Теле2 смоленск как позвонить оператору

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Теле2 смоленск как позвонить оператору

С мобильной связью порой возникают сложности, или абонент не может подключить ту, или иную услугу. В данном случае поможет справиться диспетчерская служба оператора сотовой связи. Как позвонить операторам абонентам Теле2?

Звонок на короткий номер

1. По любым вопросам абоненты Теле2 могут позвонить по бесплатному короткому номеру 611 . Диспетчерская служба работает круглосуточно, но, порой, дозвониться туда довольно сложно. Изначально абоненту ответит автоответчик, изложит самую популярную информацию по часто задаваемым вопросам. Если абоненту некогда ждать, нужно нажать клавишу «0», и дождаться ответа «живого» оператора.
2. Если по короткому номеру не удалось дозвониться, абоненты могут набрать следующую комбинацию: +7(951)-520-06-11 . Данная служба так же работает круглосуточно, по выходным и праздникам. По данному номеру можно позвонить не только из России, но и находясь за ее пределами поэтому испытывая трудности с мобильной связью за границей, данный номер — единственный, на который абоненты Теле2 смогут дозвониться, и узнать ответ на интересующий вопрос.
3. Если у абонента нет под рукой мобильного устройства с SIM-картой Теле2, а ответ на вопрос не терпит отлагательств, позвонить можно как с городского номера, так и с номера стороннего абонента, набрав комбинацию: 8 800-555-06-11 .

«Меню Теле2»

Оператором мобильной связи можно дозвониться и прочим способом, установив на мобильном устройстве бесплатное приложение «Меню Теле2». Как позвонить оператору через данное приложение?

1. Необходимо запустить приложение «Меню Теле2».
2. Выбрать пункт «Мой Теле2».
3. Найти вкладку «Абонентская служба», кликнуть по ней.
4. Дожидаться ответа оператора.

«Личный кабинет»

Если абонент Теле2 зарегистрировал на сайте оператора «Личный кабинет», и может подождать ответа на свой вопрос некоторое время, то можно воспользоваться и следующей услугой.

Зайдя в личный кабинет, необходимо найти опцию «Обратная связь», заполнить прилагающуюся форму, и нажать клавишу «Отправить вопрос». Через некоторое время операторы ответят, прислав личное сообщение в «Личный кабинет» абонента.

Сайт для предложений и вопросов

Оператор мобильной связи Теле2 разработал специальный сайт, куда может «зайти» каждый абонент, задать вопрос или внести какое-либо предложение, касающееся сотовой связи. Действовать необходимо следующим образом:

• В поисковой строке необходимо набрать электронный адрес сайта http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/
• В строке предлагаемых опций выбрать «Задать вопрос».
• Заполнить предлагаемую форму.
• Нажать клавишу «Отправить».
• В ближайшее время операторы рассмотрят вопрос абонента, и отправят ответ в виде SMS-сообщения или письмом на электронную почту.

Группа в ВКонтакте

Абоненты Теле2, зарегистрированные в социальной Сети ВКонтакте, могут вступить в группу Теле2, пройдя по ссылке https://vk.com/tele2

Вопросы задаются также в письменной форме личным сообщением.

Как позвонить оператору Теле2

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров. Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611. Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Как бесплатно связаться с оператором «Теле2»?

Ситуация связанная с отсутствием сети, настройкой дополнительных сервисов или необходимости подключения каких-либо опций может коснуться любого абонента. Не всегда решить проблему удается самостоятельно. В этом случае на помощь приходит служба технической поддержки.

Связаться с консультантом справочного отдела не сложно, но при условии, что пользователь знает, как это сделать. Новичку данное действие покажется проблематичным, прежде всего, из-за отсутствия необходимых знаний способов связи со справочной службой.

Дозвониться в «Теле2» возможно практически с любого номера. Это может быть мобильный номер «Теле2», сотовый иного оператора либо городской телефон. В зависимости от ситуации можно избрать наиболее приемлемый способ и связаться с операторской службой бесплатно.

Как звонить с «Теле2»?

