Теле2 проверка подключения платных услуг

Как узнать подключенные платные услуги на Теле2

Платными называются услуги, которые требуют траты денежных средств от абонента. Это могут быть различные подписки на гороскопы, прогноз погоды и т.д. Ежедневно, либо раз в месяц с клиента будет сниматься определенная сумма денег, помимо тарифного плана. Зачастую, абонент сам не замечает, как подключает платные услуги. Хотя, оператор действует в рамках законодательства РФ. Просто клиент сам не читает договор, и нечаянно подключает сервис на свой телефон.

Список платных услуг у Теле2

Большинство дополнительных услуг не требуют дополнительной платы от абонента. Но есть некоторые, за которые придется отдать свои «кровно заработанные средства». Это услуги «Гудок», «Черный список», «Определитель номера».

Как посмотреть список подключенных платных услуг у оператора Теле2

Теле2 верен правилу, не подключать платные сервисы хитрым способом, чтобы абонент не заметил подвоха. Оператору нужно согласие человека. Чтобы проверить список подключенных услуг, следует воспользоваться USSD-командой *153# и нажать кнопку вызова. После этого на номер абонента придет текстовое сообщение со списком платных подключенных услуг, их стоимость и номера справочной службы. Последние, для того, чтобы прослушать более подробную информацию об этих сервисах.

Как отключить платные услуги на телефоне

Чтобы отключить все подписки, нужно активировать команду комбинацией клавиш *144*6# звонок. После этого появится список дополнительных сервисов, которые можно отключить. Необходимо отправлять команды 0 , 1 или 2 , в зависимости от целей клиента. Будут приходить смски с оповещением об отключении подписок.

Видеоинструкция отключения платных услуг

Отключение платных услуг Теле2 через личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет, нужно загрузить сайт login.tele2.ru , нажать на кнопку « Получение пароля ». В появившемся окошке ввести номер своего телефона, и нажать « Получить ». По прошествии нескольких секунд придет текстовое сообщение с паролем. После введения оного, появится « Домашняя страница », где можно найти информацию о всех платных сервисах, которые были когда-либо подключены. Чтобы их отключить, следует воспользоваться ссылкой « Управление услугами ». Отключение совершенно бесплатно. Помимо услуг, клиент может узнать свой тарифный план, остаток на счете и т.д. Интересно, что отключить такие сервисы, как « Гудок » и « Автоматический платеж » через личный кабинет не удастся.

Вопросы от пользователей

Существует ли запрос для отключения всех платных услуг?

Да, он существует. Есть USSD- команда *152*0# клавиша вызова, доступная всем пользователям Теле2. После текстового сообщения об отключении услуг, следует перезагрузить мобильное устройство.

Можно ли позвонить оператору и узнать какие платные услуги у меня подключены?

Самый быстрый способ дозвониться оператору Теле2, это набрать на клавиатуре 611 вызов. Клиент услышит автоответчик, который изложит информацию по самым популярным вопросам, скажет, что нажать, чтобы узнать ту или иную информацию. Чтобы не ждать, нажмите клавишу « 0 » сразу же, как услышите автоответчик. Спустя некоторое время оператор возьмет трубку, и проконсультирует вас о том, какие платные сервисы имеются.

Если мобильного телефона на руках в данный момент не имеется, а позвонить нужно, можно сделать это со стационарного телефона. Звонок по номеру 8 800 555 06 11 бесплатен для всех регионов.

Бывает, что клиент находится в роуминге, за пределами страны. Чтобы узнать о подключенных платных сервисах, нужно набрать 7 951 520 06 11 . Это международный номер Теле2.

Платные услуги на Теле2: как узнать что подключено и отключить ненужные

Для удобства использования услуг мобильной связи оператор Теле2 предлагает своим клиентам самостоятельно управлять всем списком дополнительных сервисов. Политика компании заключается в том, что при выборе стандартных услуг по тарифному плану абонента не активируются никакие другие платные опции без предупреждения пользователей.

Клиенты оператора имеют возможность не только получить полный доступ к личным настройкам по номеру, но и деактивировать любые подписки при необходимости.

Как узнать какие услуги подключены на Теле2

Получение полного перечня активированных по номеру абонента опций доступно несколькими способами:

1. Получение информации после отправки числового запроса *153#, после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их отключения.
2. Доступ к информации обо всех платных опциях осуществляется после вызова команды *144*6#, после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их деактивации.
3. Контролировать свой список сервисов можно прямо на сайте оператора в меню персонального кабинета в разделе тарифов и услуг, где отключение опций бесплатно, а повторная их активация может тарифицироваться по стандартным комиссиям оператора (инструкция по регистрации в личном кабинете Теле2 здесь).
4. Для получения информации об услугах абоненты всегда могут обратиться в круглосуточные центры поддержки по короткому телефону 611 и воспользоваться голосовыми подсказками системы или получить консультацию у специалиста.
5. Узнать о своих расходах на дополнительные услуги и сервисы клиенты могут также путем прямого обращения в ближайший офис продаж и обслуживания оператора, где сотрудники лично предоставят интересующую информацию и окажут техническую помощь по настройке опций.

