Теле2 служба поддержки

Горячая линия Теле2

Теле2 – популярный российский оператор мобильной связи, а также интернет-провайдер, услугами которого пользуются жители разных регионов страны. Несмотря на высокое качество связи и internet-соединения, у клиентов компании Теле2 все-таки иногда возникают сложности.

К примеру, не удается подключить дополнительную услугу, отсутствует подключение к интернету, не приходят SMS-сообщения и прочее. Решение любых вопросов будет обеспечено квалифицированной службой поддержки Теле2. Все возможные варианты связи со специалистами компании будут описаны ниже.

Содержание [Скрыть]

Бесплатный телефон горячей линии Теле2 8-800

Для связи со специалистами техподдержки Теле2 с мобильных номеров (бесплатно) нужно набрать:

• 8 800 555 0611;
• короткий номер 611.

Созвониться с оператором горячей линии легко. Набрав номер, указанный выше, нужно подождать перечисления автоматическим информатором доступных пунктов меню или нажать 0. Номер службы техподдержки будет разным в различных регионах. Чтобы узнать телефон горячей линии в своей области, нужно войти на официальный сайт оператора и выбрать регион.

Ответы на многие вопросы абоненты могут получать самостоятельно, воспользовавшись USSD-кодами.

Другие способы связи

Онлайн чат – доступен на сайте Теле. Операторы обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов по разным вопросам. Чтобы связаться со специалистами, абоненту нужно войти в Личный кабинет Теле2.

Номер для звонка в роуминге — +7 (951) 52-006-111.

Поддержка через мессенджер Viber. Чтобы быстро получить ответы на вопросы, можно написать в паблик-аккаунт «Tele2 Россия». Найти данную группу легко. Достаточно только перейти во вкладку «Контакты» — раздел «Мои паблик аккаунты». Для связи оптимально подходит программа Viber версии 6.5.0 и выше.

Форма обратной связи создана для письменных обращений клиентов в компанию. Чтобы получить ответ на свой вопрос, клиент должен заполнить длинную форму с разными уточняющими моментами. Чем более полно будет раскрыта проблема, тем быстрее сотрудники Теле2 смогут найти ее решение. Подробный ответ будет отправлен клиенту на личный E-mail.

Офисы продаж – здесь можно получить консультацию и решить некоторые проблемы. Найти ближайшее отделение можно на официальном сайте. Для этого в специальную форму вводится город, метро или адрес.

Приложение, Личный кабинет «Мой Tele2» — собственный раздел абонента на официальном сайте компании. Здесь можно самостоятельно управлять балансом, контролировать расходы без обращения на горячую линию. Пользователи телефонов Андроид или iPhone скачивают приложение Мой Теле2, имеющего все опции Личного кабинета.

Справочная служба. При звонке на телефон 611 абонент должен быть готов предоставить специалисту такую личную информацию:

• ФИО;
• кодовое слово или номер/серию документа, который удостоверяет личность;
• PUK-код.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники горячей линии содействуют в решении проблем, когда наблюдаются сложности с:

• выходом в интернет, связью;
• пользованием услугами в роуминге;
• платежами со счета мобильного;
• финансовыми вопросами (пополнение);
• безопасностью, защитой;
• управлением СИМ-карточкой;
• переносом номера в Теле2 и т.д.

По каким вопросам поддержка Tele2 помочь не сможет?

Операторы не дают информацию о других пользователях сети. Кроме того, по телефону нельзя заказать СИМ-карту компании. Купить ее можно только в офисах продаж.

Время ответа и компетентность специалистов?

Специалисты Теле2 являются профессионалами в своей области. Время ожидания ответа по горячему номеру и другим каналам связи минимальное. Клиенты говорят о том, что иногда приходится ждать ответа операторов в течение 5-10 мин. в часы-пик. Специалисты справочной службы решают проблемы клиентов в 99% случаев.

Как позвонить оператору Теле2 — все контактные номера телефонов для связи со службой поддержки

Если возникли проблемы или вопросы при работе с Tele2, либо замечания и предложения, которые бы позволили провести улучшение сервиса, можно обратиться к оператору компании, где можно будет получить ответы на все вопросы.

Для клиентов предусмотрено несколько способов, которые помогут связаться с техподдержкой. Следует подробнее рассмотреть каждый из них.

Короткие номера горячей линии Теле2

Для абонентов Теле2 предусмотрен только один короткий номер для связи с техподдержкой: [telnumlink]611[/telnumlink] . Наберите его и сможете поговорить с работником сервисного центра.

Как позвонить в службу поддержки с мобильного

Чтобы дозвониться до техподдержки Tele2 с мобильного телефона, можно воспользоваться коротким номером. Чтобы быстро соединиться с работником справочной, нажмите клавишу 0.

Как связаться с техподдержкой с городского телефона

Для того, чтобы дозвониться в техническую поддержку Tele2 с городского телефонного номера, вы можете сделать это напрямую по телефону [telnumlink]8-800-555-06-11[/telnumlink] .