Для всех клиентов сотового оператора «Теле2», на всей территории зоны покрытия, функционирует единый номер всероссийской службы технической поддержки. Звонок на него осуществляется без взимания оплаты. Достаточно набрать короткий номер 611 и нажать клавишу дозвона.

Для связи с оператором потребуется выбрать нужный раздел в списке меню, озвученного автоинформером. Далее в тоновом режиме необходимо нажать указанную автоответчиком клавишу. Для автоматического соединения достаточно прослушать информацию основного меню дважды.

Можно не тратить время на прослушивание автоинформера и сразу связаться с сотрудником справочной службы. Для этого нужно после набора номера 611 дождаться подключения, а затем из любого раздела голосового меню нажать на клавишу «0». Перенаправление на связь с сотрудником «Теле2» совершится автоматически.

Пользователи данного оператора в Москве могут связаться с консультантом по номеру 8-800-555-06-11. Но только при условии использования тарифного плана «Звони дешевле».

Как звонить с другого номера?

Позвонить в абонентский отдел данного оператора можно с любого телефона городской связи либо с номера, принадлежащего любому российскому сотовому оператору. Для этого нужно воспользоваться единым бесплатным номером следующего вида:

8-800-666-06-11

Нужно учитывать, что вызовы на бесплатные номера, начинающиеся на 8-800, бесплатными являются лишь на территории России. Звонок по данному направлению за пределами РФ будет оплачиваться в соответствии с действующим тарифным планом.

Непосредственно связь с представителем службы технической поддержки произойдет автоматически после того как системой будут озвучен весь перечень предоставляемых услуг. Кроме того автоинформер посоветует пользоваться «Личным кабинетом» для управления тарифными планами и дополнительными функциями.

Можно позвонить на региональный номер компании. Но звонок на данный номер уже не будет бесплатным. Тарификация будет рассчитываться согласно условиям действующего тарифа в отношении местной связи. Ниже можно ознакомиться с номерами абонентских отделов в зависимости от региона, эту же информацию, расписанную более подробно, можно увидеть на официальном сайте «Теле2».

Телефонные номера абонентского отдела для:

• Архангельска – 8 (8182) 47-47-47
• Белгорода – (4722) 375-375
• Брянска – (4832) 66-20-20
• Вологды – 8 (8172) 51-15-55
• Владимира – (4922) 37-67-47
• Великого Новгорода – 8 (8162) 55-01-50
• Воронежа – (473) 2-580-611
• Калуги – (4842) 78-88-87
• Костромы – (4942) 47-24-25
• Калининграда – 8 (4012) 90-99-09
• Кирова – (8832) 77-22-22
• Курска – (4712) 36-63-66
• Кемерово – 8 (904) 990-00-00
• Краснодарского края и Адыгейской республики – (861) 253-00-55
• Липецка – (4742) 71-71-71
• Мурманска – 8 (8152) 75-16-11
• Москвы – 8 (495) 97-97-611
• Нарьян-Мара – 611
• Нижнего Новгорода – (831) 2-911-611
• Новосибирска – (383) 380-00-00
• Омска – (3812) 50-50-50
• Орла – (4862) 43-80-00
• Пскова – 8 (8112) 75-75-75
• Петрозаводска – 8 (8142) 59-46-11
• Рязани – (4912) 50-06-11
• Ростова – (863) 2-41-50-00
• Санкт-Петербурга – 8 (812) 329-00-22
• Сыктывкара – 8 (8212) 56-06-11
• Смоленска – (4812) 40-00-00
• Удмуртской республики – (3412) 47-47-74
• Томска – (3822) 58-66-58
• Тамбова – (4752) 76-06-11
• Твери – (4822) 57-99-99
• Тулы – (4872) 70-37-03
• Челябинска – (351) 248-06-11

Для вызова по области действуют номера, соответствующие областному центру. Данные номера могут использоваться в качестве альтернативной формы для связи, если номер 611 недоступен.

Как связаться с «Теле2» при нахождении в роуминге?

