Теле2 томск горячая линия

Офисы «Теле2» в Томске — адреса и режим работы

Контакты Теле2: горячая линия, официальный сайт

Офисы «Теле2» в Томске:

• Горячая линия: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Официальный сайт: www.ru.tele2.ru

Адреса, телефоны и часы работы Теле2 (Томск)

Иркутский тракт, 112 (ТЦ Детский мир) :

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Ежедневно, 10:00–20:00

Комсомольский пр-т, 53 (Угловое здание на пересечении пр-та Комсомольского и пр-та Фрунзе.) :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 9:00-21:00.

Красноармейская ул., 44 (ТЦ «Холидей Классик», вход напротив прикассовой зоны супермаркета.) :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 10:00-19:00.

Нахимова ул., 15а (Напротив «Детского Парка».) :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 9:00-20:00.

Пр-т Комсомольский, 13Б (ТЦ «Изумрудный город») :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 10:00-22:00.

Пр-т Ленина, 119а, стр. 1 (Ост. «ЦУМ») :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 9:00-21:00.

Пр-т Ленина, 137 (ТЦ «Галерея», на пересечении пр-т Ленина и ул. 1905 года.) :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 9:00-21:00.

Пр-т Ленина, 91 (Ост. «Главпочтамт». В этом же здании находится гостиница) :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 10:00-21:00.

Пр-т Фрунзе, 119, стр. 33 (В здании Кулагинского рынка) :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 10:00-20:00.

Пр. Мира, 48/3 (ТЦ «Волна») :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 10:00-22:00.

Просп. Ленина, 1, корп.стр 1 (ТЦ Абрикос) :

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Пн-пт 10:00–19:00

Просп. Ленина, 163, корп.А:

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Ежедневно, 10:00–20:00

Просп. Ленина, 17:

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Ежедневно, 9:00–20:00

Просп. Ленина, 215:

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Ежедневно, 9:00–19:00

Ул. Беринга, 10 (Расположен между эскалаторами в ТЦ «Манеж».) :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 10:00-20:00.

Ул. Елизаровых, 41Б (Павильон вдоль трамвайной линии, остановка трамвая «Томск-1») :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 10:00-22:00.

Ул. Иркутский тракт, 61, стр. 2 (Октябрьский продуктовый рынок) :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 10:00-20:00.

Ул. Красноармейская, 101, корп.А (ТЦ Крассный Экспрес) :

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Ежедневно, 10:00–20:00

Ул. Пушкина, 63, корп.6 (ТЦ Палата) :

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Ежедневно, 10:00–20:00

Улица Архитекторов, 2 (ТЦ SPAR) :

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Ежедневно, 10:00–20:00

Улица Герцена, 61 (ТЦ Город) :

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Ежедневно, 10:00–20:00

Улица Елизаровых, 13 (ТЦ Лента) :

• Телефон: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного
• Режим работы: Ежедневно, 10:00–20:00

Учебная ул., 48д (Расположен в дальнем конце прикассовойз зоны супермаркета «Фуд Сити» ТЦ «Смайл Сити».) :

• Телефон: 611 / (812) 989 00 22
• Режим работы: Ежедневно: 10:00-22:00.

Как позвонить оператору Теле2?

Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.

Номера телефонов клиентской службы

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611 . Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента, выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.

Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611 . Он также является бесплатным.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11 .

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com.
2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

• пополнение своего баланса;
• смена тарифа;
• заказ детализации;
• подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Горячая линия оператора Теле2

Теле2 – оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Телефон горячей линии оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2

Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

• Изменение тарифного плана;
• Проверка счета;
• Подключение дополнительных услуг;
• Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
• Получение детализации;
• Безналичное пополнение счета;
• Просмотр истории;
• Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения – переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма – достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp – воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

• Узнать условия подключенного тарифа – *107#;
• Проверить счет – *105#;
• Узнать свой номер – *201#;
• Проверить остатка интернета – *155*00#;
• Посмотреть список подключенных услуг – *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

1. По электронной почте;
2. Через раздел обратной связи;
3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства – изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.