Как отключить платные услуги на Теле2

Видеоинструкция

Деактивация платных сервисов доступна несколькими способами:

• Использование сервисных телефонов с автоматическими голосовыми подсказками;
• Отправка прямой команды *152*0# для удаления платных подписок, после которой абонент должен дождаться СМС уведомления и перезагрузить мобильное устройство;
• Использование онлайн меню личной страницы пользователя на сайте;
• Обращение в справочную службу оператора по единому телефону 611;
• Посещение любого официального офиса компании.

Удаление опций с абонентской платой доступно в любое время и независимо от местоположения абонента через кабинет самообслуживания:

1. Для использования личного профиля пользователя необходимо пройти простую процедуру регистрации на сайте компании.
2. Незарегистрированному клиенту необходимо перейти на официальный веб-портал компании.
3. В верхней панели меню следует выбрать раздел самообслуживания.
4. Для незарегистрированных абонентов рекомендуется перейти по ссылке для получения пароля от системы.
5. В соответствующем поле для заполнения необходимо указать личный мобильный номер.
6. В течение нескольких минут пароль будет выслан автоматически в виде СМС сообщения по указанному телефону.
7. В поле для ввода пароля следует ввести полученный код безопасности.
8. После идентификации данных пользователя на экране должна появиться домашняя страница абонента.
9. Данный профиль будет содержать всю основную информацию по клиентскому договору (действующий тарифный план, актуальная сумма остатка на балансе и раздел управления подключенными услугами).
10. Для удаления всех ненужных опций абоненту следует перейти в раздел их управления и отключить необходимые вручную.

Как узнать подключенные услуги на Теле2?

Теле2 — альтернативный сотовый оператор, который успешно конкурирует в МТС, Мегафоном и Билайном именно за счет прозрачности платежей и доступности связи. Но даже их абоненты не застрахованы от расходов на контент-подписок и платных опций, которые часто идут в базовом комплекте с сим-картой. Как узнать подключенные услуги на номере Теле2 и избавиться от ненужных?

Бесплатные услуги на сим-карте Теле2

Сотовый номер телефона — это набор услуг. Большинство из них бесплатны. Это базовые услуги, такие как поддержка sms и mms, выход в интернет (GPRS) и т. д., и дополнительные («Гудок», «Черный список» и т. д.). Какие из них идут в комплекте с номером, можно узнать в личном кабинете или на сайте в описании тарифа.

В Теле2 есть универсальная USSD-команда *111# («Теле2-Гид»). Набрав ее с мобильного устройства, можно бесплатно узнать обо всех дополнительных услугах, как уже используемых, так и доступных для подключения.

С помощью коротких команд получают информацию только о платных услугах и контент-подписках. Полный перечень подключенных опций доступен в Личном кабинете абонента. Там же можно удалить или добавить услугу, ограничить время ее действия. Какие бесплатные опции предустановлены на сим-карте, то есть идут в коробке с номером?

1. «Теле2-Меню» — интерактивный сервис, который активирует приложение на телефоне, как только абонент вставляет в него сим-карту. Она позволяет быстро получать информацию как справочного (баланс, тариф, опции), так и развлекательного характера. Сама услуга ничего не стоит; при этом контент, который загружается, может быть платный.

Для отказа от вещания по всем темам используют команду *152*0# . Для выборочного отключения (если нужно, например, убрать развлечения, но оставить справку) следует перейти в приложение «Мой Теле2», в разделы «Теле2-Тема» и «Мои темы».

1. «Антиспам» защищает от навязчивых смс-рассылок. Эта бесплатная услуга управляется с помощью отправки смс на телефон 345. Так, для ее отключения и сброса всех номеров нужно послать сообщение с текстом «00».
2. «Маячок» и «Информер» позволяют оставаться на связи даже при нуле или минусовом балансе. С помощью первого можно попросить кого-либо перезвонить, а благодаря «Информеру» абонент получит смс с текстом, если кто-то не дозвонится до него из-за нехватки средств.
3. Опция «Я на связи» автоматически уведомляет владельца номера о том, что абонент, которому он пытался дозвониться, появился в сети. Отключить ее можно, набрав команду *128*0# и нажав кнопку вызова.