Звонки на него абсолютно бесплатны, абонентская плата не начисляется.

Таким образом можно произвести соединение с горячей линией компании на территории всей Российской Федерации. Также возможно использование регионального номера в зависимости от того, где именно вы на данный момент находитесь.

Как дозвониться бесплатно в колл центр Теле2, если Вы в роуминге

Если вы находить на территории другого государства, например, в Казахстане, Алматы, вы всегда сможете дозвониться до своего оператора.

Как только зарегистрируете телефонный номер в гостевой сети, у вас появится возможность связываться с технической поддержки с помощью телефона [telnumlink]+79515200611[/telnumlink] , при том платить за это не придется.

Региональные номера для связи с оператором

Кроме единого телефона горячей линии, имеются и региональные отделы, в рамках которых тарифицируются звонки в соответствии со стоимостью телефонных вызовов на территории региона.

Позвонив на региональный телефонный номер компании, можно быстрее разобраться с локальными проблемами связи:

• Алтай — городской номер [telnumlink]3852696611[/telnumlink] , мобильный — [telnumlink]89029986611[/telnumlink] ;
• Волгоград – телефон [telnumlink]8442922000[/telnumlink] ;
• Киров — телефон [telnumlink]8332772222[/telnumlink] ;
• Белгород — телефон [telnumlink]4722411611[/telnumlink] ;
• Архангельск — телефон [telnumlink]8182474747[/telnumlink] ;
• Чувашия – телефон [telnumlink]8352600000[/telnumlink] ;
• Ульяновск — телефон [telnumlink]8422414141[/telnumlink] ;
• Еврейская Автономная Область — телефон [telnumlink]9004220611[/telnumlink] ;
• Владимир — телефон [telnumlink]4922376747[/telnumlink] ;
• Липецк — телефон [telnumlink]4742717171[/telnumlink] ;
• Бурятия — получится связаться с оператором только по короткому номеру горячей линии;
• Орлов — телефон [telnumlink]4862438000[/telnumlink] ;
• Татарстан — телефон [telnumlink]8432650000[/telnumlink] ;
• Саратов — получится связаться с оператором только по короткому номеру горячей линии;
• Ростов — телефон [telnumlink]8632415000[/telnumlink] ;
• Тверь — телефон [telnumlink]4822649999[/telnumlink] ;
• Самара — телефон [telnumlink]8462510111[/telnumlink] ;
• Пермь — телефон [telnumlink]3422777611[/telnumlink] ;
• Мурманск — телефон [telnumlink]8152751611[/telnumlink] ;
• Курск — телефон [telnumlink]4712399993[/telnumlink] ;
• Республика Марий-Эл — телефон [telnumlink]8362700611[/telnumlink] ;
• Тула- телефон [telnumlink]4872580611[/telnumlink] ;
• Смоленск — телефон [telnumlink]4812560000[/telnumlink] ;
• Воронеж — телефон [telnumlink]4732580611[/telnumlink] ;
• Брянск — телефон [telnumlink]4832662020[/telnumlink] ;
• Свердловск — телефон [telnumlink]3432900611[/telnumlink] ;
• Калуга- получится связаться с оператором только по короткому номеру горячей линии;
• Магадан — телефон [telnumlink]9004110611[/telnumlink] ;
• Калининград — телефон [telnumlink]4012909909[/telnumlink] ;
• Томск — телефон [telnumlink]3822941000[/telnumlink] ;
• Красноярск — получится связаться с оператором только по короткому номеру горячей линии;
• Новосибирск — телефон [telnumlink]3833800000[/telnumlink] ;
• Рязань- телефон [telnumlink]4912520611[/telnumlink] ;
• Ямало-Ненецкий Автономный Округ — телефон [telnumlink]3496440611[/telnumlink] ;
• Курган — телефон [telnumlink]3522613611[/telnumlink] ;
• Мордовия — телефон [telnumlink]8342340000[/telnumlink] ;
• Удмуртия – телефон [telnumlink]3412474474[/telnumlink] ;
• Камчатка — телефон [telnumlink]9004440611[/telnumlink] ;
• Республика Коми — телефон [telnumlink]8212560611[/telnumlink] ;
• Сахалинск — телефон [telnumlink]9004330611[/telnumlink] ;
• Пенза — телефон [telnumlink]8412240000[/telnumlink] ;
• Кемерово — телефон [telnumlink]9049900000[/telnumlink] ;
• Приморский край — телефон [telnumlink]4232484848[/telnumlink] ;
• Нижний Новгород — телефон [telnumlink]8162550150[/telnumlink] ;
• Омск — телефон [telnumlink]3812505050[/telnumlink] ;
• Тюмень — телефон [telnumlink]3452701611[/telnumlink] ;
• СПБ — телефон [telnumlink]8129890022[/telnumlink] ;
• Челябинск – телефон [telnumlink]3512480611[/telnumlink] ;
• Кострома — телефон [telnumlink]4942501611[/telnumlink] ;
• Тамбов — телефон [telnumlink]4752760611[/telnumlink] ;
• Ханты-Мансийский Автономный Округ – телефон [telnumlink]3462700611[/telnumlink] ;
• Иркутская область — получится связаться с оператором только по короткому номеру горячей линии;
• Псков — телефон [telnumlink]8112757575[/telnumlink] ;
• Ненецкий Автономный Округ — получится связаться с оператором только по короткому номеру горячей линии;
• Карелия — телефон [telnumlink]8142594611[/telnumlink] ;
• Оренбург — получится связаться с оператором только по короткому номеру горячей линии.