И при пребывании за пределами России не остаются без помощи клиенты «Теле2». Звонок оператору бесплатно можно сделать после того как сим-карта будет зарегистрирована в сети местной сотовой связи. Надо набрать номер такого вида:

+7 951 520-06-11

Звонок в справочную службу в роуминге не оплачивается. У сотрудника можно проконсультироваться по любым проблемам, касающихся как роуминга, так и прочих расходов.

При наборе телефона службы поддержки за границей следует особенное внимание уделить правильности цифровой комбинации. Набранный номер обязательно должен начинаться с +7, иначе существует риск потерять некоторую сумму средств с телефонного баланса. Отправляясь за границу, желательно записать в «Контактах» номер справочной службы, так как неизвестно когда может пригодиться помощь оператора.

Для чего нужна связь с оператором?

Сотрудники службы поддержки «Теле2» могут оказать помощь в любых вопросах, касающихся использования услуг оператора. Это касается подключения и отключения услуг, тарификации, изменения тарифного плана, блокировкой номера при его утрате и прочего.

Оператор может переключить абонента на специализированную службу технической поддержки, если тема обращения требует особого отношения. В любом случае, каким бы ни был повод обращения в операторскую службу, сотрудники «Теле2» постараются решить проблему в максимально сжатые сроки.

Может быть, для связи с оператором понадобится некоторое время подождать. Как правило, ожидание длится не более нескольких минут. Оператор может быть занят общением с другим клиентом. Как только сотрудник освободится, он сразу же ответит на все интересующие вопросы.

Дополнительные варианты связи с оператором

Если вдруг по каким-то причинам дозвониться оператору «Теле2» не удалось, что бывает крайне редко, можно воспользоваться альтернативными способами.

СМС-переписка

На официальном сайте оператора можно узнать всю интересующую информацию. Здесь же существует раздел с наиболее часто задаваемыми вопросами, изучив ответы на которые можно получить ответ и на свой вопрос. Если же найти необходимые сведения не удалось, можно написать сообщение компании. Для этого следует воспользоваться формой обратной связи. Заполнив все необходимые поля, остается только ждать ответа на свой электронный адрес, указанный при отправке.

Отправка письма

Можно написать письмо и переслать его на электронную почту службы поддержки «Теле2». В России действуют следующие адреса для электронной связи:

Общение в соцсетях

Социальные сети давно превратились из средств для обычного общения в полезный инструмент, где можно почерпнуть немало полезного. Этим пользуются и операторы сотовой связи, создавая группы, в которых можно получить ответы на разные вопросы.

Так например, группа «Теле2» существует в популярной сети «В Контакте». Здесь можно не только почитать ответы на популярные вопросы, но и изложить свою проблему. Страничка техподдержки находится по адресу:

Приложение СИМ—карты

Можно воспользоваться приложением на СИМ-карте. Для этого нужно отыскать в перечне «Теле2-меню». Чтобы связаться с оператором службы поддержки следует выбрать «Мой Теле2», далее «Абонентская служба».

Отправка факса

При возникновении проблемы с сотовой связью «Теле2» можно отправить компании запрос по факсу. Достаточно для этого набрать на аппарате международный номер:

+7 (495) 229-84-01

Факс должен содержать описание проблемы, или вид требуемой консультации и личные контактные данные для обратной связи.

Посещение офиса

Любые возникшие проблемы можно решить посредством посещения офиса оператора. Адрес ближайшего офиса можно найти на официальном сайте компании. Сотрудники сервисного центра ответят на любой вопрос, касающейся услуг «Теле2» и решать проблемы в кратчайшие сроки. В некоторых случаях может понадобиться предъявление документа, удостоверяющего личность, для идентификации владельца телефонного номера.

Если ни один из способов не увенчался успехом, что маловероятно, либо если хочется «во всем разобраться» самостоятельно, можно зарегистрироваться в «Личном кабинете» клиента «Теле2». Отсюда можно управлять всеми услугами. Интерфейс интуитивно понятен даже для начинающего пользователя.

Видео