Список всех бесплатных услуг, доступных для подключения, можно посмотреть в Личном кабинете.

Как узнать о подключенных платных опциях?

Часть услуг предоставляются за абонентскую плату. Оператор иногда предлагает подключить их акции, на бонусной основе, а через несколько дней или недель владелец номера видит, что деньги исчезают со счета. Чтобы проверить, какие платные услуги подключены на Теле2, с мобильного телефона или планшета необходимо набрать *153# и нажать кнопку вызова.

На телефон придет текстовое сообщение, с котором будут:

• список платных опций, установленных на номере Теле2;
• размер абонентской платы за них;
• USSD-команды для получения справки и отключения.

Какие услуги Теле2 предлагает на платной основе:

1. С подключенным «Гудком» звонящий слышит музыку вместо гудков, пока ждет ответа. Цена за день использования для всех абонентов Теле2 в России составляет 2,5 руб. Отключить услугу можно с помощью команды *130# .
2. «Геопоиск» позволяет определять местонахождение своих друзей и близких, если они тоже абоненты Теле2 и разрешают себя найти. За опцию со счета снимается по 3 руб. в сутки. Отключается она USSD-командой *119*00# .
3. «Определитель умышленно скрытых номеров» позволяет обойти подключенную у звонящего услугу «АнтиАОН» и показать номер. Стоимость опции зависит от региона активации, для Московских абонентов она составляет 10 руб. в сутки. Отключить ее можно командой *210*0# .
4. «Черный список» избавляет владельца номера от звонков и сообщений от нежелательного собеседника. За услугу взимается абонентская плата в размере 1 руб. ежедневно. Отключается «Черный список» USSD-командой *220*0# .

Как контролировать контент-подписки?

Контент-подписки условно делятся на те, которые предоставляет оператор, и те, которые обслуживают сторонние провайдеры. Последние часто появляются при использовании номера телефона для аутентификации на незащищенных сайтах. Все платные подписки на сим-карте, в том числе те, которые предоставляет не Теле2, можно посмотреть с помощью команды *144*6# .

Подписки на контент от оператора подключает сам абонент. Доступ к ним обеспечивает специальная услуга «Мобильные подписки». Она позволяет владельцу номера получать интересный для него контент: новости, прогноз погоды, валютные курсы, программу передач, гороскопы и т. д. Опция бесплатна, присутствует в базовом комплекте.

Вот список наиболее востребованных у абонентов подписок от Теле2:

1. «Курс валют» за 4 руб. в сутки; идентификатор — 9040 ;
2. «Погода» за 4 руб. ежедневно; идентификатор — 9005 ;
3. «Мир авто» (новости о машиных от журналов Quattroruote и «Автомир»). Стоимость подписки 8 руб. в день, подключение и отключение производятся из Личного кабинета;
4. «Новости России» за 7 руб. в день; идентификатор — 9041 ;
5. «Автоновости» за 7 руб. в сутки; идентификатор — 9044 ;
6. «Вкусный рецепт» за 8 руб. в день; идентификатор — 9058 ;
7. «Индивидуальный гороскоп» за 6 руб. в сутки; идентификатор — 9111 ;
8. «Знакомства» за 2,9 руб. в день. Подключается и отключается с помощью кодового слова.

Абонент управляет Теле2-подписками с мобильного устройства с помощью USSD-команды *605# . Так, если известен идентификатор услуги, ее можно отключить 2 способами:

• в тональном режиме набрать *605# , нажать кнопку вызова, далее выбрать нужный пункт меню;
• отправить бесплатную смс на номер 605 с текстом «СТОП » (или Stop, Нет, No, Отписка).

Платный контент от сторонних провайдеров — это доступ к онлайн-развлечениям. Часто выражается просто в навязчивой рекламе. Подписка появляется, если абонент по неосторожности ввел номер телефона в сети для того, чтобы получить демо-доступ к файлообменнику, скачать программу и т. д. В результате на номер начинают приходить сообщения типа «Подписка на анекдоты продлена еще на 7 дней», а со счета списываются крупные суммы.

Посмотреть список платных контент-услуг на номере можно с помощью команды *189*6# . В ответ придет смс-сообщение с перечнем активных подписок и советы по их отключению. Для отказа от ненужных сторонних опций часто требуется послать смс на короткие номера. Чтобы узнать стоимость сообщения, нужно набрать команду *125* [номер] # .

Просмотр и управление услугами через личный кабинет

С помощью мобильного телефона можно получить информацию про подписки и платные услуги, размер абонентской платы за них. Но полную картину трат проще всего увидеть через личный кабинет, запросив распечатку звонков или детализированный отчет (доступен для корпоративных клиентов). Это перечень входящих и исходящих вызовов, сообщений и потребляемого трафика с указанием времени и продолжительности (объема) за определенный срок.

