Zapomsk.ru

Связь и коммуникации
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 прямая линия

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Горячая линия Теле2

Теле2 – популярный российский оператор мобильной связи, а также интернет-провайдер, услугами которого пользуются жители разных регионов страны. Несмотря на высокое качество связи и internet-соединения, у клиентов компании Теле2 все-таки иногда возникают сложности.

Читать еще:  Можно ли подключить интернет ростелеком

К примеру, не удается подключить дополнительную услугу, отсутствует подключение к интернету, не приходят SMS-сообщения и прочее. Решение любых вопросов будет обеспечено квалифицированной службой поддержки Теле2. Все возможные варианты связи со специалистами компании будут описаны ниже.

Содержание [Скрыть]

Бесплатный телефон горячей линии Теле2 8-800

Для связи со специалистами техподдержки Теле2 с мобильных номеров (бесплатно) нужно набрать:

  • 8 800 555 0611;
  • короткий номер 611.

Созвониться с оператором горячей линии легко. Набрав номер, указанный выше, нужно подождать перечисления автоматическим информатором доступных пунктов меню или нажать 0. Номер службы техподдержки будет разным в различных регионах. Чтобы узнать телефон горячей линии в своей области, нужно войти на официальный сайт оператора и выбрать регион.

Ответы на многие вопросы абоненты могут получать самостоятельно, воспользовавшись USSD-кодами.

Другие способы связи

Онлайн чат – доступен на сайте Теле. Операторы обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов по разным вопросам. Чтобы связаться со специалистами, абоненту нужно войти в Личный кабинет Теле2.

Номер для звонка в роуминге — +7 (951) 52-006-111.

Поддержка через мессенджер Viber. Чтобы быстро получить ответы на вопросы, можно написать в паблик-аккаунт «Tele2 Россия». Найти данную группу легко. Достаточно только перейти во вкладку «Контакты» — раздел «Мои паблик аккаунты». Для связи оптимально подходит программа Viber версии 6.5.0 и выше.

Форма обратной связи создана для письменных обращений клиентов в компанию. Чтобы получить ответ на свой вопрос, клиент должен заполнить длинную форму с разными уточняющими моментами. Чем более полно будет раскрыта проблема, тем быстрее сотрудники Теле2 смогут найти ее решение. Подробный ответ будет отправлен клиенту на личный E-mail.

Офисы продаж – здесь можно получить консультацию и решить некоторые проблемы. Найти ближайшее отделение можно на официальном сайте. Для этого в специальную форму вводится город, метро или адрес.

Приложение, Личный кабинет «Мой Tele2» — собственный раздел абонента на официальном сайте компании. Здесь можно самостоятельно управлять балансом, контролировать расходы без обращения на горячую линию. Пользователи телефонов Андроид или iPhone скачивают приложение Мой Теле2, имеющего все опции Личного кабинета.

Справочная служба. При звонке на телефон 611 абонент должен быть готов предоставить специалисту такую личную информацию:

  • ФИО;
  • кодовое слово или номер/серию документа, который удостоверяет личность;
  • PUK-код.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники горячей линии содействуют в решении проблем, когда наблюдаются сложности с:

  • выходом в интернет, связью;
  • пользованием услугами в роуминге;
  • платежами со счета мобильного;
  • финансовыми вопросами (пополнение);
  • безопасностью, защитой;
  • управлением СИМ-карточкой;
  • переносом номера в Теле2 и т.д.

По каким вопросам поддержка Tele2 помочь не сможет?

Операторы не дают информацию о других пользователях сети. Кроме того, по телефону нельзя заказать СИМ-карту компании. Купить ее можно только в офисах продаж.

Время ответа и компетентность специалистов?

Специалисты Теле2 являются профессионалами в своей области. Время ожидания ответа по горячему номеру и другим каналам связи минимальное. Клиенты говорят о том, что иногда приходится ждать ответа операторов в течение 5-10 мин. в часы-пик. Специалисты справочной службы решают проблемы клиентов в 99% случаев.