Для оперативного решения возникшей у вас проблемы рекомендуется взять паспорт, поскольку потребуется продиктовать из него данные, и записать, если не помните, номер своего мобильного телефона.

Все способы связи с оператором Теле2

Любой из нас за время пользования мобильной связью встречается с какими-либо трудностями. Чтобы получить полный ответ на вопрос и узнать детальные данные по теме позвоните оператору Теле2. Но для более продвинутых пользователей сети, получить консультацию можно и другими способами, о которых подробно расскажем в статье.

Все варианты связи

Техподдержка предоставляет несколько возможностей для общения с сотрудником компании напрямую через телефонный разговор или интернет. Каждый метод по-своему удобен, но объединяет их то, что все они способны снабдить вас нужной информацией.

Внутри сети

Номер абонентской службы Теле2 «611» функционирует круглосуточно. Чтобы узнать ответ на интересующий вопрос по поводу связи, необходимо просто позвонить в колл-центр. Сотрудники компании с удовольствием помогут разобраться во всех вопросах. Для того чтобы связаться с консультантом напрямую, нажмите «0» на клавиатуре мобильного телефона, во время соединения по номеру «611». Звонок не тарифицируется по всей России.

С других операторов

Связаться с сотрудником можно по телефону горячей линии поставщика связи «8-800-555-06-11». Техподдержка работает круглосуточно. С номера любой мобильной компании, находясь на территории России, соединение бесплатное. Справочная служба предоставит необходимую информацию, не оставит без внимания любой вопрос.

По всей территории России звонки на номера, начинающиеся цифрами «8-800», предоставляются на безвозмездной основе.

В роуминге

Справочная служба Теле2 предоставляет возможность консультации по всем вопросам за пределами страны. Круглосуточная служба поддержки оператора, с которой можно связаться по бесплатному номеру «+7-951-52-00-611», поможет с любой проблемой. У менеджера вы узнаете детальную тарификацию услуг, на которые будет выгодно подключиться в роуминге от Теле2 и много другой полезной информации. Перед звонком подготовьте паспортные данные.

Альтернативные каналы связи

Помимо прямого общения с сотрудником поддержки Теле2, есть еще несколько вариантов быстро получить нужную информацию. Когда нет возможности дозвониться напрямую, воспользуйтесь личным кабинетом, чатом на сайте или группой в социальной сети и получите ответы на все заданные вопросы.

Личный кабинет

Чтобы не терять время на связь с оператором Теле2, зарегистрируйтесь в личном кабинете клиента. Услуга предоставляется без какой-либо дополнительной платы. В персональной комнате можно заказать детализацию расходов, звонков и сообщений Теле2 за последние полгода. Там же просмотреть и редактировать персональную информацию, проверить или пополнить счет, изменить текущий контракт, узнать данные о подключенных опциях, услугах, увидеть статистику. Эксплуатация личного кабинета удобна тем, что теперь нет необходимости ждать ответа менеджера справочной службы.

Чат на сайте

Служба поддержки теле2 работает в режиме онлайн на официальном сайте. При переходе на страничку «Скорая абонентская» Tele2, начните чат с сотрудником в режиме реального времени, заполнив строки: город проживания, Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, тема обращения и вопрос. После заполнения полей, нажмите на кнопку «Отправить», в считанные минуты произойдет соединение со специалистом, который предоставит нужную информацию.

Группа в социальной сети

Если никак не получается дозвониться воспользуйтесь открытой официальной группой ВКонтакте. Специалисты стараются очень быстро отвечать на все поступающие вопросы. Способ связи не самый актуальный, но в группе найдете необходимую справку о тарифах оператора Теле2, услугах, узнать мнение других пользователей, пообщавшись с ними.

Заключение

Таким образом, наладить канал связи с персоналом Теле2 сможет каждый абонент, причем совершенно бесплатно. Этот факт позволяет клиентам быть всегда в курсе условий своего контракта, активных услуг и т. д. Иметь точное представление о том, за что снимаются деньги на Теле2, и в любой момент воспользоваться возможностью сменить тарифный план на Теле2, отключить опции.

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.