Как посмотреть подключенные услуги через интернет:

• зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете. Для регистрации необходим только мобильный телефон под рукой. Можно привязать к ЛК аккаунты в соцсетях или мессенджерах и заходить через свои логины и пароли;
• перейти в раздел управления услугами;
• отключить те, которые не нужны.

• зайти в личный кабинет ;
• перейти в раздел, посвященный балансу и контролю расходов;
• заказать детализацию, выбрав период и способ доставки (в ЛК или на электронную почту).

Документ готовится несколько минут. Рекомендуется подписаться на регулярную доставку счетов: так можно быть в курсе изменений в тарификации, появившихся услугах и подписках на номере и контролировать расходы.

Как узнать, какие платные услуги подключены на Теле2?

Как узнать, какие услуги подключены на Теле2?

Узнать всю информацию о подключениях можно непосредственно в офисе мобильного оператора. Но не всегда есть желание тратить свое время на поездки по городу в поисках офисного центра сотового поставщика. Сегодня вы узнаете, как можно проверить подключенные услуги Теле2 самостоятельно.

Личный кабинет

Чтобы проверить список подключенных услуг посредством ЛК, необходимо быть зарегистрированным пользователем Теле2. Вот как можно зарегистрироваться в системе, если вы еще не авторизованы: зайдите на официальный сайт Tele2 и нажмите на кнопку «Авторизация пользователя», далее перед вами появится пустое поле, куда нужно будет ввести личные данные.

После заполнения полей подтвердите свои действия нажатием на соответствующую клавишу. Вот и все. Теперь вы можете так узнавать о подключенных услугах Теле2 и сможете сами подключать или отключать ТП, контролировать мобильные траты и управлять всеми доступными функциями на телефоне.

А вот как можно узнать, какие опции подключены на Теле2 через ЛК:

1. На главной страничке своего ЛК выберите раздел «Управление опциями».
2. После нажатия на клавишу перед вами откроется список всех действующих на номере подключений.
3. Ознакомившись с опциями более детально, вы можете оставить все как есть или выключить ненужную подписку.

USSD-команда

Но как узнать, какие услуги подключены на номер Теле2, если пользователь не располагает свободным выходом в интернет? Подключенные услуги Tele2 можно проверить и без доступа к интернету.

Для этого необходимо скинуть запрос на * 153 # и нажать клавишу “Позвонить”. После этого на ваш номер поступит информация обо всех имеющихся на симке опциях.

А также посредством USSD-запроса вы можете узнать, какие платные услуги подключены к сим-карте. Для этого скиньте запрос на * 144 * 6 # и нажмите клавишу «Позвонить».

Как определить, какие опции подключены к номеру через звонок оператору?

За интересующей вас информацией всегда можно обратиться в coll-центр по номеру 611 . Опытные сотрудники подробно расскажут о наличии всех активированных функций и дополнительных услугах, существующих на вашей сим-карте.

А также если вы не нуждаетесь в определенных пакетах или подписках, помогут отключить функционал в два счета. Единственное что от вас потребуется, это предоставить работнику компании свои паспортные данные. Поэтому не лишним будет перед совершением звонка приготовить необходимый документ.

Как мы становимся обладателями ненужных платных подписок?

Если вы не подключали дополнительные платные услуги на Теле2, то каким образом они попали на телефон? Этим вопросом задается каждый абонент, вынужденный переплачивать за ненужный ему контент. На самом деле вариантов здесь не слишком много:

1. Дополнительные платные услуги уже были подсоединенными к ТП. И после активации сим-карты они включились в автоматическом режиме.
2. Возможно, когда-то подписки были бесплатными, и их наличие никак вас не беспокоило. Но со временем мобильный оператор мог поменять условия, и дополнительные функции стали платными.
3. Подписки могли попасть к вам совершенно случайно. Поставщики телефонии иногда хитрят, и платный контент попадает к нам при просмотре и переходе по какому-нибудь веб-адресу или гиперссылке.

Чтобы избежать лишних расходов на сотовую связь, возьмите на заметку несколько простых советов:

1. Не совершайте звонки и не отправляйте запросы и СМС на номера, которых вы не знаете. Проверить действующие комбинации цифр для тех или иных мобильных операций всегда можно на официальном сайте Tele2.
2. Не загружайте к себе на смартфон неизвестные приложения и файлы.
3. Несколько раз подумайте, перед тем как принимать участие в сомнительных аукционах или акциях.