Читать еще:  Гудок теле2 каталог мелодий бесплатно прослушать новинки

Как позвонить оператору Теле2?

Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.

Номера телефонов клиентской службы

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611 . Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента, выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.

Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611 . Он также является бесплатным.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11 .

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

  1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com.
  2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
  3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
  4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
  5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

  • пополнение своего баланса;
  • смена тарифа;
  • заказ детализации;
  • подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Прямая Линия Теле2

Прямая Линия Теле2 — это возможность постоянной связи с абонентской службой компании для решения оперативно возникающих вопросов. Часто возникают вопросы, которые необходимо решить максимально быстро, что делать, если у вас под рукой нет самого мобильного телефона.

Читать еще:  M tele2 ru

p, blockquote 1,0,1,0,0 —>

Рассмотрим самый простой вариант — если у вас есть сейчас Теле2 номер, то можно позвонить по номеру 8 (800) 555 06 11 или по короткому номеру 611. Разницы в них нет, набрать можно любой.

Дальнейшие действия при дозвонившемуся

После дозвона нужно дождаться ответа информационной системы и выбрать нужный вам пункт, либо сразу нажать клавишу 0.

p, blockquote 3,1,0,0,0 —>

Для того, чтобы набрать номер абонентской службы со стационарного номера, нужно уточнить номер для каждого конкретного региона.

p, blockquote 4,0,0,1,0 —>

Абонентская служба работает круглосуточно, без выходных и праздников, и всегда готова дать ответы на все возникающие вопросы.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —> p, blockquote 6,0,0,0,1 —>

Услуга Теле2 Меню

Финансовая отчетность Теле2

Здравствуйте! Обращается к Вам клиент с 2000 года, только не говорите что это не так, так как вы правопреемники! До октября 2019 года я был доволен качеством ваших услуг, несмотря на плохую связь в некоторых регионах. Мой предыдущий тариф «Очень черный», в октябре 2019 года перешел на тариф «Мой онлайн» и что же я получил, а получил сплошной обман с вашей стороны, при цене на сайте в 290 рублей нет связи, я не могу никуда позвонить ,и до меня не могут дозвонится, т.е. налицо присутствует факт ограничения меня связью и факт мошенничества со стороны Теле 2. 23.11.2019 года обратился на горячую линию Теле 2, где оператор в рамках корпоративной этики подтвердила обман (к ней нет претензий) и объяснила о том, что если бы я был в домашней сети, для меня бы действовал тариф с оплатой в 290 рублей, а т.к. я в Татарстане (я там и прописан, кстати), то для меня действует тариф в 340 рублей. При переключении на «Мой онлайн» в октябре 2019 года на сайте эти детали были скрыты (подозреваю умышленно),получается я виновен (рублем) в том, что часто езжу из одного региона в другой (прямой геноцид).На вопрос оператору можно ли вернуться на прежний тариф, мне было отказано , в связи с тем что он архивный, и поменять тариф в пределах 290 рублей на примерно такой же я не могу, могу только сменить тариф изменив номер, что для меня неприемлемо. На основании вышеизложенного ,прошу разъяснить в установленные законодательством сроки, причину введения в заблуждение меня, и скорее всего многих клиентов при изменении тарифов, а также есть претензии по ответам ваших операторов, мне кажется при возникновении каких то конфликтных ситуаций должны отвечать на вопросы люди обладающие какими то полномочиями и правами. P/S: Всегда всем советовал ТЕЛЕ 2, но сегодня уже сомневаюсь, перестаете уже отличаться от мусорных Билайнов, МТСов в плане обмана (понимаю ничего личного,бизнес) либо руководство пришло с этих мусорных компаний (Тырят по мелочи, как привыкли на предыдущих местах),не утверждаю, скорее предполагаю.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector