интересными предложениями не только расширяет возможности мобильной связи, но и вызывает множество различных вопросов. Для уточнения любой информации, касающейся телекоммуникационных услуг, и решения возникших проблем, все операторы располагают собственными сервисными службами. Исключением не является и Теле2, который создал круглосуточный центр техподдержки. Чтобы связаться с представителем компании, можно воспользоваться разными способами.

Как перезвонить оператору – доступные варианты

В результате огромного количества звонков в службу техподдержки, зачастую абоненты вынуждены подолгу ждать соединения с консультантом. Чтобы как-то разгрузить колл-центр, провайдер создал сервисы самообслуживания, но несмотря на это, многих абонентов всё равно интересует вопрос, как дозвониться до живого оператора.

• Наиболее простым и распространённым способом связаться с работником сервисной службы является звонок по номеру 611 . Но дозвониться по этому номеру можно лишь с мобильного телефона, где установлена SIM-карта Теле2, и при нахождении в пределах страны. Если абонент пребывает в России, то, набрав 611, нужно дождаться соединения и затем кликнуть на цифру «0» для переключения на линию контактного центра. Но не стоит рассчитывать, что консультант моментально ответит. Зачастую приходится ждать, пока освободится хоть один работник колл-центра.
• При нахождении за пределами страны дозвониться до оператора по номеру 611 не удастся. При возникновении вопросов в зарубежных поездках следует звонить на номер +79515200611 .
• Если нужно позвонить в сервисный центр со стационарного телефона или мобильного устройства с SIM-картой сторонних операторов, то для этих целей предназначен номер 88005550611 . Но прежде, чем предпринимать попытки дозвониться по этому номеру, изначально нужно зайти на сайт компании Теле2 и поинтересоваться, действует ли указанный номер в том или ином регионе.

Альтернативные способы

• Получить ответ на возникший вопрос можно через Личный кабинет. Здесь также можно следить за расходами, пополнять баланс, переводить деньги, подключать другие тарифы и многое другое. Но что касается связи с оператором, то в Личном кабинете предусмотрен специальный раздел, где можно воспользоваться формой обратной связи. После того, как отправленная информация будет обработана оператором, абонент получит сообщение с ответом на заданный вопрос. Многие пользователи, которые разобрались с функционалом Личного кабинета, зачастую отказываются от звонков в сервисную службу.
• Личный кабинет – это не единственная возможность онлайн-связи с оператором. Можно ввести в адресную строку https://msk.tele2.ru/help/feedback и после перехода по этой ссылке заполнить поля появившейся формы. В качестве контактов для обратной связи, как правило, абоненты указывают E-mail. Главное – не забыть написать электронный адрес, иначе некуда будет отправить ответное сообщение. Этот способ можно выбирать лишь в тех случаях, когда появившийся вопрос не требует срочного решения, поскольку на быстрый ответ не стоит надеяться.
• Также можно отправить вопрос по E-mail. Электронный адрес компании Теле2 – t2info@tele2.ru.
• И наконец последний вариант связаться с оператором через интернет – это вступить в группу Вконтакте. Для этого достаточно зайти на сайт по адресу https://vk.com/tele2 и выполнить определённые действия.

Служба техподдержки Теле2 – это:

• Работа в круглосуточном режиме;
• Оперативное решение вопросов, касающихся услуг мобильной связи;
• Помощь в выборе тарифных планов и подключении актуальных опций;
• Возможность связаться с любых телефонов и номеров;
• Безупречный сервис.

Перед тем как звонить оператору, желательно подготовить данные паспорта. Это поможет более оперативно получить ответ на интересующий вопрос.